银行一季度产品经理工作总结 李迎迎 哈喽，大家好，我是东光支行2018年信用卡产品经理，今天我带领大家回顾一下一季度我们是怎样对待信用卡的~~~ 2018年一季度信用卡工作总结 2018年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务发展的大好时机。 东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕消费金融这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。 面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带领推动下，以发展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。 现将2018年一季度信用卡的工作情况汇报如下 一．主要业务指标 截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数15673，居系统第一位。 就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。 二．具体工作措施 一优化房贷客户 对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。 通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。 二维护中高端客户 以新一代为基础，创建引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。 一是要求名下有客户的员工，创建搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销；二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准电话营销。 三狠抓预审批客户 前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高
开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。 一是利用一季度慧兜圈周六随机减活动打动客户，营造优惠氛围，提高客户满意度，促成办卡；二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销。 四走访代工单位和优质单位 代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。 一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等；二是利用办理信用卡，赠送价值400元的活动，走访代工单位、优质单位。 三．工作中存在的不足 尽管2018年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。 比如，信用卡持卡客户中年轻客群占比较低；一般分期完成率较低；信用卡活跃度较低等。 四．2018年二季度工作展望 针对以上不足，我行拟从以下几个方面着手，加快发展 一抢抓年轻客群 转变观念，不遗余力抓年轻客户。 一是要在前台营销和大堂氛围上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力；二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。 二做大分期业务 一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识；二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度；三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销
和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。 三促信用卡活跃 一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费；二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活；三是加快信用卡业务的发展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。 杨双宁 嗨！我是小仙女--杨双宁，我带领大家参观一下我们的两金一险，走起~ 2018年一季度两金一险工作总结 两金一险，即黄金、基金、保险，作为中间业务收入的重要来源，对于我行的业务发展有着至关重要的作用。 有幸被选中作为2018年东光支行旺季营销两金一险产品经理，我深感荣幸。 如今一季度早已结束，回顾几年我行的两金一险指标，我认为虽已有所为，但仍大有可为。 首先，我行趸缴保险业绩一直处于系统内领先地位。 这来源于稳定的保险客户源以及每位员工认真负责地维护。 在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保险名单，按照谁营销谁负责的原则，将名单按照当初的营销人分发下去，依次打电话联系。 以维护客户通知产品到期为由，引导客户来我网点进行资金转化和二次销售。 此举颇有成效。 让客户在感受到贴心的到期提醒服务的同时，巧妙地推广了我们的产品。 但我行的期交保险却并不占优势，虽然也曾希冀用举办客户活动的方式促单、出单，但效果还是不很理想。 究其原因，与客户对期交保险的认识度不够有很大的关系。 本
地居民多保守、固有思维难变，如果我们日后不能进一步将期交保险的种种优势与特点详细推介给客户，保险期缴方面我们很难有进一步的突破。 其次，黄金销售。 其实对于节庆期间，尤其是过年期间，贵金属的成交要比平时容易许多。 所以我行今年的黄金业绩较以往有很大提升，很大程度上取决于客户经理对客户把控能力的提升。 这也让我们对日后的黄金销售产生了极大的希望。 不是没有市场，只是要看我们如何去向客户灌输理念，如何去替客户做好规划。 最后，对比保险和黄金的销售，基金更考核一名客户经理的专业度和经验储备。 虽然分行有推荐的基金池，我们省去了很大力气在去茫茫基金海中费力对比挑选优秀基金，但基金市场诡谲多变，加上很多老基金客户之前都有被伤过的先例，所以，基金的销售也有很考验人的地方。 尽管如此，只要做到心中有数，打铁还需自身硬，只要自己有足够的专业知识，能为客户答疑解惑，指点迷津，能合理地为客户进行资产配置，资产规划，有了客户的信任，再做什么推介都会变得容易很多。 重点在于更多地是替客户考虑，从理财角度出发，而不是为了推销产品而推销。 合理地资产配置，既要有保守的定期储蓄，也需要有保值的价值物，更需要有更高合理收益的金融产品。 其实，对于两金一险，指标的完成更多地都是依靠客户经理，这是一直以来的惯例，今年也不例外。 毕竟二八定律说的没错，客户经理掌握的客户既是他们的压力，也是他们的资源。 所以，两金一险要想寻求突破，对客户经理的各项能力的培训和关注是重点，但也不要忽略了其他员工的能量，只有
真正做到人人精业务，人人懂产品，人人会营销，人人能营销，才能获得更大地发展。 成绩都是大家的，汗水也是大家的。 王美雅 ，我是2018年东光支行电子银行产品经理，下面就和我一起看看电子银行的风采~ 2018年一季度电子银行工作总结 2018年一季度，对于我来说有很多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感触就更大了。 很荣幸，领导给我机会，让我能够成功竞聘为电子银行产品经理，竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。 2018年一季度，在东光支行领导班子的正确带领下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成绩。 取得的成绩令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。 1．运用精准营销系统，锁定目标客户 在大数据时代下，对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。 对新一代精准营销系统的学习，让我感叹大数据是多么化腐朽为神奇，从此营销走入了精确制导的时代。 通过新一代精准营销系统，锁定电子银行发展的目标客户，避免了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行发展奠定了基础。 2快速学习和有效传播是产品经理的必修课 《互联网思维的企业》一书对快速学习和有效教导的重要性和必要性举了一个非常生动的例子美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂浮的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必须能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。 航母的
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