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如何认识使命、愿景、战略目标、利益相关者、竞争者以及企业创造
价值等问题
1.使命
企业使命是企业存在的原因或者理由，也就是企业生存的目的定位，制定企业使命陈述的一个重要目的在于吸引对企业至关重要的顾客。真正影响持续发展的重心不是公司得策略目标、技术和资金，也不是发展策略的流程，而是专注于为顾客创造价值。
企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等内在的管理哲学。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向和经营哲学，它不是具体的战略目标，也不一定非要表述为文字，但却深刻地影响着经营者的决策和思维。
企业使命是企业生产经营的形象定位，在明确的形象定位的指导下，在公众的注视与监督下，企业的经营活动才会始终如一地向这一方向迈进。企业使命也是企业存在的目的和理由，明确企业的使命就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任与义务。
企业的使命有以下几个功能一，企业使命可以指引一个共同的方向，
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以形成、引导与凝聚成员的努力。二，企业使命可以避免出现互相冲突的目标。三，企业使命可以提供资源分配的准则。四，企业使命提供工作上的广泛指导原则。五，企业使命可以作为发展企业后续目标的基础。六，使命可以建立一种企业基调或组织氛围。 2.愿景
“企业愿景”是企业未来的一幅前进蓝图，是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。使命与愿景成为企业战略变革的导航图。
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。愿景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变。当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引领企业向新的成功迈进，一个好的愿景可以引人入胜，可以让人看到未来美好的景象。
3.战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。企业战略目标的确定同时也是一个企业使命的展开和具体化，是企业使命
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中确认的经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所达到的水平的具体规定。
战略目标主要具有以下功能一，目标有助于界定企业在环境中的地位。二，目标有助于协调决策及人员间的冲突。三，目标可作为评估企业业绩的准绳。四。目标具有激励的作用。
战略目标能否发挥效用，应视目标的质量而定。不是任一项目标都是良好的目标。良好的战略目标必须具有以下特征一，特定性；二，挑战性；三，可衡量性；四，可达成性；五，一致性；六弹性。
战略目标之所以重要，还有另外一个原因它往往会表明企业确立某个具
体的业务位置方面的战略意图。当一个企业坚持不懈地追求一个雄心勃勃的战略目标，并集中所有的资源和竞争活动来实现那个目标时，该企业就表现出它的战略意图。
4.利益相关者
企业作为社会的成员不是独立存在的。在社会中还有其他的成员，包括单一的个人和群体。企业和这些成员之间可能存在某种权利与义务
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