服装专卖店店长工作职责 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。? 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。? 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 ? 店长的工作职责:? 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。? 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。? 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。? 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。? 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。? 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。? 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。? 8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。? 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。? 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点:? 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 ? 营业前： 1．开启电器及照明设备。? 2．带领店员打扫店面卫生。? 3．召开晨会：? ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。? ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。? ③培训新员工，交流成功售卖技巧。? ④激发工作热情，鼓舞员工士气。? 4．点货品，专卖店要清点备用金。? 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中：? 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。? 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。? 3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。? 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。? 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。? 6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。? 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。? 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。? 9．收集市场信息，做好销售分析。? 10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 1．核对帐物，填写好当日营业报表。? 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。? 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。? 营业后：? 4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面：? 1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。? 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。? 3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。? 4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。? 5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。? 6．有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面：? 1．有权利对公司的配货提出意见和建议。? 2．有权利拒收有质量问题的货品。? 3．对店内的货品调配有决定权。 服装专卖店店长工作职责 一、店长的岗位职责? １、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。? ２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。? ３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。? ４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。? ５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。? ６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。? ７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。? ８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。? ９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。? １０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。? １１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。? １２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。? １３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。? １４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。? １５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。? １６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。? 二、专卖店的工作流程? １、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。? ２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。? ３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。? ４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。? ５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。? ６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。? ７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。? ８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。? ９、协助营业销售。? １０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。? １１、店堂盘点后补货。? １２、关门下班。? 三、收银员的工作职责? １、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。? ２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。? ３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。? ４、接听店内电话? ５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。? 四、仓管员? １、忠于职守，无条件接受上级督导。? ２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。? ３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。? ４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。? ５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。? ６、班后及时与卖场核对出仓数。? ７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。?
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