青宇教育—2011 年物业管理师考试模拟测试题 机密 第 1 页 /02/03
青宇教育《物业管理综合能力》测试试卷（一）
一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1. 西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为( )。
A．生产资源 B．生产要素 C．生产条件 D．资源要素
2. 边际技术替代率是指在( )曲线上两种生产要素相互替代的比率。
A．等产量 B．需求 C．最大产量 D．供给 3. ( )是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。
A．外部性 B．外在性 C．市场失灵 D．内在不经济
4. 在家庭保险中，保险公司不对投保人实行全额保险，而是规定某些最低数量的免赔额，是为了解决保险中存在的( )。
A．逆选择 B．委托代理人问题 C．败德行为 D．负的外部性
5. 按照经济学的相关理论, 物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的( )为核心。
A．交易价值 B．评估价值 C．估算价值 D．内在价值或成本
6. 在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和( )观念。
A．创新 B．均衡 C．效益 D．人本
7. 解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是( )。
A．决策 B．计划 C．组织 D．指挥
8. 某物业管理公司在管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场营销策略为( )。
A．集中目标市场营销策略 B．差异目标市场营销策略 C．无差异目标市场营销策略 D．集团化目标市场营销策略 9. 实现激励功能的两个要素是：( )。
A．需要和动机 B．需要和能力 C．制度和奖励 D．性格和能力 10. 期望理论的期望模型的正确表达是( )。
A．价值=期望×动机×绩效获奖估计 B．动机=期望×价值×绩效获奖估计 C．期望=价值×绩效获奖估计×动机 D．绩效获奖估计=价值×动机×期望 11. 某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这些从服务的心理策略方面讲，属于( )。
A．功能服务 B．心理服务 C．个性化服务 D．主动服务 12. 根据业主投诉的性质不同，投诉可以分为( )。
A．有效投诉和无效投诉
B．来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉 C．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉 D．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
13. 按公众的动态发展过程，可将公众分为( )。
A．内部公众和外部公众
B．首要公众、次要公众和边缘公众
C．行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众 D．受欢迎公众、被追求的公众和不受欢迎的公众 14. 公共关系的最基本的职能是( )。
A．交往沟通、协调关系 B．树立形象、广结良缘 C．收集信息、咨询建议 D．组织宣传、引导舆论 15. 人际关系的出发点是( )。
A．社会地位 B．人的需要 C．人类需要 D．公共关系 16. 行政管理的基本依据是( )。
A．行政事务 B．行政权力 C．行政职务 D．行政部门 17. 建设部属于行政管理组织的( )。
A．领导机关 B．辅助机关 C．职能机关 D．直属机关
18. 在对物业管理的行政管理手段中, 属于限制手段的有( )。
A．吊销资质证书、降低资质等级 B．奖励、罚款、没收非法所得 C．教导、规劝 D．告诫、表彰和经验推广 19. 工商行政管理的主体是:( )
A．工商行政管理部门 B．国家 C．工商行政人员 D．工商执法人员 20. 法的制定，又称( )，是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。
A．颁布法律 B．守法 C．立法 D．宪法
21. 合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为( )两个阶段。
A．成立与生效 B．要约与承诺 C．意思与要约 D．承诺与生效 22. 物权中最基本、核心的权利是( )。
A．使用权 B．收益权 C．所有权 D．人身权
23. 除了民法通则规定的担保方式, 担保法中另外规定的担保方式是( )。
A．抵押 B．保证 C．留置 D．质权
24. 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密的义务为合同履行的( )。
A．适当履行原则 B．过度履行原则 C．协作履行原则 D．情事变更原则 25. 按照搜集资料方式的不同，可以将统计调查分为( )。 A．全面调查和非全面调查 B．统计报表和专门调查
C．直接调查、凭证式调查、询问式调查
D．统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查 26. 某小区业主对物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的不满意率分别为10%、40%、40%、10%，平均不满意度是：（ ） A．20% B．25% C．30% D．35%
27. 如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就可以将意外的经济损失分散、转移到( )身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。 A．保险人 B．投保人 C．被保人 D．权益人 28. 造成生命财产损失的偶发事件称为( )。
A．随机事件 B．偶发事件 C．风险事故 D．危险单位 29. 风险管理的基本程序是( )。
A．风险评价、风险估测、风险识别、风险控制、管理效果评价 B．风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价 C．风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价 D．风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价 30. 按照保险保障范围的不同，可将财产保险分为( )。 A．定值保险和不定值保险
B．物质财产保险、经济利益保险和责任保险 C．财产损失保险、信用保证保险和责任保险 D．自愿保险和强制保险
31. 一定的地理环境和生产力发展是文化( )。 A．产生的根源 B．主要动力 C．函数 D．主要变量
32. 社会化的相互性特征是指社会化过程中主体与受体之间相互作用，据此社会化的影响类型有( )。
A．正向社会化、反向社会化 B．正向社会化、倾向社会化 C．反向社会化、倾向社会化
D．正向社会化、反向社会化和倾向社会化
33. 将社会组织分成生产组织、政治组织、整合组织和模式维持组织的分类原则是( )。 A．目标原则 B．结构原则 C．功能原则 D．控制原则 34. 从历史发展的角度把社区划分为( )的类型。 A．流动性社区、村舍式社区、农村社区、城市社区 B．居住社区、精神社区
C．生态社区、居住社区和精神社区 D．农村社区、城市社区和集镇社区
35. 孔隙率的大小直接反映了材料的( )。 A．致密程度 B．密度 C．密实度 D．坚固度
36. 气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。 A．空气 B．一氧化碳 C．二氧化碳 D．氢气
37. 根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为( )抗震设防类别。 A．一级、二级、三级、四级 B．甲类、乙类、丙类、丁类
C. 极重要、一般重要、次要、不重要
D．不设防、一般设防、重点设防、整体设防
38. 在总平面图及标高尺寸标注时，数字单位一般使用( )。 A．米 B．分米 C．厘米 D．毫米
39. 通过建筑详图，可以知道有关建筑物的内容有( )。 A．长度、宽度、轴线尺寸 B．层高、总高
C．室内布局及功能、主要结构类型
D．各部位的详细尺寸、所用材料、具体做法
40. 室内消火栓栓口处的静水压力不应超过( )m水柱。 A．40 B．80 C．100 D．120
41. 建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排入 ( )的系统。 A．室外排水管网 B．污水坑 C．污水井 D．室外
42. 空气调节简称“空调”，是指能够控制室内 ( )及气流速度的技术。 A．与室外通风 B．废气排放 C．空气净化 D．温度、湿度、洁净度 43. 一般安装在洗涤盆、污水盆、盥洗槽等卫生器具上的水龙头为( )。 A．盆浴水龙头 B．旋塞式配水龙头 C．胶带龙头 D．球形阀式配水龙头 44. 热水表的水温要求是不超过( )℃。 A．80 B．85 C．90 D．95
45. 水箱设置的通气管宜设置的部位是( )。
A．水箱底部 B．水箱箱盖 C．水箱侧部偏上 D．水箱侧部偏下 46. 一般规定对给水管道进行的定期检查维护的频率为( )。 A．三个月一次 B．半年一次 C．一年一次 D．一年三次 47. 智能建筑的基本传输媒质是( )。
A．互联网 B．综合布线 C．通信网络 D．局域网 48. 火灾自动报警与联动控制系统的核心是( )。 A．火灾探测器 B．火灾自动报警控制器 C．消防设备联动控制 D．灭火控制系统
49. 智能楼宇中生活给水系统通常采用的形式中，不包括( )。 A．采用恒压(或变压)供水
B．采用高位水箱、低位水池给水系统 C．超高层建筑供水系统
D．单独设置蓄水池的供水系统
50. 智能化建筑集成控制系统的社会及过程包括的步骤顺次是( )。 A．需求分析、总体设计、子系统设计 B．需求分析、子系统设计、总体设计 C．总体设计、需求分析、子系统设计 D．子系统设计、需求分析、总体设计
二、多项选择题（每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得
分：少选，所选的每个选项得0.5分）
51.如果消费者所购买的商品是劣等品，那么需求的变动与消费者的收入：（ ） A．消费者收入的减少将引起需求的降低 B．消费者收入的增加将引起需求的降低 C．同方向变化 D．反方向变化 E． 差异性变化
52.哪些情况可以会导致市场失灵：（ ）
A．买卖双方信息不对称的情况下 B．垄断性的行为 C．外部性 D．公共产品 E． 内部性
53.以下市场调查内容中，属于竞争结构调查的有( )。 A．竞争产品的特性分析 B．消费者购买行为分析 C．竞争对手的分析 D．中间商销售情况分析 E． 产品需求分析
54.劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。 A．智力正常 B．健全的情绪 C．行为协调 D．行为反应适度 E． 心情紧张
55.建立、维持和发展人际关系的原则包括( )。 A．平等原则 B．互惠互利原则 C．诚信原则 D．宽容原则 E． 公开原则
56.物业管理行政主管部门依法对物业管理企业的行政管理方式：（ ） A．组织开展考评活动 B．创造竞争环境 C．实施准人制度 D．备案记载 E． 依法处罚
57.民事法律行为应当具备下列哪些条件：( )。
A．行为人具有相应的民事行为能力 B．意思表示真实 C．不违反法律或者社会公共利益 D．本身没有过错责任 E． 违反公司的相关规定
58.用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值。它是( )。 A．定限物权 B．他物权
C．其标的是不动产 D．属于非独立物权 E． 其标的是动产
59.物业服务合同是平等主体之间成立的( )，适用合同法的一般原则。 A． 委托合同 B．民事合同 C．要式合同 D．有偿合同 E．制式合同
60.物业管理统计的工作过程包括：( )。
A． 数据统计 B．数据分析与运用 C．数据整理 D．数据调查 E．数据模型
61.风险管理方法包括( )。
A． 控制法 B．预测法 C．排除法 D．财务法 E．压力测试法
62.物业管理与社区文化的关系是：( )。
A． 互为促进 B．互为作用 C．互为约束 D．互为利用 E．没有关系
63.建筑设备施工图主要包括：( )。 A．给排水施工图 B．采暖施工图
C．地下停车场施工图 D．通风空调施工图 E． 外立面施工图
64.照明总配电箱内设有( )。 A．总开关 B．分开关 C．总熔电器 D．电能表 E． 熔断器
65.消防设备联动控制主要包括( )。 A．全员总动员，联合防控 B．消防设备供电 C．备用电源自动投入 D．消防设备的联动实现 E．自动报警和故障检测 三、案例题（共20分）
阅读以下案例，并回答问题。
某普通住宅小区入住十年，一场大雪过后，房屋屋面大部分发生了雨水渗漏现象，屋面漏水到室内，使得业主的生活受到严重的干扰，引起了用户的极大不满和社会的关注。业主们认为我们委托物业公司对小区进行管理，物业公司的不作为，我们应该马上终止其物业服务委托合同。并追究其赔偿责任。 问题：
1、 一般的建筑物防水层耐用年限是多少年？屋面防水一般有哪些方法？（8分） 2、 请阐述物业服务合同是否为委托合同？（8分） 3、 请运用经济学知识，分析物业管理的外部性现象。（6分）
《物业管理综合能力》2011年模拟试题(一-)
