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期末考核题
判断题 (共5道题)
1.（4.0分）
5. 容易受个人主观因素影响而使信息失真是人际传播的最大弱点。
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正确 错误
2.（4.0分）
1．公共关系的客体是组织
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正确 错误
3.（4.0分）
3．网络公关的目的是塑造组织形象，获得公众的认同。
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正确 错误
4.（4.0分）
2．当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是矫正型公关。
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正确 错误
5.（4.0分）
4. 主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是交际型公关。
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正确 错误
问答题 (共3道题)
6.（24.0分）
1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。 2、试述口语与文字传播的特点与技巧。
我的答案：
1、答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：
（一）传播媒介
公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。 公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率= 从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。所以公关人员要注意选择适当的媒介传播信息，如果选择不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力。
（二）信息的内容与表现方式
信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果
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的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。 除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。
（三）信息的重复
一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同样的信息多次发出，受者会逐渐由生疏到熟悉、由漠然到亲切，甚至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。所以同样的信息在相当长的时间里重复出现，是取得以至增强传播效果的重要因素。
（四）受者接收信息的条件
时间、空间对受者接收是否有利，对传播效果也有相当大的影响。受者接收环境存在各种干扰或没有足够的时间接收，这些因素都会影响受者投入接收，会使效果大打折扣。
从传播类型来说，不同种类的传播传播媒介，其效果也不相同。个人传播在各类传播形式中的传播效果最好，传通率最高，其他传播形式的传播效果都不及它，但个人传播的影响非常有限。随着传播群体的增大，传播内容的针对性、具体性下降，反馈的质量、数量下降，群体传播与大众传播的效果就比较模糊、不太明显了。因而传播学家提出这两类传播只是有“适度效果”，即一次具体的传播活动对某一个受者来说，效果是有限的。其中的影响因素一是受者本人的思维定势，二是受者周围团体、个人的影响。 2、答：（一）口语传播的特点
口语传播是人际交往最常见的方式之一，不管是一般人际交往，还是公共关系实务活动，都大量地采用口语传播的方式。因此，口语传播在公共关系实务中就成为了一项专门性的操作技术。它包括了日常接待、公关谈判、公关演讲等。一般而言口语传播具有以下特点： （1）感染力强 （2）容易理解 （3）针对性强 （4）反馈及时 （二）文字传播的特点
就现时代而言，文字传播是人类社会信息交流最重要的工具和手段，同时，文字传播也是现代公共关系实务中的一项基本操作技术。公共关系实务活动常常要借助于大众传播媒介来进行，而大众传播的开展一般也需要运用文字传播，因此公共关系实务中凡涉及大众传播活动的内容，通常是通过文字传播来进行的，如撰写新闻稿、设计公共关系广告、制作宣传资料等等。因此，如何根据文字及 其传播的特点来掌握文字传播的技巧，如何在公共活动中通过文字传播取得效果，便成为公共关系实务操作中一个专门研究的领域。因此，把握文字及其传播的特点，进而掌握文字传播的技巧，对于公共关系实务工作有十分重要的意义。1、超时空性 2、广泛性 3、明晰性 4、庄重性
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7.（20.0分）
四、案例分析：20×1=20
案例[案例] 海湾战争中的舆论引导
海湾危机刚发生，美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量。美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特的不合理，并让人们感到仅靠谴责和禁运等，是无法解决海湾危机的，这样就很快促成联合国授权美国，可以对伊动武的678号决议出台。同时，美国又抛出了国务卿贝克与伊外长阿齐兹互访的和平努力方案。此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要，既是争取国内外舆论的支，还是避免“反伊联盟”破裂的有效手段。甚至在战争爆发前8天，还实现了贝克与阿齐兹在日内瓦的会谈，以此表明美国已尽了“最大的和平努力”，从而造成一种有利的社会舆论。
战争开始后，美国更加强了舆论攻势：一是向伊拉克军队的阵地散发传单，传播小道新闻，扰乱伊拉克军心，二是渲染战争成果，争取国内人民支持，三是不断谴责伊拉克，安抚以色列，保持反伊联盟的团结。另外，还利用舆论工具传递虚假信息，给伊军造成假象，声东击西，调动伊军。在战争处于尾声时，美国及时按照联合国的决议宣布停火，在舆论上、政治上均取得了主动，保持了反伊联盟内部的合作，避免了国内、国际反战情绪的增长，以显示美国的“宽厚待人”的“高姿态”，为其处理战争结束后协调各关系打下基础。 问题：1、 美国在海湾战争中是如何进行公共关系传播的？ 2、 美国的公共关系传播的在海湾战争中起了什么作用？ 我的答案：
答：1、海湾危机刚发生，美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量。美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特的不合理，并让人们感到仅靠谴责和禁运等是无法解决海湾危机的，这样就很快促成联合国授权美国可以对伊动武的678号决议出台。同时，美国又抛出了国务卿贝克与伊外长阿齐兹互访的和平努力方案。此举正
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好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要，既是争取国内外舆论的支持，也是争取主动权的措施，还是避免“反伊联盟”破裂的有效手段。甚至在战争爆发前8天，还实现了贝克与阿齐兹在日内瓦的会谈，以此表明美国已尽了“最大的和平努力”，从而造成一种有利的社会舆论。
战争开始后，美国更加强了舆论攻势：一是向伊拉克军队的阵地散发传单，传播小道新闻，扰乱伊拉克军心；二是渲染战争成果，争取国内人民支持；三是不断谴责伊拉克，安抚以色列，保持反伊联盟的团结。
在战争处于尾声时，美国及时按照联合国决议宣布停火，在舆论上、政治上取得主动，保持反伊联盟内部的合作，避免国内国际反战情绪增长，显示美国的“宽厚待人”的“高姿态”，为其处理战争结束后各方关系打下基础。
2、海湾战争中的舆论控制，有效地引导了公众的态度，赢得了国际国内社会的广泛支持，瓦解了对方的战斗力。美国在这场战争中对舆论的控制可谓相当高明，显示了高超的公共关系传播手段。 8.（36.0分） 二、简答题：9×4=36
１．简述选择公共关系传播媒介的原则。 ２．简述公关调查的主要内容。
３．简述公共关系产生和发展的经济条件。 4．简述网络传播的特点与优势。
我的答案：
１．简述选择公共关系传播媒介的原则。 答：（一）根据媒介自身特点进行选择
不同的媒介都拥有各自特点，适合不同的传播方式。例如：报纸、广播、书籍、杂志、电视等媒介适合于大众传播，电话、信件、传真等适用于人际传
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福师大网络教育现代公共关系学期末考核题--79分复习课程
