圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第十二章 员工激励
12.1 复习笔记
【知识框架】
激励的涵义及其对象 激励的模式 激励的涵义与功能 激励的作用 激励产生的因素 人性假设理论 激励的内容理论 激励理论 激励的过程理论 综合型激励理论 激励的其他理论 激励方法 激励方法及其原则 激励原则 员工激励 【重点难点归纳】一、激励的涵义与功能1．激励的涵义及其对象（1）激励的涵义
①从心理学的角度来说，激励是指激发人的动机，使其充分发挥自己的潜能，增强行为的内在动力，朝着期望的目标努力。
②从管理的角度来说，激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发出积极性和创造性，朝着组织确定的目标努力奋斗的过程。
③从动态的定义来看：①激励具有目的性。
②激励是通过人们的需要或者动机来强化、引导或改变人们的行为。
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台③激励是一个持续反复的过程。（2）激励的对象
激励的对象主要是人，是组织范围内的员工或领导对象，它受到多种因素的影响。2．激励的模式
（1）激励过程的简单模型
激励的过程可以理解为激发人们的动机的过程。动机是人们付出努力或精力去满足某一需求或者某一目的的心理活动。激励的过程是一个由需要开始到需要得到满足，然后反馈，又进一步激发新的需求的周而复始的过程。如图12-1所示。
图12-1 激励过程简单模式图
（2）激励过程的复杂性
①需要的内容不简单。人除了具有诸如温饱等生理需要之外，还要受到诸如社交等高层次的需要，当然这些需要，特别是高层次的需要受环境影响较大。
②这个过程形成的是连锁反应，是个周而复始的过程，其运行关系也较为复杂：a．需要当然会引起行为，但行为也可能引起需要；b．满足一个需要，可能引起更多的需要企求满足。
③激励和满足是不同的概念，所代表的内容不一样。激励是指使一种要求或目标得到满足的动力和努力；满足是指某种要求得到实现以后的那种舒坦感。
3．激励的作用
（1）充分挖掘人的内在潜能
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台每个人的体力和智力都有很大的潜力，有针对性地运用不同的激励手段，能够激发人们的积极性和创造性，更好地发挥人们的内在潜能。
（2）引导人们的行为动机
管理者可以通过说服教育以及相应的激励措施来杜绝不良动机，从而引导其动机转向有利于组织目标的行为上来。
（3）鼓励先进、鞭策后进
对不同的人采取不同的激励方法，可以使先进的人受到激励，继续发扬其积极行为，也可以使表现较差的人认识到自己的差距，从而主动改变自己的行为，更加努力地工作。
4．激励产生的因素（1）人的外部推动力
由于客观外部环境条件的变化、外界因素的刺激（如金钱、物质方面），形成强大的推动力，从而引发人的行为。这种形式的激励，在一段时间内能够发挥强大的作用，但没有持久性，只有创造性地利用各种途径才能达到激励的目的。
（2）人的内在动力
通过教育培养的方式提高人的认知水平，使人们从对组织的认识高度，产生强烈的责任感和归属感，用觉悟的内在驱动力激发人的行为。只有培养人的内在动力，才具有更持久的推动力。
5．人性假设理论（1）X理论和Y理论
美国著名的行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论和Y理论，这是关于人性方面的问题。
①X理论的假设
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台a．大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
b．大多数人都没有进取心，逃避责任，并且尽可能地需求别人指导。
c．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力来严加管制、控制或惩罚。
d．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。e．大多数人认为，安全感在与工作相关的所有因素中最为重要。
f．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能够克制自己，则部分人应当负起管理责任。
②Y理论的假设
a．一般人不是天性就不喜欢工作，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。
b．外来的控制和惩罚并不是促使人们作出努力实现组织目标的唯一方法。
c．人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，如果给人提供很多机会，就能将个人目标与组织目标统一起来。
d．一般人在适当的条件下，不仅懂得接受职责而且学会了寻求负有职责的工作。e．大多数人在解决组织的困难问题时都能够发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。
f．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分得到了发挥。③X理论与Y理论区别
a．X理论的假设是静止地看人，Y理论是以动态的观点来看人；
b．X理论完全依赖于对人的外部行为的控制，而Y理论则依靠人的自我控制和指导。
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台麦格雷戈认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，同时他也建议管理者让员工参与决策，让员工富有挑战性和责任感地工作，建立良好的群体关系，这样有助于调动员工的工作积极性。
④超Y理论
超Y理论主张组织和工作的适合性，个人的胜任感和工作的效率要相辅相成，互为补充。其主要内容包括：
a．人们参加工作怀着不同的动机和需要，但最主要的还是去实现胜任感；
b．胜任感因人而异，不同的人有不同的满足方法，主要取决于这种需要与个人的其他需要的互相作用如何；
c．当工作性质和组织形态配合时，胜任感最容易得到满足。（2）沙因的人性假设理论①理性经济人
这种假设认为，人都是自私的，人的行为都是为了寻求自身的利益最大化，组织成员工作的动机是为了获得金钱报酬。这种假设认为人基本上是被动的，他受到组织的操纵、控制和推动。这是根据麦格雷戈的X、Y理论提出的。
②社会人
该假设认为，人的最大需求就是社会需求，社会需求的满足比经济上的物质刺激更能激励人。只有在上级能满足下属的社会需求时，下属才会对工作有积极性。这是根据梅奥的关于人基本上是受社会需求所激励的实现提出的。
③自我实现人
该假设认为，人的动力来自5个自上而下的需要等级层次，当低层次的需要获得满足后，人便会追求较高层次的需要，以求达到自我实现的最终目的。这是根据马斯洛的需要
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史金平《管理学》笔记和课后习题详解-第十二章 员工激励【圣才出品】
