车站票务运作综合手册a

车站票务运作手册

目 录

1 范畴 ................................................... 错误!未定义书签。 2 引用原则 ............................................... 错误!未定义书签。 3 总则 ................................................... 错误!未定义书签。 4 车站各岗位票务管理职责 ................................................. 3 5 车站票务作业规定 ....................................................... 6 6 车站票务工作内容及规定……………………………………………………………… 13

7 车站AFC设备与系统管理……………………………………………………………… 26 0

车站票务运作手册

1 范畴

本原则规定了地铁集团有限公司运营总部（如下简称运营总部）所辖车站钞票、车票、AFC系统、设备及报表等管理规定。本原则合用于车站票务运作工作。

2 引用原则

《票务管理规章》 《票务稽查管理办法》 《车站AFC设备操作手册》 《AFC系统应急处置程序》 《运营总部记录控制程序》

3 总则

3.1依照地铁票务政策及AFC系统设备功能规范车站各岗位人员票务工作职责和工作规定，保证车站票务运作严谨、科学、有效、可靠。

3.2 明确车站各项票务工作流程和工作内容，杜绝管理漏洞，保障地铁票务收益安全。同步合理组织票务结算，为地铁票务运作和收益核对分析提供基本数据。 3.3车站票务管理业务以车站为直接操作单位，票务中心负责对车站票务运作进行指引、监督和审核。