客户关系管理系统基础模块
功能 菜单 功能说明 作用 销售代表输入客户1、集中管理客户：客户和联系人信新增客户 和联系人信息 息掌握在公司系统里，而不是在销售销售代表可以管理销售代表的笔记本上。 我的客户 和查询自己的客户 2、全面了解客户信息：公司的市场销售经理可以查询和销售部门接触过的客户到底有多下属客户 本部门客户 少，有多少签单客户、多少潜在客户客 户 管 理 客户查询 销售总监、总经理可公司客户的行业分布、地域分布、等所有客户 以查询全部客户的级分布、以及分类情况是怎样的 信息 3、了解客户合作历史：某个客户历结果如公司客户名录，防止史上与公司做过多少次业务，重复录入、撞单等 何记录客户的购买历史。 4、员工离职时保留客户信息，分配给其他销售代表跟踪。 客户分配历史 客户销售代表跟踪5、方便的目标客户定位，辅助完成的历史 市场活动。 6、防止撞单。 销售代表录入新的1、全面管理客户机会和活动报告：新增机会 销售机会。 我的机会 分阶段完成对客户的跟踪，管理成功机 会 销售代表可以查询概率。 管 理 和管理自己的销售2、客户关怀和预警：按照公司的规机会，管理和客户的定定期对客户进行关怀，超期系统将跟踪活动 预警。 销售经理可以查询3、管理销售代表：公司的销售代表下属机会 是否有销售日报和下属的客户跟踪情每天都在干什么，况 周报记录他们的行为销售代表不工销售总监、总经理查作，为公司带来的成本损失是多少 所有机会 询全部客户的跟踪4、待办事务：销售代表是否填写日、情况 周、月计划，提醒自己重点客户的工团队销售时组成客作安排销售经理是否掌握销售代表机会协同 户小组，共同完成某工作计划 个合同的签定 5、机会协同：销售经理可以给下属发送信息，对重点客户给出建议和指公司对重点客户可机会立项 以采取立项制度 6、对立项的机会重点管理。 销售预警 1、 销售日报、周报、月报：自动生导。 我的、部销售代表、销售经成 销 售 管 理 门、总体活理、销售总监和老总2、 销售经理可以随时查阅下属的工动报告 按照分别的权限范作情况、意向客户的进展，提供有效及时的帮助，促使签单成功，缩短成单周期 3、 销售计划自动汇总 我的、部围查询各种销售管门、总体活理汇总情况 动计划 我的、部门、总体客户活动 我的、部门、总体销售漏斗 我的、部 1、 销售频率考核：销售代表的工作量统计 销售代表、销售经2、 销售能力考核：销售漏斗分析 销 售 分 析 门、总体销理、销售总监和老总售行为 按照分别的权限范我的、部围查询各种分析报门、总体销表 售进展 我的、部门、总体销售预计 3、 销售预计：公司当前的潜在客户，签单可能性多大预计下3个月销售情况怎样 4、 销售进展分析：分析平均销售周期等信息 我的联系人 1、 生日提醒 联 系 人 管 理 部门联系人 所有联系人 知识管理 管理公司所有的联2、 查询结果生成邮件列表 系人 3、 查询结果生成信封打印。 管理产品知识、销售1、 新员工快速熟悉企业情况 知 识 管 理 内 知识查询 知识、内部制度、注2、 所有企业各种资讯汇总管理 意事项等各种企业3、 分权限管理 4、 分权限查询 5、 保留历史资料 权限设置 资讯 1、消息发送 部 消 息 消息发送 消息查询 内部员工之间的消2、发送消息查询 息发送和接收 3、接收消息查询 1、灵活的权限管理 2、保证系统安全 系统管理员管理系3、系统的灵活配置，如客户的行业、统的基础信息，进行等级、类型等都可以灵活配置。 系统配置 4、管理公告信息，包括公司通知、各种信息的发布 系 统 管 理
权限组管理 公告管理
功能模块客户关系管理系统
