保安部工作手册提纲
工程部工作手册
一、 保安部组织架构示意图
二、保安部职责
a) 负责制定有关安全保卫和防火安全等方面的各项规章制度，并小区及本物业管理公司的安全保卫、防火安全工作进行监督检查和管理。
b) 负责对小区内存在的各种不安全的隐患及问题督促有关部门和人员予以整改、解决，落实各项安全防范措施。
c) 负责地下停车场及外围红线内的治安管理、车辆的停放疏导并配合其他部门做好相关工作。
d) 负责和公安、消防及其他有关政府部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实上级公安、消防部门的指示。
e) 负责义务消防队的组织、训练及组织防火演习。
f) 配合工程部等有关部门做好对消防及保安所用设施设备的定期保养和维修工作。 g) 确保要害部位和重点部位的安全，处理公司内、外治安事件。
h) 协助公安等有关部门侦破查处治安案件、一般刑事案件以及破坏事故和治安灾害事故。 j) 按要求完成上级领导交办的临时工作任务
三、岗位职责及权限
1. 保安部经理
1.1 职位名称：保安部经理 1.2直接上级：总经理 1.3直接下级：保安队长 1.4主要职责：
a) 在总经理的领导下全面负责华展公寓所属范围以内的消防安全和保卫工作。 b) 负责组织制定有关消防安全、安全保卫方面的各项规章制度。
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c) 负责和公安、消防等其他有关对口政府机关的义务联系和工作协调配合公安、消防部门做好有关工作。
d) 负责所有消防、保安设施设备的使用管理及相关设施的配备，配合有关部门对设施设备的维护保养和检修工作。
e) 负责制定和落实重点部位和要害部位以及大型活动的安全保卫方案和措施。 f) 协助公安机关侦破和查处治安事件、一般刑事案件、破坏事故及治安灾害事故。 g) 负责下属各主管工作的安排分工，及对下属人员的监督检 查和管理工作。 h) 全面负责本部门的人员及行政管理，考评和奖惩工作。 i) 对本部门各岗位进行巡查、督导。 1.1.5职位权限：
a) 对本部门管辖的工作全面负责。
b) 全面负责本部门的人员调配、考评和奖惩。 c) 公司各有关规定中由部门经理负责的权限。 d) 有权安排保安部的临时工作任务。 1.1.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。 1.1.7技能要求：
a) 掌握有关治安保卫、消防安全的法规和政策，并给公司的实际情况予以贯彻落实。 b) 具有较丰富的公安保卫和消防安全管理等方面的工作经验，熟悉各种消防、保安设施设备的性能，并能合理使用。
c) 具有一定的管理水平，能组织协调本部门做好各项工作，同时也能和政府有关部门搞好关系，配合工作。 d) 具备较强的协调能力。 2．保安队长
2.1职位名称：保安队长 2.2直接上级：保安部经理 2.3直接下属：保安领班 2.4主要职责：
a) 负责制定突发事故的应急方案，及时督促落实内部制度确保本部门的内部管理。 b) 负责培训保安人员和评定他们的工作，有效的解决存在的问题，保证本部门日常
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工作的高效率。
c) 熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
d) 发现安全隐患（消防、治安等）要本着保障安全，便利工作的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向领导反映。对一时难以解决的问题要同该部门领导研究，采取临时措施，确保安全。
e) 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上报。 f) 负责检查领班的工作情况，并及时向上级报告工作情况。
g) 经常检查各岗位工作情况，对所有岗位的全面检查督导每工作日不能少于2次。 h) 对业主违反小区安全制度和政府有关治安法规等事件进行检查和处理。 i) 带领保安员配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 j) 担负办公室值班、履行办公室值班人员职责； 2.5职位权限：
a) 协助保安部经理做好保安部的管理工作。 b) 对所托管物业有权进行安全监督检查。
c) 编制管辖区域的重点防火部位灭火预案及应急方案，并督促落实；
d) 检查消防设施、设备及消防器材配置，协助工程部对消防设备、设施的维修、保养，确保消防设备的正常使用；负责对管辖区域内重点防火部位的管理检查； e) 负责组织培训本公司的义务消防队消防专业培训；
f) 对装修单元进行消防安全施工监控、检查、审核装修施工单位在装修期间有关消防安全工作的操作事项。
g) 对小区内的设施进行定期检查，发现问题及时报修并跟进直到问题解决，处理结果报主管领导；
h) 有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。 i) 每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。 j) 对不称职的保安人员有权提出填处罚单和辞退建议。 k) 有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。 l) 有权批准保安员的事假、病假、倒休（但不超过1天）。 2.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。
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2.7技能要求：
a) 具有一定的管理能力，能够协助保安部经理做好各项管理工作。 b) 熟悉小区内的各项设施的性能，并能合理使用。 c) 能有随机处理突发事件的能力。
3．保安部办公室值班人员职责
a) 负责监督保安交接班，并现场明确特殊要求和重要事宜；
b) 负责检查、监督保安部所有岗位服务提供过程（一般情况下每四个小时，须对所有岗位及
管辖范围，巡视一遍），并对发生的不合格，现场纠正、处理； c) 负责检查保安部各岗位的质量记录，对不符合要求的要及时纠正； d) 负责处理当值期间发生的较大情况，把握不准的情况要及时上报； e) 负责检查保安部与其他部门以及保安部内部接口的协调工作；
f) 注意发现潜在的治安、消防隐患，并分析原因制定措施，及时向上级提出合理化建议； g) 认真详细记录值班记录，记录情况要明确“人、地、时、事、历、因、果”七要素，做到
字迹清晰，情况连贯，有始有终，形成闭合； h) 按照“交接班制度”认真进行交接班； i) 完成上级赋予的其它任务。 4．保安领班
4.1职位名称：保安领班 4.2直接上级：保安队长 4.3直接下属：保安员 4.4主要职责：
a) 领导全班人员严格遵守纪律，认真履行职责，完成好工作中的各项任务。
b) 组织全班进行接岗前准备（①检查着装、仪容。②宣讲或提问有关制度规定。③明确有关要求。④安排各岗人员，重点岗位人员要相对固定。 c) 组织接班。认真查看交接班记录，安排上班未完成工作。 d) 检查各岗遵守纪律，履行职责情况，并做好登记。 e) 定时巡视重点部位。
f) 组织处理各岗发生的重要情况，填写值班记录本，将所有提交上来的报告、投诉及
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各种情况都要认真记录，该汇报的及时汇报。 g) 维持警卫室秩序，使警卫室保持整洁。 h) 组织交班。
i) 组织下岗后的讲评（①总结整个当值情况；②表扬好人好事；③批评和纠正存在的问题；④提出下步要求；）。 j) 完成上级交办的其他任务。 4.5职位权限：
a) 掌握全班人员的思想，工作情况并及时上报。 b) 负责本班人员的工作安排和调配。 c) 协助队长管理，确保小区内的安全。
a) 有权检查本班各岗位保安员执勤情况，对玩忽守、违章违纪人员有权扣分和提出填处罚单建议。
4.6管辖范围：华展公寓所属范围内的所有面积。 4.7要求技能：
a) 具有一定的治安、交通、消防等方面的知识
b) 具有一定的文字报告能力；能有处理一般治安事件的能力；具有组织管理班中成员的能力。
c) 善于协调班与班之间的关系。 5．中控值班员
5.1职位名称：中控值班员 5.2直接上级： 5.3主要职责：
a) 负责中控室每天24小时的值班，做好必要记录，做好交接班工作，交班时要交待清楚本班发生的情况及领导的指示，接班时要详细了解上一班所发生的问题，并做记录。 b) 当火警发生时，能正确及时的使用消防控制设备，按规定的报警程序及时正确的通知有关部门领导。
c) 熟悉中控室内的设备，在火灾发生时，能按要求正确的启动和关停有关设备；在发生重大事件时，能按要求正确的使用保安监控设备，记录现场情况。
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