2020-2025年中国数码变频发电机行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告
（2）视野受限，工作不连贯
虽然社交网络时代下的市场营销是建立在一定的群体之上的，具有一定的消费者基础和市场信息源，但是部分企业各个人在具体运行过程中却会因为过度重视自身的经济利益，而忽视同行业其他企业个人的新发展变化，而忽视新老客户的需求，这样就容易造成自身发展的局限，一旦没有新鲜血液的注入未来等待该企业个人的只有被市场淘汰。另外部分企业人格社交网络时代下的市场营销体系不完善，工作不连贯，衔接不流畅。主要表现为在产品的宣传推广方面没有一个长期持续深入的介绍，往往只是通过一篇或者两篇文章进行表面的讲解，根本无法满足消费者的需要。
四、社交网络时代的市场营销模式案例
网络营销模式已经逐渐被企业所接受，成为了多数企业营销的主要手段。通过社交网络平台企业传递产品信息，来提高产品的知名度。主要的社交网络营销主要有线上线下的营销、事件营销等多种方式，当然，网络营销也存在着一定的风险，也有成功也有失败的。
（一）社交网络市场营销的成功案例
在社交网络时代下，有许多成功的市场营销案例，比如说“凡客”品牌，是在2007年出现的网络销售平台，主要经营的项目有服饰、日用品等，其在网络营销的推广中，先是以学生为主要对象，这一群体是社交网络应用的主要群体，“凡客”采用明星代言来作为宣传，在微博上迅速走红，形成了“凡客体”。由于“凡客体”在宣传上表达了广大群众的心声，所以其知名度不断的提升，是社交网络营销模式最为成功的案例。还有一些淘宝店铺，例如“沐乃衣”，也是社交网络市场营销的成功案例，在众多的淘宝商家中这样的网店能够走在前列，主要依靠的是其销售模式，这样的淘宝网店是充分利用了微博、QQ等社交软件进行宣传。“沐乃衣”这家店在QQ空间中设计了搭配这一模块，而这一模块的点击率也是很高，用户通过这一模块，能够看到搭配出来的效果图，从而在进行选购，这样的服务方式更为消费者所接受，而且还通过店铺的优惠活动，使店铺的销售量不断的增加，在这其中社交网络市场营销模式起到了十分重要的作用。
（二）社交网络市场营销的失败案例
在网络信息时代的发展下，通过微博、微信等营销平台推广产品，成为了市场营销的主要手段。然而，在网络市场营销成功的背后，也有许多失败的案例，这主要是由于多数的网民只信赖点击率的数量，而忽视了企业产品的质量，使得许多企业在网络营销的道路上发展不起来。比如说，有一家网店推出“一元钱”的活动，凡是进行微博转发并点击店铺，就可获得一元钱。商家主要是想通过此项活动，进行产品的宣传与推广，提高自家的店铺点击率，想通过高数量的点击率吸引消
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费者。而商家为了拥有较高的点击率，曾雇人进行微博转发，结果由于网民对这种微博广告并不感兴趣，从而导致该商家出现了微博浏览量很高，但店铺的点击率却很低，所以并没有达到预期的营销效果。通过这次失败的案例可以看出，产品的销售量并不能依靠消费者的店铺点击率，要想提高销售量，还是要依靠企业的产品质量。
五、社交网络时代下市场营销模式的完善（一）充分利用社交网络
社交网络时代下企业和个人应有意识地学习提高自身所掌握的技术，进行合理科学美观的设计规划，从而最大限度地利用社交网络，发挥其积极作用。也就是说一方面要扩大产品宣传推广范围，另一方面要强化互联网虚拟礼品的优势。具体来说就是要利用论坛网站，微博、微信等各种社交网络平台扩大产品宣传面，强化宣传效果，以达到最好的效果。同时企业个人无论发展生产规模在社交网络时代下的市场营销都可以通过赠送发放微店优惠券，微店转发集赞等虚拟礼品扩大自身影响力，形成巨大的广告效应，吸引更多的消费者并培养起潜在客户源。通过这种手段有意识地运用可以逐步实现市场营销的利益最大化。
（二）强化印象，令消费者在无形中接受产品
信息化时代下各种信息资讯冲击着消费者的思维视野，在这样混乱的环境下，利用社交网络进行市场营销的主体应当注重信息，推广发布的频率。具体来说可以适当投放网络广告、营造网络口碑，充分利用社交网络时代的开放性和互动性。还要尽可能地满足网络消费者的需求，对目标用户进行精准营销。同时有意识地改变传统的一味地向网络消费者灌输自身产品优越性的营销模式，反而通过定时按期发布信息手段，既不会引起消费者的反感厌恶，也会在日积月累间拥有自身稳定客户群，使更多消费者在无形中接受认可产品。
（三）对信息的重组，对营销渠道的重建
对信息的掌握和利用程度直接影响着企业和个人经济利益的最终获得。因此应该注重改变当前信息碎片化的局面，转变为对信息重聚利用的强化。具体来说一方面要采取措施整合消费者的信息，随时根据社会市场需求的进行有机转变，以赢得更长远的发展。另一方面要整合同行业其他产品企业的信息，培养自身的危机意识，做好危机应对预案，令市场营销长期可持续地发挥作用。同时还要注重对营销渠道的重建，也就是说要逐步建立起一个完整、合理、规范的社交网络营销渠道，通过制定相关的规章制度优化企业营销的健康环境。当然在发展社交网络时代下市场营销模式的同时也不能放弃线下实体店实体物的宣传推广。
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除此之外，还要不断培养素质更高服务更专业热情的工作人员直接负责网络市场营销工作，与消费者之间建立一个良性及时的互动沟通渠道，帮助消费者更深层次地了解有关的产品信息。
六、结语
随着互联网的技术的推广和应用，网络用户越来越多，依托互联网的营销方式成为销售主流。社交网络拓宽了营销渠道、提高用户对产品的关注度，企业从中得到更多效益。但是任何时代的竞争都是激烈的，企业想要在社交网络时代做好市场营销就必须深入调查市场，结合产品特征探索更多、更科学的销售方式。掌握不同营销方式的应用范围，提高营销技巧，进而扩大经济效益。
第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究
荀长辉
摘 要：社会化媒体（又被称之为社交媒体）越来越成为我国网络上的主流媒体。多种社交模式的共同发展，从而形成了一个庞大的社交关系网，社会化媒体已经成为信息分享、广告传播的主要渠道。在社会化媒体网络平台的构建中，其传播方式给我们带来了新的信息传递形式，使消费者处于沉浸式的信息接收状态，增强了互动性和真实性。基于中国社会媒体发展经验，研究了社会化媒体对社交营销、用户的影响，推测了未来的发展趋势。
关键词：社会化媒体；社交营销；营销形式；社交媒体
中图分类号：F274 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.08.054
一、社会化媒体的起源和发展
我国的社会化媒体源自西欧国家，基于我国的基本国情和现状得到了迅猛的發展。随着互联网行业的蒸蒸日上，为企业的营销传播建立了良好的大环境，孕育出以互联网为依托的越来越多的社交营销新形式。社会化媒体给用户提供了新的平台与空间，越来越多的用户在社交媒体上参与到购买、学习、工作、沟通交流等社会形式当中，导致信息的传播形式从传统的一对多转变为了一对一。
二、社会化媒体的特征
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（一）参与性
社会化媒体参与平台给予了用户空前的可创造性空间以及在信息传播中的权利，媒体与用户二者之间的界限已然不在，用户可以自由分享、传播信息等。
（二）公开性
用户可以参与社交媒体中的大部分功能，媒体鼓励人们发表评论、反馈信息和分享信息。用户在依法参与社交传播过程中几乎没有任何障碍。
（三）交流性
传统媒介是以“一对多”的形式广而告之，信息的传播与扩散是单方面的，用户很难迅速接收到有效信息，在这一点上，社会化媒体的优势便显现了出来——“一对多”的双向的信息传播交流促成了用户与媒体、用户与社交平台的和谐、稳定发展。
（四）社区化
在社会化媒体中，共同的兴趣、购买力、购买欲望、学习、工作等社交行为使用户可以很快形成圈子，并对其共鸣点进行有效沟通，比如豆瓣小组、朋友圈等。
（五）连通性
社会化媒体往往会通过外部链接和第三方平台的形式整合连通社交平台，多种媒体选择进行组合传播。
三、社会化媒体营销的运作形式（一）社会化媒体营销的出发点
随着互联网和新媒体的发展，形成了比如微博、微信等这样新的社交平台。在这些平台中，绝大部分都是相互认识、关系密切的好友或家人，牢固而真实的社会关系正是社会化媒体营销的出发点，商家的一切营销活动都是围绕着用户进行的，社会化媒体的公开性使用户可以参与社交媒体中的大部分活动，可能在进行了一次社交行为之后，用户便会在社交平台上发表评论、反馈信息和分享信息。当信息传递到了更多的用户处，信息接收者便成了潜在的消费者。获得了真实的用户体验，则可能会进行购买，这是商家所希望看到的情形，达到了吸引消费者关注自身产品和品牌的目
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的，提升了营销效果。
社会化媒体营销所依赖的正是这种人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间的沟通与互动。在一款APP中，常在注册时需要填写兴趣爱好、学历水平、专业知识、星座等信息，这也是社会化媒体为用户构建平台的一种潜在行为，使用户的关系网变得更加灵活、人性化。同时，也有利于商家依托这些关键词更加迅速地捕捉到潜在消费者。因此，当商家拥有的关系网越大，营销效果和成效就会明显提升。
（二）社会化媒体营销的落脚点
社会化媒体营销的最终落脚点在于如何建立人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间的关系。网络化人际关系的构建是大数据时代社交媒体营销的主要运作核心，或许我们会在地铁上遇见很多创业人员在车厢中不断询问乘客，提出加微信的请求，这也是构筑关系网的一种基本方法。淘宝的一款即时通讯产品——阿里旺旺也正是企业为了构筑商家与消费者的关系而创立的，从而使购买这一社会行为变得简单起来。在我们购买之后，商家会提供良好的售后服务。为了抓住现有的消费者、品牌忠实者，商家对消费者进行着不定时的消息推送。
四、社会化媒体对用户行为的影响
在蓬勃发展的社会化新媒体的背景下，用户在信息传播中的作用日益加强，主动性大幅度提高，其主要体现在以下3个方面：①用户不用被动地接收信息，在社会化媒体背景下，用户可以主动编辑信息、传递信息。大数据时代，借助互联网和手机应用业务，第三方应用平台构建了用户关系网，从而形成“病毒式”营销、口碑营销等社交营销新形式。②用户不再是单一地选择信息，借助着庞大的信息来源渠道，用户可以从更多的渠道获得所需要的信息，对信息的选择能力大大增强。③当具有消费需求时，用户会根据其消费需求，主动地去搜索产品信息、商家信息、消费信息、消费评论等。在完成消费活动的同时，可以通过社交圈子积极分享自己的用户体验，用户的主动搜索能力和信息分享能力明显加强。
五、结束语
随着互联网的飞速发展，多元化的社交媒体呈井喷形式增长，社交媒体定义的模糊性、多元性和创新性使各种社交媒体广泛存在。与传统媒体相比，社会化媒体中的言论审核并不严格，虚假夸大等不正当言论会给用户带来不良好的用户体验，商家应在营销活动中注重消费者的利益问题，不断地为消费者提供有价值、有创新性的信息，建立良好的社交关系，维护消费者利益。社会化媒体改善了人们的生活，在良好的管制之下我相信，社会化媒体会蓬勃发展，呈现出一片欣欣向荣的景象。
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