精品文档
中高层管理团队建设
(一) 团队基础建设
一、团队的概念
1.团队的含义：
为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。 团队工作包括：
明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。
2.团队与团体的区别
规模 人员选择 领导职务 角色理解 决策模式 成员精神 团队 规模较小、干练 严格 分担或轮流 各有角色、协调配合 共同参与 主动干预 团体 中等或大型 无严格标准 相对固定 没有固定的角色区分 多数人并不参与 集中、顺从 3.对团队的误解
? ? ? ?
将团队精神理解为集体主义 将组织等同于团队 对团队的期望存在偏差 把团队当做权利集中工具
二、高效团队的特征
1.高效团队的七个特征：
? 明确的团队目标 ? 资源共享
.
精品文档
? ? ? ? ? 角色分配恰当 良好的沟通
拥有共同的价值观 具有归属感 有效授权
2.低效团队的七个特征：
? ? ? ? ? ? ?
没有共同目标
封闭作业，各自为政 角色单一 沟通不畅
没有共同价值观 一盘散沙 缺乏授权
3.团队中应避免的问题
? ? ? ?
缺乏认同 拉帮结派
个人自扫门前雪
严于律己，宽于待人
三、建设高效团队的途径
1.建设高效团队的各种阻力
1) 组织方面的阻力：
? 等级和官僚结构 ? 自上而下的管理方式 ? 信息传递不通畅
2) 管理层方面的阻碍：
? ? ? ?
管理者害怕失去权力和地位 管理者害怕自己失去价值 缺乏足够的培训和支持 成员责任不明确
.
精品文档
3) 员工方面的阻碍：
? 害怕失去个人价值 ? 害怕任务过重 ? 害怕承担责任
2.建设高效团队的三条途径
? 人际关系途径 ? 目标导向途径 ? 共识导向途径
四、建设高效团队
1.团队的发展阶段
? ? ? ?
成立期 动荡期 稳定器 高产期
2.建设高效团队的五大要诀
? ? ? ? ?
营造支持性的人力资源环境 引发团队成员的自豪感
使团队成员的才能与角色匹配 设定具有挑战性的团队目标 有效的绩效评估
(二) 团队领导
一、 团队领导的概述
a) 团队领导的内涵
.
精品文档
a) 领导的定义
领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。
b) 团队领导的要素
? ? ? ?
领导者 被领导者 群体目标 主客观环境
c) 团队领导的概念
团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。
d) 团队领导的特点
领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标
b) 团队领导的作用
i. 有效团队领导的重要作用
? ? ? ? ?
树立团队共同目标，增强凝聚力
促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围 实现团队成员的优势互补，满足员工需求 帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力 及时发现并解决问题，有利于团队长期发展
一、 团队领导方法
1.规划团队目标
.
精品文档
（1） 准确的设定团队目标
?
? ? ? ?
征求团队成员意见
对获取的信息进行深入加工 掌握设定团队目标的方法 与团队成员讨论目标表述 确定团队目标
（2） 有效的分解团队目标
? 考虑并分配团队成员角色
? 明确成员责任 ? 适当地进去授权
（3） 合理的调整团队目标的原则：
?
? ? ?
保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实 不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新
保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由
2.促进团队合作
（1）保证团队有效沟通
? 保证团队成员间的接近，以便交流 ? 鼓励使用多种交流沟通的方式 ? 团队有效沟通的特点
（2）为团队设计合作途径
? 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任 ? 定期组织成员举行团队会议
? 在团队内部经常性的开展各类文体活动
（3）建立成员之间的信任关系
? 学会委任：工作和权力
.
管理团队建设的目标计划
