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危重患者的风险评估及防范措施
一、危重患者护理的高风险因素
（一）观察病情不仔细、预见性不强所造成的风险：由于危重患者的病情危重，病情较复杂、变化快、并发症多，如果护士专科知识不足，经验缺乏、粗心大意、责任意识淡漠、对病情没有预见性，没有发现病情变化，如患者猝死、突发上消化道出血、昏迷患者躁动坠床以至处理不及时，失去最佳抢救时机，容易造成医患纠纷。
（二）社会因素：由于疾病发展到不可逆性导致患者死亡，突然丧失亲人科导致 极度悲痛的反应，例如拒绝接受愤怒或抑郁。初期的打击科可使亲属感到麻木和意识紊乱，随后情绪可能转化为愤怒，有事甚至会因此迁怒于医护人员，亲属往往对导致患者死亡的每个细节都十分关注，而这种强烈的情绪可能进一步加深医护人员和亲属之间的误会，引起医疗和护理的纠纷。
（三）护患沟通不良所造成的风险：由于病区危重，清醒患者的恐惧和家属的焦虑很容易对病情过于紧张，对医护人员的治疗护理过分关注，工作稍有不慎，会导致家属的误解和不满，同时，病情的发展和转归关系到患者的生命安全及患者家庭的稳定，患者患病的自然过程或治疗、检查过程的风险都可使患者出现反复或加重。 （四）人为的失误
（1）规章制度落实不严，没有严格按照医疗护理操作规程处理。如常用抢救设备每定时监测，当患者出现病情变化，抢救时仪器。机械
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突然故障，危重患者转送时，抢救车中急救器械、物品及护理人员准备不足。
（2）护理文书书写不规范，危重患者护理记录必须保证全面、真实、完整、及时、准确，是反映患者病情变化、疾病治疗护理经过及其治疗效果的原始记录也是断定医护人员行为的是非以及诊疗措施的实施。一旦发生医疗纠纷，护理记录即成为法律上的一种证据。 （3）专业技术、护理操作不熟练。 二、护理风险的防范措施
1、高度重视，转变观念，加强业务学习
护理人员必须高度重视护理风险重要性和必要性，从根本上转变观念，通过执业风险意识及法律意识，坚持不断学习法律教育及《医疗事故处理条例》，牢固树立“安全第一，质量第一”观念。做到有预见性，对潜在的不安全因素重点防范，如成立护理安全管理小组，对与护理相关的各种风险种类进行了分析与评估，确定可能发生的风险种类，制定各种护理紧急风险预案。 2、制定完善医疗护理规章制度
科学完善合理的规章制度是防范差错事故及纠纷的良好基础，制定各类护理质量关键流程及护理缺陷管理措施，护理一日游严格执行规章制度是防范差错事故的保障。
（1）护理等级制度 必须落实护理等级要求，危重患者15min-30min巡视1次，对病情进展做到心中有数。
（2）急救室工作制度 成立专人管理小组，包括急救物品管理、使
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用、保养、供应等，使急救室设备及药品完好率达100%，熟练掌握各种急救设备的使用。加强业务操作训练，掌握多科业务知识及先进仪器的使用方法，提高应急能力及思考能力。
（3）“三查十对”制度 必须准确及时执行“三查十对”制度，对药物的性质、用法、剂量以及配伍禁忌要熟悉并掌握。抢救时执行口头医嘱应复述一遍给医生听，核对无误后方可执行，过后督促医生及时补开医嘱，并签上准确执行的时间及全名。
（4）严格消毒隔离制度 侵入性操作必须坚持无菌操作原则，要事先向患者或家属讲清楚，让患者或家属理解并签知情同意书，免疫机能底下及传染患者按隔离种类落实隔离措施。 3、规范护理文书的书写
必须从法律角度严肃对待，真实、客观地书写各种护理文书。客观巡视，发现病情变化及药物反应及时记录；执行完毕的医嘱及时签时间及全名；护理计划及护理措施要完善，并写入护理病历；护理记录单上各项数据要准确无误，医疗记录与护理记录应保持一致，以免贻误病情造成医疗纠纷。 4、加强护患沟通，强调服务态度
危重患者病情复杂，变化快，抢救多，家属焦虑、担心。合理满足患者及家属的情感、心理等多方面的需要，有利于减少纠纷的发生。 三、安全护理措施 1、加强护理人员培训
严格执行值班、交接班、分级护理、病区管理及护理安全管理制度，
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危重患者的风险评估及安全防范措施.
