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第29次中国互联网络发展状况统计报告
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第四章 网民互联网应用状况
一、整体互联网应用状况
2011年，我国网民的互联网应用习惯出现显著变化，包括新型即时通信、微博等在内的新兴互联网应用迅速扩散，与此同时一些传统的网络应用使用率明显下滑，显示出互联网发展创新速度之快。我国网民的互联网应用特征变化总结起来包括以下几点：
网民的互联网沟通交流方式发生明显变化
2011年中国网民即时通信使用率上升较快，增至80.9%。同时，许多传统交流沟通类应用的用户规模出现萎缩：电子邮件使用率从2010年的54.6%降至47.9%，用户量减少392万人；论坛/BBS则由32.4%降至28.2%，用户量也略有减少。社交网站使用率在今年上半年出现明显下滑后，下半年人数增长情况有所好转，目前使用率止跌回稳，达到47.6%。以上数据显示出网民通过互联网进行交流互动的习惯和方式与以往出现较大不同。
娱乐类应用普遍走低，但网络视频用户增幅明显
大部分网络娱乐类应用的使用率在2011年延续下降势头，网络音乐、网络游戏和网络文学用户规模在2011年增长幅度较小，使用率也分别下滑至75.2%、63.2%和39.5%。相比之下网络视频行业的发展势头相对良好，用户规模同比增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。
电子商务类应用使用率保持上升态势
电子商务类应用稳步发展，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。与2010年相比网购用户增长3344万人，增长率达到20.8%，网上支付、网上银行使用率也增长至32.5%和32.4%。另外，团购成为全年增长第二快的网络服务，用户年增速高达244.8%，用户规模达到6465万，使用率提升至12.6%。
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表 7 2010—2011年各类网络应用使用率
应用 即时通信 搜索引擎 网络音乐 网络新闻 网络视频 网络游戏 博客/个人空间 微博 电子邮件 社交网站 网络文学 网络购物 网上支付 网上银行 论坛/BBS 团购 旅行预订 网络炒股 2011年 用户规模（万） 41510 40740 38585 36687 32531 32428 31864 24988 24577 24424 20267 19395 16676 16624 14469 6465 4207 4002 使用率 80.9% 79.4% 75.2% 71.5% 63.4% 63.2% 62.1% 48.7% 47.9% 47.6% 39.5% 37.8% 32.5% 32.4% 28.2% 12.6% 8.2% 7.8% 2010年 用户规模（万） 35258 37453 36218 35304 28398 30410 29450 6311 24969 23505 19481 16051 13719 13948 14817 1875 3613 7088 使用率 77.1% 81.9% 79.2% 77.2% 62.1% 66.5% 64.4% 13.8% 54.6% 51.4% 42.6% 35.1% 30.0% 30.5% 32.4% 4.1% 7.9% 15.5% 年增长率 17.7% 8.8% 6.5% 3.9% 14.6% 6.6% 8.2% 296.0% -1.6% 3.9% 4.0% 20.8% 21.6% 19.2% -2.3% 244.8% 16.5% -43.5%
（一）信息获取
1.搜索引擎
2011年底搜索引擎用户规模达到4.07亿，在网民中的渗透率为79.4%，使用比例基本保持稳定，是2011年仅次于即时通信的第二大网络应用。
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图 20 2010-2011年搜索引擎用户数及使用率
2.网络新闻
网络新闻使用率呈现连年下降的态势，已经从2009年底的80.1%下降至2011年底的71.5%，两年间下降了8.6个百分点。
根据CNNIC第29次调查结果，学历与网络新闻使用率相关性很强，学历越低，网络新闻使用率越低。大专学历网民网络新闻使用率为87.6%，初中学历网民网络新闻使用率则仅有62.1%。中国互联网已经走过高学历人群普及阶段，大专及以上学历人群网民普及率已经超过90%，互联网正在向高中、初中等学历人群扩散，低学历人群的增加，拉低了整体网民的网络新闻使用率。
图 21 2010-2011年网络新闻用户数及使用率
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（二）商务交易
1.网络购物
截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。
在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。2011年，品牌企业和平台商城（B2C）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物频次和金额的显著提升。
全年网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。随着政府对网络零售市场的扶持和规范力度明显加大，第三方支付牌照发放、物流服务发展规划制定、网购规范性管理条例筹备出台等，未来网络购物市场将迎来更为规范化的行业发展环境。网购从业企业在规模增长的同时，需要从粗放式发展转向精细化挖掘，由做大转向做深，实现整体网络购物行业服务水平的全面提升。
图 22 2010-2011年网络购物用户数及使用率
2．团购
截至2011年12月底，我国团购用户数达到6465万，使用率提升至12.6%，较2010
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