QC七大手法培训资料
前言:优良的品质是靠科学的方法管理出来的,QC七大手法正是现场品质管理最常用的科学的工具之一。
第一种手法:排列图
排列图是指:将问题的原因或是状况进行分类,然后把所有的数据由大到小排列后,所绘出的累计柱状图。
它是由意大利经济学家巴雷特(Vifredo Pareto在分析社会财富分配状况时发现的,大部分的财富集中在少部分手中,为此他设计出能够反映这种规律的图,所以也有人称为“巴雷特图”或“柏拉图”,后来有美国人裘兰(Joseph Juran博士加以推广使用。
1.作用:
在现场众多的不良品问题中,找出关键的前几名,以便决定今后管理工作的重点。
2.作成方法:
①列出所有不良项目,并收集相应时期的数据。 ②按数据大小,排列不良项目。
③设定坐标系,填上坐标值,坐标值要能反映蛭大、最小数据左 纵坐标为不良数据,右纵坐标为不良率累计百分比,横坐标为 不良项目。
④按数据多少,绘出术状图,并在其X轴下方记入项目。 ⑤计算各项目所占比例,累计后将其值记入坐标系中。
⑥将各比例点连接起来,一直到100%。
⑦记和图名、作成者、长、作成时间等相关内容。
例如,某厂T550录音机1998年3月份,工序内不良的发生情况如下:
通过排列图,可以很直观地看出,头4位不良,占了总不良的80以上,根据抓大放小、针对关键的原则,1998年4月起的主要管理重点,应为头4项,而其他3项则暂不予理会。
3.该方法实战时注意事项:
①重点管理占80%的前几项不良,其他剩余的项目并非全然不予 理会,当前几项不良消失后,后几位又升上来,成为必须重点对策的不良。 ②“其他”一栏的数据一般不能超过20%,否则便要再往下细分。在现场管理中,此图通常在不良品的等级、种类、数量、损失金额、原因的分析上用的较多。
二、第二种手法——因果图
因果图是指:用树状结构画出因果关系的图。
它是由日本人石川馨首先提出的,所以有人称之为“石川图”,又由于它的形状像鱼的骨头,也有人称之为“鱼骨图”、“鱼刺图”。
1、作用:
将影响品质的诸多原因一一找出,形成因果对应关系,使人一目了然,对于确定正确的对策方案有帮助。
2作成方法:
①列出品质发生变异的项目。
②画出4M1E(人员、设备、材料、作业方法、作业环境5条支干或者只画出相关的支干。
③在支干上面画出相关次支干,并写出原因,次支干与支干互为因果关系。 ④如此反复,直至所有支干和最终一层原因写出为止。 ⑤记入图名、作成者、长、作成时间等项目。
例如,在T550的不良中,经过调查,发现占不良首位的抖晃,主要是由以下几个方面的原因造成:P卷轴不良、C轮松动、测
从图中可以看出,每一支干都是由次支干的原因造成的,要解决抖晃这个最终问题,就得先从最小的次支干处入手.
3.该方法实战时注意事项:
①尽可能多听取现场当事人的意见,从中筛选出相关的原因. ②要记入事实原因,不可以想当然地捏造出因果关系来. ③当因果支干太多时,则要选取重要的给予优先对策. ④每一个问题都要尽量刨根问底,直到找出真正原因.
⑤要解决主干,就得先解决支干,要解决支干,又得先解决再下一个次支干. ⑥因果图只告诉你问题的原因在哪,不会告诉你哪一个更重要,哪一个需要优先处理,因此要结合其他QC手法,才能发挥更大作用.
三、第三种手法——散布图
散面图是指:以点的形式在坐标系上,画出两个对应变量之
间的内在关系的图,也有人称之为“散点图”、“相关图”。 1.作用:
用于确认两个变量之间,是否存在某种内在关系,有助于判明原因真假。 2.作成方法:
①确定要调查的两个变量,收集相关的最新数据. ②设定坐标系,将两个变量分别写入X轴Y轴. ③将相对应的两个变量,以点的形式标上坐标系. ④必要时可将前后两个点连接起来,便于观察. ⑤记入图名、作成者、长、作成时间等项目。
例如,为了确认T550录音机连续运转之后,速度是否会发生改变,经试验获得以下数据:
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