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快消品KA现代渠道业务人员操作手册

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B6、促销检查,包括:促销是否出现和产品是否有足够库存;促销产品价格是否在要求范围内;促销人员是否按要求工作。

4、销售拜访: A、定义:

建立在以卖场为核心,以卖场为导向的前提下的销售拜访,帮助我们更好的建立以及维持与卖场良好的客情关系;成功的销售目标拜访可以帮助我们去了解卖场的需求、以及为卖场创造发现自身需求的机会,从而为xx实业的销售提供强而有力推动作用。 B、具体行为描述:

B1、熟悉销售拜访的流程和技巧。

B2、与卖场建立良好的客情关系,获得卖场的信任与支持。 B3、通过有效的询问,了解及发现卖场的需求,并及时解决卖场的问题。

B4、有效运用销售技巧和谈判技巧,是销售获得最后的“双赢”。 B5、为卖场制定合理的建议订单,并负责追踪、跟进对该卖场的供货情况。

B6、将公司的产品、促销活动及政策标准、有效地传递给卖场,包括:卖入新产品;促销活动等。

B7、将暂时无法解决的问题记录在案,可与上级主管沟通讨论,包括:顾客投诉、卖场投诉、公司投诉、其他暂时无法解决的问题。

B8、及时修订拜访计划,包括:店内实际情况和分销标准的差距;

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找到机会和发现问题,记录、完善拜访计划。 5、记录与跟进: A、定义:

通过必要的报表记录,对已拜访的卖场进行跟进工作,解决或记录拜访过程中出现的问题,准确、详尽地记录与xx销售及陈列有关的信息资料。 B、具体行为描述:

B1、准确、真实、及时的完成各项销售报表以及拜访记录的登记工作。

B2、与上级主管对报表中反映出的情况进行沟通讨论,决定下一步的销售拜访计划。

B3、准确、详细完成全部的报表及拜访记录,包括:每日拜访报告;商超订单;其他记录。

B4、对销售数据及报表进行日常的维护(包括归档以及更新等工作)

B5、将实际情况与目标进行对比,总结存在的问题及制定改善的方案,包括:卖场拜访店数完成情况;分销目标完成情况;店内陈列目标完成情况。

B6、总结拜访的收获及存在的机会,包括;今天卖场拜访中的成功之处;今天卖场拜访不成功之处;我的哪些收获可以应用到对其它卖场的拜访中去;我的哪些收获可以交流给其他同事;下一步主要的机会是什么?

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B7、针对存在(记录)的情况及问题,制定下一步的动方案与上级主管进行确认,并切实执行。

6、促销管理与执行: A、定义:

深刻理解促销活动对业绩带来的效应,并有效的管理这些活动以达到目的。 B、具体行为表述:

B1、发现促销活动的机会和需求,并提供建议。 B2、为促销活动建立期望目标和具体活动细节。 B3、对销售人员及卖场进行活动的讲解和培训 B4、管理和分配助销和促销用品。

B5、制定促销活动的计划、有效执行促销活动。 B6、总结并报告促销活动的有效性。 7、卖场的管理: A、定义:

为不同类型的卖场建立总体的业务计划,跟进以及确保分销、覆盖、店内销售和和市场占有率的目标实现。 B、具体行为描述:

B1、为区域卖场设立档案,并建立分销目标和零售业绩目标。 B2、为不同类型卖场设定拜访频率,以确保合理的拜访。 B3、对主要卖场进行业务回顾,并总结经验。

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B4、根据公司的销售策略和综合能力为主要卖场建立总体业务规划。

B5、参与主要卖场谈判并说服卖场采纳意见。 B6、捕捉销售机会,为店内促销提供计划书。

B7、定期进行店内检查以确保全分销以及符合公司的销售陈列、价格和服务标准。

B8、为主要卖场进行评估审核并打分。 B9、参与渠道分歧调节。 8、财务和资源管理: A、定义:

能为助销品、促销或陈列工具做预算,并有效管理和分配这些资源。

B、具体行为描述:

B1、清楚公司的财务制度和管理流程。

B2、定期检查实际费用的发生(商超对账,结算),并有效管理。 现代渠道销售经理工作职责描述: 1、 销售计划: A定义:

清楚了解部门的销售目标和策略,设定有效的行动计划划,已完成公司目标。 B、

具体行为描述:

B1、清楚了解部门的销售目标的和策略。

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B2、通过市场分析,迅速把握业务机会。

B3、建立有效的销售策略已完成销售目标:有效的分销和覆盖策略、增加店内销售策略

B4、制定时间表,排列活动优先次序。 B5、定期跟进和业务回顾:

确保业务计划与公司策略一致性并与有关人员沟通、有中期监测和衡量的要素、定期回顾,总结和调整。

B6、一旦发现实际业绩与目标的差距,马上采取行动消除差距。 2、 销售预测: A、定义:

了解销售预测的步骤,并确保基于销售计划和市场环境预测的准确性和全面性。 B、具体行为描述:

B1、定期对预测(月、渠道、品牌)准确性的评估。

B2、确定影响销售的主要因素:外部因素:卖场、消费者、竞争对手、社区;内部因素:市场活动、销售活动、各部门协调;

B3、根据以上因素进行由下至上的销售预测。 B4、与公司目标对照并找出差距。 B5、设定行动计划以缩短差距。 B6、向上下属沟通其计划。 3、 当地主要零售卖场(现代渠道):

A、对主要商超卖场进行业务回顾,并总结经验。

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百度文库-让每个人平等地提升自我B6、促销检查,包括:促销是否出现和产品是否有足够库存;促销产品价格是否在要求范围内;促销人员是否按要求工作。4、销售拜访:A、定义:建立在以卖场为核心,以卖场为导向的前提下的销售拜访,帮助我们更好的建立以及维持与卖场良好的客情关系;成功的销售目标拜访可以帮助我们去了解卖场的
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