【如何成为优秀班组长】考试试题
一、填空题（每空2分，共计24分）
1、常见的激励手段有 。
2013.9 姓名： 得分：
2、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有 个层次的需要。 3、整理是将 与 区分开来，在岗位上只放置 。 4、清扫的目的是 。
5、在激励中，需要掌握两个原则：1）不要多次 ，这样会让此人被团队孤立；2）相对表现比较落后的员工，一旦在工作上有所起色，应 ，以强化他对工作改善的重视。 6、PDCA循环是指： 、 、 、 。
二、判断题（对的打∨，错的打×。每题2分，共计20分）
1、时间管理就是合理有效地支配可以支配的时间，达到最好的目的的过程。（ ） 2、班组建设一定要抓好组员的技能培训，因为技能比态度更重要。（ ） 3、设备一级保养的周期较短，一般是每日或者在交接班时进行。（ ） 4、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间。（ ） 5、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点。（ ）
6、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”。 （ ） 7、带队伍建班组，最有效的手段就是培训。（ ）
8、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法。（ ） 9、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次。（ ） 10、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新。（ ）
三、简答题（共38分）
1、试述安全管理的内容，如何提高企业的安全管理能力？（5分）
2、6S中的“清扫”与我们通常所说的“大扫除”有什么区别？（5分）
3、我们为什么要推行6S管理？（5分）
4、什么是作业现场的目视管理? （5分）
5、物品的标识要达到的五种理想状态是？（
5分） 6、实施目标管理的简要步骤有哪些？（5分）
7、请说明班组长在整个生产过程中职责及所起的作用？（8分）
四、案例分析（共18分）
1、人物：班长张小发，班组成员李小波、王小二、刘小洋 。地点：生产车间
事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？” “不记得了。我那天好像是有点不舒服就没有去进 行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。”
这是一个如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任的案例。
问题：1）你看出来这是什么问题么？（4分） 2）如果你是班长张小发，你应该怎么处理？（5分
2、班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？（6分）
3、孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）（3分） 1）从上文可知，子贱的领导方式是（ ）。
A、命令 B、授权 C、说服 D、参与 2、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。
A、知人善任 B、踏实肯干 C、善于计划 D、勤奋认真 3、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ ）。
A、勤劳肯干 B、信任下属 C、事必躬亲 D、以身作则
五、论述题
通过学习，结合各自的岗位特性，阐述一下如何做好一个班组长？（14分）
参考答案
一、填空题
1、奖励与处罚。 2、 5。 3、 要用的 、不要用的、要用的。 4、使工作岗位无垃圾、无灰尘，干净整洁，创造一个一尘不染的环境。
5、只表扬一个人、应及时鼓励。 6、计划 、 实施 、 检查 、 处理改善 二、判断题
1、∨ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、× 三、简答题
1、a、增加员工安全知识与技能 b、优化设备安全性能 c、提高物料安全水平 d、不断改善安全制度 e、时时监测环境安全状况 2、大扫除只是简单的做做卫生工作，而6S中的清扫除了这个还要对清扫中的难点和发生源制定对策措施加以解决。还要对设备进行检查和维护。
3、提升企业形象、提升员工归属感、浪费减少、安全保障、效率提升方面展开
4、对作业现场的进度状况、物料或半成品的库存量、品质不良状况、设备故障、停机原因等，以视觉化的工具，进行预防管理。使任何人都有了解好与坏的状态，即使新进人员也能很快缩小作业上的品质差异。
5、场所标识清楚、区域定置有图、位置台帐齐全、物品编号有序、全部信息规范 6、（1）制定目标（2）目标分解（3）目标实施（4）检查实施结果及奖惩（5）信息反馈及处理 7、a、辅助好直属主管，按要求完成各项生产任务，服从管理
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