2010人力资源精品课程北京大学《人才测评学》全书07

2010人力资源精品课程北京大学《人才测评学》全书07

第七章 组织人事调查 第一节 个体行为评估

一、工作感觉评定

（一）工作感觉评定的功能和特点 1．目的

测查员工对现任工作的满意度，为组织了解员工的工作态度，预测其工作效率和稳定性提供信息。 2．功能

工作满足感是“员工对于他们工作的一般性意见”。工作满足感可影响员工的工作绩效，比如影响生产力，旷工、离职行为的发生。通过调查员工的工作感觉，可以了解员工对工作的满意状态，从一个侧面反映了组织内部的管理和分工的合理和有效程度，为管理效能诊断和组织发展、变革提供重要信息。 3．特点

员工对于环境的知觉，才是其行为的真正直接基础。因此，个体知觉是决定工作满意度的极其重要的因素。因此，直接询问员工感受的问卷调查法是最为有效的测量工具。

（二）工作感觉评定的应用 1．适用对象

本调查广泛适用于各行业、各层次人员，特别适于对需要进行管理诊断、团队建设，以及处于组织变革、发展阶段的特定单位和部门的全体人员进行集体测查。 2．调查问卷的构成

问卷由18个题目构成（更复杂一些的问卷可能由40—50个问题构成），每个题目都是关于对现任工作看法的描述，包括行为上、认知上和感情上三方面。 3．调查的施测过程

这个调查需要大约5分钟。具体的施测过程与前面所讲的测量工具类似。 4．调查的样题（含指导语） 指导语：

样题：