社交礼仪概论作业一参考答案
一、判断题(对的打√,错的打×) 1.接待多方来访者要注意待客有序。( √ ) 2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( × )
3.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。( × )
4.接过名片,首先要仔细看看。(√)
5.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(√ ) 6、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√ ) 7、不要用左手与他人握手。(√ ) 二、简答题
1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?P35
答:在社交交谈中,应当忌谈主题有:1.涉及个人隐私的话题;2.捉弄对方的话题;3.非议别人的话题;4.倾向错误的话题;5.令人反感的话题。
2.选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则?P2
答:选择正确性、适当的称呼,应注意合乎常规、照顾习惯、入乡随俗的原则。
三、论述题:论现代礼仪的基本特征。 P1(前言)
答:现代礼仪的基本特征:
1.普遍性。在任何国家,任何场合,任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。
2.规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。 3.对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 4.可操作性。在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题
在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?P14
答:介绍他人应遵守“尊者优先了解情况的法则”和“后来居上法则”,其顺序大致有:
1.介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。 2.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 3.介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。 4.介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。 5.介绍已婚者与未婚认识时,应先未婚者,后介绍已婚者。
6.介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。 7.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。 8.介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
9.介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
10.介绍职位,身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍职位、身份高者。
社交礼仪概论作业二
一、判断题(对的打√,错的打×)
1.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√ ) 2.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√)
3.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。(√ )
4.在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(√ ) 5.饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。( × ) 二、简答题
1.在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的?P77
答:根据一般规律,下列7种物品受赠者难以接受:1.违法的物品;2.犯规的物品;3.败俗的物品;4.犯忌的物品;5.有害的物品;6.废弃的物品;7.广告类物品。
2.写信的5C原则是什么?P62
答:在写信时,写信人所应注意的主要问题是,尽可能使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这5个单词在英文里均以字母“C”开头,故它们又被叫做写信的“5C原则”。
三、论述题: 试述拨打电话时如何表现得文明大度,尊重自己的通话对象?P47-48
答:发话人在通话过程中,始终要做到以礼待人,表现文明大度,尊重自己的通话对象。
1.语言文明,要使用问候语、介绍语、道别语等电话基本文 明用语。
2.态度文明。如是总机接转的,要对总机话务员问好;又他人代接的要表示谢意;如遇到中途断线的,要立即再拨,并说明原因;如拨错号码的,应对接听者表示歉意。
3.举止文明。认真拨打电话,发话声音要适当,话筒与口部保持3厘米左右的距离;终止通话,应双手轻放话筒。拨号要表现出应有的耐心。 四、应用题
某公司办公室一名员工新买了部手机,但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适,请你告诉他具体的放置位置,既要方便使用,又合乎礼仪。P53-54
答:使用手机时,应将其放置在适当的位置,既要方便使用,又合乎礼仪。 1.常规的位置。在较为正式的场合,手机在未使用前,其常规位置为:随身携带的公文包内,或者是上衣口袋内,不能握在手中或挂在上衣口袋之外。2.暂放位置:别在腰带上(穿外套时);会议时战士交秘书、会务人员代
管;不起眼的地方,如手边、身旁。
社交礼仪概论作业三
一、判断题(对的打√,错的打×)
1,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。( × ) 2.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( √ ) 3.邀请舞伴时,最好邀请异性。通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。 (√ ) 4.参加舞会时不能穿民族服装。( × ) 二、简答题
1、拜访为何必须有约在先? P99-100
答:预约拜会,既体现着客人的个人修养,也是对主人的尊敬。有约在先的基本含义是:拜访他人,一般要提前有所约定。我们在拜访他人的时候,不能充当不邀而至的不速之客。不要因此而打乱别人的日程和安排,让别人措手不及。有约在先首先要约定时间,不仅要强调到达时间,而且还需要强调停留时间。第二,要约定地点。第三,要约定人数。第四,要约定主题。第五,要如约而至,不早到,也不要迟到。
2、在舞会上如何邀请他人?P117-118
答:在邀请他人共舞时,要关注常规、方法、选择和顺序等要点。男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,都可以主动邀请别人共舞,而通常是由男士主动去邀请女士共舞。
邀舞时,男士应步履庄重地走到女士面前,弯腰鞠躬,同时轻声微笑着说:“想请您跳个舞,可以吗?”弯腰以15度左右为宜,不能过分了。否则,反而会有不雅之嫌。
当你有意邀请一位素不相识的女士跳舞时,必须先认真观察好她是否已有男友伴舞,如有,一般不宜前去邀请,以免发生误解。
在正常的情况下,两个女士可以同舞,但两个男士却不能同舞。在欧美,两个女士同舞表示她们在现场没有男伴;而两个男士同舞,则意味着他们不愿向在场的女伴邀舞,这是对女性的不尊重,也有同性恋之嫌。所以,只有两位女士已在舞池内旋转起舞时,两位男士才可采取同舞的方式,追随到她们身边,然后共同向她们邀舞,进而分别组合成两对男女舞友。
邀舞者应彬彬有礼,谦恭自然,受邀者应落落大方,不能紧张和做作。如果是女士邀请男士,男士一般不得拒绝。音乐结束后,男士应将女士送到其原来的座位。待其落座后,说一声:“谢谢,再会!”然后方可离去,切忌在跳完舞后,不予理睬。
不论是男士或女士,如果一个人单独坐在远离人群的地方,别人就不要去打扰。但如果她是坐在一群人的中间,则可以邀请她跳舞。一般来讲,女士也不应该随意拒绝邀请。已经婉言谢绝别人的邀请后,在一曲未终时,女士不宜再同别的男士共舞。
如果同时有两位男士去邀请一位女士共舞,通常女士最好都礼貌地拒绝。如果已同意其中一方的邀请,对另一方则应表示歉意,应礼貌地说:“对不超,只能请您跳下曲了。”
当女士拒绝一位男士的邀请后,如果这位男士再次前来邀请,在确无特殊情
礼仪作业参考答案
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