《养老机构生活照料服务规范》
1 范围
本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。 本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.6 公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 15566.6 公共信息导向系统 设置原则与要求 第6部分：医疗场所 GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准 GB/T 18883 室内空气质量标准
GB 50118 民用建筑隔声设计规范
GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范
GB 50340 老年人居住建筑设计规范
MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 039 老年人能力评估 WS/T 313 医务人员手卫生规范 3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
生活照料服务 life care service
为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。
3.2
养老护理员 pension caregiver
经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。
3.3
特需服务 special service
根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。
3.4
步行器 walker
为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。
00001注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。
4 基本要求 4.1 人员要求
4.1.1 养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于 1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于 1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于 1:4。
4.1.2 提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。 4.1.3 养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存 3 年。 4.2 环境与设施设备要求
4.2.1 养老机构公共信息导向系统的设置应满足GB/T 10001.1、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9、GB/T 15566.1、GB/T 15566.6和GB 13495.1的相
关要求。
4.2.2 养老机构提供生活照料服务的场所隔声性能应满足GB 50118的相关要求。 4.2.3 室内温度夏季宜保持在24℃～28℃，冬季宜保持在18℃～22℃。
4.2.4 室内空气质量应符合GB/T 18883的有关规定。建筑中游离甲醛、苯、氨、氡和 TVOC 等空气污染物浓度应符合GB 50325中的有关规定。 4.2.5 老年人居住建筑的设计应满足GB 50340的要求，老年人居室及公共活动区域应配备相关的设施设备和物品。 4.2.6 自理、半护理老年人房间不超过4张床位，全护理老年人房间不超过 6 张床位，床位平均使用面积不低于 6m。
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4.3 安全要求
4.3.1 养老机构应按照MZ/T 032的要求做好安全管理工作。
4.3.2 老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固，无尖角凸出部分，床头、卫生间应设紧急求助报警装置。
4.3.3 应为老年人生活照料服务配置安全保护必要的设施设备及用具，包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。 4.3.4 老年人出现特殊情况导致能力发生变化时，应按照MZ/T 039重新进行能力评估，并根据评估结果，适时调整生活照料服务项目。
《养老机构生活照料服务规范》
