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【情境】
华达公司是一家人型民营上市公司,业务领域涉及水利工程,环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管,薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日,你(明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的和录音整理完毕,放在了文件夹。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时处理好这些文件,并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持,在这3小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。 【任务】
在接下来的3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,录音以及Email等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要:
确定你所选择的回复方式,并在相应选项的“□”里划“√” 请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
【文件一】
类别:录音
来电人: 增 国际事业部总监 接受人:明翔 人力资源部总监 日 期:7月8日 总:
您好,我是国际事业部的增,去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要懂理一定的专业知识,这类人员在
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校招聘的难度很大。此外,由于我们公司薪酬水平较低,即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。 回复方式:回复。 做如下考虑后约谈增。
一、诚恳感国际事业部对人力资源管理工作的重视,并且指出了制定中长期人才规划的建议。 二、中长期人才规划的建议:指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见,草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。
三、大学生在校招聘难的问题:可以考虑扩大招聘围和其他招聘方式。分析招聘需求,制定招聘计划。 四、薪酬低的问题:指派薪酬主管进行薪酬市场调查,并根据企业的财务实力和市场情况的变化,草拟调整新聘人员薪酬方案。
五、英语水平问题:建立英语培训的长效机制。 六、人才流失的严重问题:
1、指派招聘主管到国际业务部进行了解,并约谈以前离职的职员,并形成书面的报告(存在的主要问题、分析人才流失的主要原因,并拟定解决问题的方案)。 2、建立吸引并留住人才的机制: ①建立员工的沟通和申诉通道。
②加强公司的形象宣传,树立良好的公司社会形象吸引人才。 ③放手使用人才,给予有才能的人才更大的责任和权力,留住人才。
④鼓励员工在创业过程中体验成就感,及时肯定和表彰有成就的员工,利用工作成就感吸引留住人才。 ⑤营造尊重人才的氛围。
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【文件二】
类别:录音
来件人:王睿 劳动关系与安全主管 收件人:明翔 人力资源部总监 日期:7月9日 总: 您好!
我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到交通管理局的,六点十分在203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的向东驾车与一辆人货车相撞,向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。 回复方式:回复
立即回复有关应急处理意见,并部署以下工作:
1、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁,组成事故应急小组立即前往事发地。 2、依照有关规定向有关主管部门报告。 3、及时与保险公司进行联系。
4、向当地交管部门了解并获取有关事故资料,明确事故责任。 5、慰问受伤人员,并向他们了解事故发生的情况, 6、考虑好受伤人员的治疗工作。 7、考虑好死亡员工的有关事项。
8、应急小组及时向公司汇报事故概况,及处理进展情况。
9、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作,以及业务交接工作。
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公文筐测试题汇总(附答案解析)
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