圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第六章控制6.1复习笔记【考点难点归纳】考点一：控制的基本内容★★★★1．含义（1）一般控制是指获取并使用信息，进而将其选择并施加于受控对象上的作用，来“改善”某个或某些受控对象的功能或发展方向。（2）管理控制，是指根据组织环境的变化和发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，调整管理工作的活动过程。2．管理控制与一般控制的异同（1）相同点①基本活动过程相同，即确立标准、衡量绩效、纠正偏差。②实质都是信息反馈系统。③都是自组织系统。（2）不同点①一般控制，是一个简单的信息反馈，其纠正措施一般是即刻就可付诸实施的。管理控制活动要更为复杂和实际。管理人员要对实际情况比较分析，进而采取措施纠正偏差。②一般控制中反馈的信息比较单纯，而管理控制中的信息种类多，数量大。1/60圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台③一般控制的目的是为了设法使系统运行中所产生的偏差维持在某一平衡点上，而管理控制的目的是在实现既定目标的基础上，还要力求有所创新。3．控制目的（1）维持现状。即随时将计划的执行结果与标准进行比较，并采取纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。（2）打破现状。即修改原计划，确定新的目标和控制标准，使之更先进、更合理。4．控制过程（1）拟订标准；（2）根据标准衡量活动绩效；（3）采取纠正措施，消除偏差。考点二：控制的类型★★★1．同期控制、反馈控制和前馈控制（见表6-1）根据纠正措施在管理过程中发挥作用的环节不同，将控制分为同期控制、反馈控制和前馈控制三类。表6-1同期控制、反馈控制和前馈控制2/60圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．间接控制和直接控制（见表6-2）根据主管人员改进其工作的方式不同，将控制分为间接控制和直接控制。表6-2间接控制和直接控制考点三：控制原理和要求（见表6-3）表6-3★★★控制原理和要求考点四：控制方法★★1．预算控制（见表6-4）表6-4预算控制3/60圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．非预算控制（见表6-5）表6-5非预算控制3．程序控制（见表6-6）表6-6程序控制4/60圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台4．计划评审技术（见表6-7）表6-7计划评审技术5．绩效审核（见表6-8）表6-8绩效审核6.2课后习题详解一、案例美孚USM&R的平衡计分卡5/60
张明玉《管理学》(2013年修订版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第六章~第七章【圣才出品】
