行情况,拉进了客户与店铺沟通的距离。 5.意见反馈系统 这是一个店铺与客户互动的关键系统,包括通常留言板的功能;包含一个意见箱,客户能随时写下对店铺的建议和意见;当你的服务没有得到满足或对店铺员工的做法不满的时候,通过这个系统你可以把你的不满提交给店铺的高层,进行投诉;如果客户对公司某产品感兴趣,还可以提交合作的请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限,有针对性的把信息提交给相关人员,便于及时处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统,这个系统将是店铺了解客户,提高服务质量的一个桥梁,这也是本系统比较有特色的模块.a、留言板 b、意见箱 c、对公司的建议d、产品投诉 e、服务投诉。 五、网站设计 因为，本网站是服装的专卖性网站，整体布局应该时尚新颖，考虑到实际过程中，客户浏览网页的时间有限，又不能太复杂，应以简单 大方为大方向，总体风格初步定为:神秘的黑色 ，象征时尚、活力。并且激起消费者的购买欲望。 本
网站初步定为——简体中文版 ，随着网站的发展和扩大，将会有不同的语言和风格。 把信息放在网站上发表，有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览网页，都会成为潜在客户。抢在对手之前发布最新的产品信息。 9
让公司简介、产品说明声情并茂展现在首页上，并且设立可以回答用户经常关心的问题的栏目，设立提供24小时服务的专区。 使用专业人士的网站创意策划，尽现电子媒体的独特魄力，适用于企业网站形象的宣传，相当于用最优惠的价格制作完
成较复杂的结构设计和整体、CI策划、无成本发送给用户的
网上企业宣传手册。 以图片和文字为主，建立企业网站，树立企业形象。并用于企业产品的介绍，以图文并茂的形式向客户展示最新产品的性能、外貌及价格。并可在最短的时间内与客户进行联系。 以文字为主的网站可加快客户浏览的速度，为客户节约上网的时间。方便、快捷、信息量大的特色，便更多客户愿意经常访问该网站。
六、项目设计 项目概述
（一）、系统主要目标 功能效果：客户浏览该网页能够使得客户在最短的时间内找到需要的产品，且页面的设计得到客户认同。 主要输入输出项目及其处理功能：客户方面，客户可以将喜欢产品收入购物车，提供给客户多种直接购买付款方式，提供减价提醒功能和产品对比服务，提供卖家受理信息提醒和物
流信息跟踪服务；商家方面，提供收入购物车信息的提醒，提供订货提醒、发货标记信息、与客户共享物流信息的服务，并且提供买卖双方的相关信息的查询。提供买卖双方的交流途径。 性能目标：买卖双方清楚的了解商品从发货到签收的每一步，能够即时沟通和受理客户的问题及要求，浏览等待时间尽可能达到最短，使得客户的购物过程轻松愉快。 （二）、基本概念设计和流程图 10
（三）、接口设计 第一步：业务系统配置 要从淘宝网取数据，必定涉及到业务系统的数据库。配置数据源，告诉系统你的业务系统数据库. 打开[基础数据]-数据源配置 编号：设置编号 名称：设置名称 数据源类型：对应的是什么类型的数据库 数据库服务器IP:数据库服务器所在的IP 数据库服务器端口：端口 数据库名：数据库名称 用户：数据库用户 密码：数据库密码 第二步：定义淘宝店铺 打开[淘宝接口]-【淘宝店铺】 11
第三步：店铺授权 对于自用型的店铺，可以省略这一步，对于他用型的店铺，必须经过授权才可以使用 第四步：设置固定字段 如果业务系统,有些字段是需要固定的。你可以在此处先设置好固定字段，然后在数据模型设置的时候选择，也可以不设置，直接在数据模型设置的时候固定，相比较而言，这里设置有一个好处处是，不易出错。 进入：[基础数据]-固定值配置 第五步：设置对照字段 对于同一个对象，可能分别在
淘宝网和业务系统中设置的编号不同,传输的时候，需要自动转换.对于需要转换的字段，需要先设置。举例如下：对于客户A，可能在A系统编号为00A,但在B里面编号是00B,传输的时候，就要自动将00A变为00B. 进入：[基础数据]-[对照表] 12
七、可行性分析 1、社会背景
提供可能性 2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。 同时，近年来，服装行业持续稳定增长，服装行业已发展成为主要支柱产业，但国内服装电子商务市场还处在起步阶段，还存在较大的市场空间和机会。 2、经济可行性 （1）网上开店成本极低，网店经营主要通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出，网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。 （2）本网站是服装的专卖性网站，整体布局时尚新颖，考虑到实际过程中，客户浏览网页的时间有限，又不能太复杂，所以以简单 大方为大方向，总体风格定为:神秘的黑色 ，象征时尚、活力。这一系列的主页设计能够激起消费者的购买欲望，获得更多销售收入。 3、市场调查：大部分同学每年都会换一到二套衣服，有的甚至一年几十套新衣服，女士优胜，服装店大有可为。现代
电子计算机的发展，人们特别是青少年更倾向于网络购买商品，网络商店是一种趋势。 4、市场预测： 价格预测：主要对象是青少年和时尚女士，价格定位应该在中上水平 需求预测：人都是爱美的，女士优胜，这样对漂亮服装的需求加大，服装网店大有可为。 5、投资：资金主要来源是贷款和家庭存款。 6、投资收益预算：节省了学生购买物品的时间，且减少了商家这个环节，节省了开支，推进了互联网的发展，刺激了社会经济 7、企业组织形式和成员：初心服装店是个体私营企业，销售主要依靠网络推销，利用互联网的庞大客源赚取金钱。 13
8、营销策略： 大力进行促销活动，免费赠送小礼物小挂件，进行打折等9、店铺管理： 每日销单每日盘点货物交易记录 每日进销存表，留进货单，便于月末统计 每日更新活动和商品，顺应时期推出商品。 10、存在的问题 店铺衣物无法满足客户要求，如尺码，大小等 衣物介绍不合理清晰，客户无法准确了解。 知名度不高，人们不知道。 11、对策 不断学习，向市场靠拢 形成自己特有的企业文化和企业特色 完善的售后管理，解决客户后顾之忧 诚信经营 加大宣传，形成品牌。 12、结论 通过以上分析，初心服装店是可行的，投入少，项目可发展程度大，可进行投资。项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。 八、网
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