员工必须做到的五件事
为什么你付出辛勤的努力,却迟迟得不到回报? 为什么你忠心耿耿,却总得不到老板的垂青?
现代职场中,老板对于员工个体能力的评判,已经不仅仅局限于专业技能的优势。一些新的成功必备条件已然形成,并正主宰着你的职场命运。如果你屡屡遭受失败的打击,赶快静心自省:我是否具备这些新的成功条件呢?
1. 热忱服务顾客
客户至上,服务是本,已经成为越来越多的企业的发展方向。对员工而言,都应具备强烈的服务意识,以“为客户提供更好的服务”作为自己工作价值的提升标准,充分利用自己的五官去感知,提高自己的服务意识,使自己成为客户需求的对象。 比如,你在与客户交流如何使用产品时,你需要以极大的兴趣,传道士般的热情和执着打动客户,了解他们欣赏什么,喜欢什么。当你了解了客户的需求后,你即可思考如何让产品更贴近并帮助客户。
以客户的眼光看自己的工作,努力理解客户的需要和动机,服务顾客,是不分部门及职位的,每位员工皆应做到的。在微软,任何热衷参与微软管理的员工,都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构,或调去别国工作,微软也在所不惜。
2. 协助同事工作
一个员工若想得到老板的赏识,就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础,绝不会是自大,自负的结果,应该是在做好自己的工作外,懂得为其他同事着想,必要时,帮助同事处理某项工作。
尝试多花些时间协助同事工作,也许会占用你的时间,但你的整个职业生涯的发展,将因此受益匪浅。它不仅彰显你勤奋的美德,也是展现你的才华和促进同事关系的大好机会。如果你能够任劳任怨地尽心协助同事,你的举动会使你赢得良好的声誉,增加同事对你的需要,并得到上司的好感。
你若只知道自扫门前雪,一味抱着自己的工作去做,而不知帮助别人,将无法发挥多方面的潜在才能,这无异于固步自封。
作为公司“旧臣”,你还应学会善待新人。所为善待,其实很简单,你只要主动的帮助他们适应环境,鼓励他们努力工作,仅此就足以使新人的心情稳定下来,并且会由衷感激你对他们的关心和帮助。千万不要产生极端的想法,认为公司是在以新换旧,因而采取敌视新人的态度。
记住,人生最有意义的是工作,与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供帮助,做一些分外的事情,而不是让他们来处理时,不要以“这不是我分内的工作”推诿逃避,鸡鸡地伸出援助之手吧!
3. 妥善解决问题
解决问题,就是要抓住机遇,因为机会总是乔装成“问题”的样子。
作为公司的一员,你要想让老板器重自己,就必须想方设法,使他新人自己,而要想使老板信任自己,就必须能够化问题为刺激,为发现更高境界的推动力,做到面对任何问题都能声色不变,处之泰然,并妥善解决。这样,就有可能使老板加深对你的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,给老板的印象是金钱买不到的。
如果面对问题,你总不能妥善解决,那么问题就会成为你工作的负担,这样,不只是你本人的不幸,也是老板的不幸。因为企业在发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现,就像太阳日升夜落般自然。所以,老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。
从根本上讲,老板欣赏处事冷静,善于解决问题的员工,正是惺惺相惜。因为老板们之所以能达到老板的位置,敢于直面问题,能够妥善处理问题正是其中的一个重要原因。
所以,工作中遇到林林种种的问题时,不要幻想逃避,不要犹豫不决,不要依赖他人意见,不要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断,而又是本职范围内的事情,大胆地去拿主意,不必全部禀明老板。否则,那只会显得你工作无能,也显得老板领导无方。让问题在你那里解决掉吧。解决了这些问题,你才能迎向新的契机。否则,你一辈子注定要被打入冷宫。而当周围的人都喜欢你解决问题时,你无形中就建立起善于解决问题的好名声,取得了胜人一筹的竞争优势,老板必知道你是个人才。
4. 及时给老板提建议
为了避免出错而保持沉默的员工,最令老板感到不满;凡事都点头称是,一切都处理得妥妥当当的人,在老板心中,最多是个应声虫。因此,有时适时地提出一些大胆的建议,可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如,你可以提出如何开源的办法,并指出如何与节流相结合才能更有效。 没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。
如果你的老板,某种处理事务的方式效率不高,而他本人并未察觉或不知如何改进的时候,如果你有好主意,就应该果断地提出来,但要采取让老板感到能够接受的方式。
提出合理化建议,更出色的一点,就是让你的思维走在老板的前面。很多时候你的效率也就是老板的效率。
当然,这是你对老板已有足够了解的基础上,根据公司的情况做出的预计。具体做到这一点,你应该尽量学习了解公司的业务运作的经济原理,为什么公司的业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利? 同时,你还应该关注整个市场动态,分析竞争对手的错误症结,不要让思维固守在现有的桌面上。
5. 用创新叩开成功之门
在工作中,许多员工抱着坚守岗位的态度,一切因循守旧,缺少创新精神。认为创新是老板的事,与己无关,自己只要 把分内的工作做妥即可,舍此无他。 这种思想是在要不得。要知道,谁也不比谁强,谁也不比谁差。你所拥有的,别人同样也拥有。如果能够突出重围,高人一筹?你务必突出自身创造力。
发挥创新行为不仅对公司有利,也对员工本人的形象,声誉,能力和前途有利。无论创新的意念是否被老板接纳,进行的是否顺利,都能显示出你对公司的热诚和责任感。
成败得失并非关键,重要的是那份勇于尝试的精神,能够有助于你获得老板的认同。
纵观事业上取得成功的员工,他们一般都不是那种从常规去考虑问题的人,而是能够在创新立场上考虑问题的人。
团队建设(四)--员工必须做到的五件事解读
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