礼宾处行李、门卫员工工作表现评估表
姓名： 员工工号： 班组： 职位： 评估日期：自 年 月 日至 年 月 日 1 服务态度 员工对客是否主动微笑；工作是否有主动性；是否经常迟到、请假、病假。 A 员工能够对客主动微笑，工作有主动性，无迟到早退现象，无请假、事假。 B 员工基本能对客主动微笑，工作有主动性，评估期内有少于三天的缺勤记录。 C 员工主动微笑，工作主动性表现平平，偶有四天以上缺勤。 D 员工各项表现甚差，经常缺勤、迟到。 2 行为规范 员工是否始终保持标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。 A 始终保持高标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。 B 基本保持标准仪容仪表，偶有违反工作纪律记录。 C 仪容仪表表现平平，有两次以上违反工作纪律记录。 D 仪容仪表甚差，经常违反工作纪律。 3 服务规范 员工是否主动为客人拉车门，提拉行李，是否符合规范，员工是否工作不易出错，处事精确，有条不紊。 A 员工各项主动性都很好并符合规范，工作不出错，处事精确，有条理。 B 员工基本能做到各项主动性基本符合规范，工作偶有出错。 C 员工服务规范各项表现平平。 D 服务规范各项甚差。 4 设施设备 员工对自己服务范围内各种设施设备保养良好。 A 设施设备保养非常好。 B 设施设备基本能做到保养。 C 设施设备保养一般。 D 设施设备保养甚差。 5 每月培训 员工对培训能做到认真、高出勤，培训成绩很好。 A 员工能做到对培训的各项要求，不缺勤且培训成绩很好。 B 员工基本能做到对培训的各项要求，偶有缺勤，培训成绩良好。 C 员工对培训表现平平，有两次以上缺勤，培训成绩一般。 D 员工培训甚差，经常缺勤，培训成绩一直很差。
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礼宾处行李、门卫员工工作表现评估表
