比较容易存档1．随便使用他人的电脑，随便看1．使用电脑完毕后，将新打开的程序或文档关闭，回到初始状态。他人电脑上的资料。2．在制作重要文件时，要小心处理，以免泄密，文件存档时应注2．上班时间观看与工作无关的使用电脑意存放地点，并作好登记工作，磁盘应经过病毒检查后方可在他网站，观看色情、垃圾、股票网人电脑上使用。站，上网聊天，听音乐，看电影3．保持电脑的清洁卫生，使用电脑一定时间注意休息。等。要注明收件人全名、传真号及发件人全名、传真号，注明传真件1．长时间占用传真机。使用传真机页码，顺序，传真件发完后须确认。2．发完传真不带走原件。使用使用前确认纸张大小、方向，墨色的浓淡（以免浪费纸张），复印1．随便浪费纸张。使用复印机后机器还原，复印件上注明来源（便于查询）。2．不正确操作机器。1．对待同事或下级的过错，应亲切指正，严肃批评，不可责骂或1．对同事托付的事情不了了之。互相尊重，礼貌对待同事刁难。2．忘记转告同事电话。友善，团队合作。 2．与同事讨论交流时用语应文明、友善，使用礼貌用语。3．与人交谈时保持适当的距离。3．随便翻看同事的抽屉、东西。4．干预同事的私事。5．对同事怀有嫉妒心理。1．接待客人时，应面带微笑，真诚自然，态度友善。2．客人的中肯建议，应以主人翁的姿态向客人衷心致谢。对待顾客1．当着客人的面频频看表。2．在客人有问题时，与别的人说以客为尊，亲切3．回答客人投诉时，态度要亲善，语调要温和，用词要恰当，要话或继续打电话，做自己的事情专业。在和谐的气氛下将事情圆满解决。等。司机项目规范1．驾驶员在执行工作任务时，按要求穿着岗位制服，保持干净、1．服装不整洁，有油污。仪容仪表整齐，面对客户、乘客态度诚恳，表情自然大方。2．说话粗鲁，大大咧咧，说脏话。整洁2．仪表端庄，车容整洁。仪表端庄，车容不允许要领 1．要树立正确的职业观，有“客户至上，服务第一”的观念，安全整点，热情为客户提供优质服务。1．与乘客开玩笑。2．要做到有车必供，供车及时，照顾特殊客户，扶老携幼，急人2．乘客还未完全上下车，即关车所难。门。3．接送公司来访客户，应提前10分钟在车前等候客人到达，主3．对着客人打喷嚏。服务动为客人拉开车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请4．中途停车，办理自己的私人事客户至上。对待客户客人下车。4．客户班车应按规定停车，及时报站。注意顾客上下车安全。物，让客人等待。5．与其他车抢道。第一，扶老携幼，文明用语5．态度和蔼，时时使用礼貌用语，在车上拾到物品，要及时寻找6．塞车时，不停地鸣喇叭。失主，物归原主。6．注意提醒客人不要把头、手伸出窗外。7．提醒客人不要在车内吸烟，乱扔脏东西。8．正确对待客户投诉，不得与客户发生争执。检查车辆加强车辆的预防保养，做到勤检查，勤保养，使车辆经常处于完私自将车送到维修厂维修勤检查，勤保养，7．擅自改变交通路线。8．播放嘈杂的音乐。9．私自推迟开车时间。 好的状态。做好出车前、行使途中、收车后的三检工作。落实三检1．牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆，礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。1．急刹车和过快速的启动。2．努力钻研驾驶技术，练好基本功，熟悉车队的有关技术规章，2．开车时聊天，抽烟。遵章守法，安全安全运行正确地执行驾驶操作规程。3．钻研技术，熟悉业务，练好驾驶操作和简单修理的基本功。3．酒后驾车。第一，预防为主4．疲劳驾驶。4．遵章守法，严格遵守政府法令及公司的各项规章制度，服从车5．开车时接听电话。队管理人员、道路交通管理人员的调度、指挥和管理。1．正确认识驾驶员工作岗位的重要性，树立职业的荣誉感的责任1．迟到。感。2．不经批准，私自用车或借车给警钟常鸣，安全2．客户班车驾驶员每天必须提前半小时到达工作岗位，做好出车其他人。责任心前的准备及车辆检查工作。3．候客时无故离开或在车上打瞌服务规范3．对自己的工作高度负责，尽可能避免或减少差错，增强安全责睡、抽烟、看书报。任感，确保行车安全。4．车辆不停放在规定地点。行车，客户至上， 4．牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。5．处理好服务与安全的关系。6．增强法制观念，敢于和善于同违法乱纪的现象作斗争。7．服从交通环境，提高服务本领。5．不到指定的地点加油。客服人员行为规范前台接待人员项目规范坐立行走端庄自然，保持良好的精神风貌，语言清晰、礼貌，仪容仪表声音柔和、亲切，面带微笑。浓妆艳抹或素面朝天，坐在前台化妆。不允许要领
某地产物业员工服务行为规范内容
