助理企业培训师考试重点总结(三级)

助理企业培训师考试重点总结

第一章 岗位职务描述

1、岗位职务描述基础工作的基本环节P6 （1）确定岗位职务分析对象（2）成立岗位职务分析描述工作组（3）制定具体工作计划（4）搜集有关资料、文件等（5）制定岗位职务分析图表（6）对岗位职务分析人员进行培训（7）按工作规模、专业技术要求划分工作小组（8）工作人员填写各种岗位描述表格（9）对所填写的表格进行审核（10）打印、上报、审定（11）制定岗位职务分析档案 2、 岗位信息搜集工作要点P7

（1）信息搜集要尽量全面（2）信息搜集要尽量准确（3）信息的整理要清楚 3、岗位职务描述信息搜集常用方法P9

（1）观察法（2）问卷调查法（不利因素：认知能力差异，表达能力和理解能力低会影响结果真实性）（3）面谈法（4）工作实践与工作日写实法（5）功能性工作分析法 4、岗位职务描述基本内容P10

（1）岗位职务基本情况描述（2）生产活动的主要内容或范围描述（3）岗位职务设备与技术条件支持方面的描述（4）员工匹配描述 5、岗位职务描述的作用P11

（1）提高经济效益与工作效率（2）使技术投入更加合理（3）双向选择的依据（4）组织内部用人的标准（5）培训大纲的功能（6）绩效评估的尺度 6、岗位职务描述的基本原则P13

（1）实用性原则（2）专家行为原则（3）个性化原则（4）科学操作原则（5）动态管理原则

7、岗位职务描述涉及的基本概念P15

（1）关于基本单位。岗位职务描述的核心是对工作任务进行细化，包括：微动作、元素、任务、职责（职能和责任）。 （2）岗位（职位）。是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。其五大特点为：①类别性②层次性③变化性④可测性，包括岗位技术、岗位能力、岗位职责⑤经济性，包括福利待遇和岗位工作条件等。

（3）工种。也称工作种类，对活动对象或劳动对象的分类称谓。如电工、钳工、管理（分技术管理、行政管理等）。

（4）职业。指具有一定工作能力的人，或获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。

五大要素：①名称②其工作或劳动的对象、内容、方式和场所③从事该职业所需要的资格和能力④从事职业活动所获取的报酬⑤在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。

三大特性：社会性（人际关系）、经济性（报酬）、技能性特征（职业技能或职业资格）。 8、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17 201111、201105 （1）岗位职务描述向人们展现了岗位的相关物质条件，也对人们从事岗位工作的技术水平，以及所要履行的岗位职责提出了明确的要（2）岗位职务描述为培训需求指明了方向，提供了科学的培训需求预测（3）岗位职务描述本身具有培训大纲的作用 9、岗位职务档案的使用技巧P21

（1）针对性。①培训工作主要选用岗位职务技能条款②评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款③员工招聘主要选用岗位职务对员工的综合素质要求

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（2）灵活性（3）培训导向性（4）进一步细化（5）跟踪评估 10、岗位职务描述工具表的基本类型P22

（1）职业明细表。①基本情况②职务条件③工作环境条件④特别说明⑤备注。

（2）岗位操作明细表。①生产现场作业标准②作业、工作程序③相关知识技能要求④材料及设备⑤备注

（3）岗位职务明细表。①职务概要②工作过程及工作分解（技能分解）③设备与工具④⑤备注

11、岗位设定和职务分析P23

（1）岗位设定。是岗位职务分析的第一步，也是最关键的环节。以企业为例，需考虑四方面因素：①经济发展趋势对企业的影响②产业结构变化对企业的影响③企业发展规模和实际运行情况④有利于生产管理和组织协调，控制管理成本。

（2）职务分析。岗位设定后要对职务进行分析，职务可理解为岗位的职责和任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识和相关知识、专业技能与相关技能等。

12、影响岗位职务分析的主要因素P23

（1）专家的素质（2）专家队伍构成因素（3）信息搜集的准确度（4）组织管理与过程控制

第二章 培训项目开发

1、提升培训认识能力的方法和技巧（渠道）P31

（1）通过持续学习（2）通过亲身实践力（3）通过评估培训效果 2、企业发展的要素P32

（1）人员要素（2）信息要素（3）时间要素（4）资金要素（5）商品与服务要素（6）场所与设施要素

3、人员素质的内涵P38

（1）企业员工素质包括个体素质和群体素质两方面。

个体素质：①思想修养②道德品质③学习能力（实际能力）④知识水平（文化知识）⑤专业技能⑥身体状况。

群体素质：①在专业技术、专业结构能力、配备比例上②在智能结构上③在年龄和性别结构上④在心理素质结构上

（2）特征：首位性、能动性、高增值性、创新性

（3）作用：道德思想熏陶、行为改善、知识更新、技能提升、人才培养（尤其是技能人才）的重要途径

4、员工素质分析要素P47

从个体素质和群体素质两个层面入手。

（1）个体素质方面：①分析员工的个性潜能及人格特质②分析员工的学历水平及职业资格水平③分析员工的日常工作表现

（2）群体素质方面①分析员工队伍的专业及技术技能结构②分析员工队伍的层次结构特点③分析员工队伍的智能结构及心理素质④分析员工胜任工作的情况 5、搜集培训项目开发辅助信息的常用方法P50 201105

（1）通过查阅有关资料或台账获取信息（2）通过调查研究获取信息（3）通过开展经验交流活动获取的总结材料（4）通过参加企业的有关活动获得信息（5）通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息（6）还可采用观察法等其他方法搜集培训项目开发的其他相关信息。

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6、信息材料的提炼与使用注意事项P51

（1）必须实事求是（2）必须科学加工（3）在加工的基础上，形成一份经验材料（撰写经验材料的基本框架和具体要求：①标题②概况③材料内容突出重点）（4）必须进行评估（①评估其是否具有较强的代表性和典型性②评估其可借鉴性） 7、培训素材基础台账的建立方法和注意事项P52 （1）方法：① “拿来”法②改造法③独创法

（2）注意事项：①一切要从实际出发，因事设“账”，要重基础、重源头。②要准确把握并解释台账中的各项具体内容、术语、概念的内涵③各项基础的台账与相关部门的台账应有一定的衔接④各项基础台账之间也要注意其逻辑关系，防止出现重复和矛盾现象⑤把建、管、用有机地结合起来，实现管理手段的现代化、高效化。 8、培训项目的含义及特征P54

（1）培训项目是指在一定的条件下，具有明确的培养目标的一次性培训活动。

（2）特征：①培训对象特定性②目标性③一次性和单件性④系统性和周期性⑤广泛性⑥时限性⑦资金限制和效益性

9、培训项目开发相关信息的具体内容及类型P55 201111 包括培训项目开发的直接信息和辅助信息。 （1）直接信息（直接相关的主体信息）：①组织目标方面的信息②组织气候方面的信息③培训需求方面的信息④培训对象方面的信息⑤培训内容方面的信息⑥培训规模方面的信息⑦培训时间方面的信息⑧培训地点方面的信息⑨培训方式、方法方面的信息⑩考评方式方面的信息等

（2）辅助信息（提供保障条件的信息）：①培训师资方面的信息②培训教材方面的信息③培训时机方面的信息④培训设施、工具方面的信息⑤培训费用方面的信息 10、培训项目开发基础性工作的原则P56

（1）准确性原则（2）全面性原则（3）时效性原则 11、培训项目开发基础性台账的内容P57

（1）基本素材台账：主要指企业发展和员工素质相关的信息，包括管理方面、市场营销方面、操作方面（2）员工基本素质台账（3）相关新信息台账 12、培训项目开发的基础性工作内容。P46-52

（1）对班组长的素质进行最基本的分析（2）有针对性地进行信息搜集（3）对搜集的信息进行文字材料的整理（4）对整理的信息文字材料进行提炼与使用（5）对提炼的信息材料进行基础台帐的建立

第三章 培训课程开发

1、如何提高对课程重要性的认识能力P61

（1）主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作（2）积极参与培训项目实施计划的实施活动（3）用对比方法看待课程开发的重要性 2、课程的含义P62

（1）广义：指为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和。包括①所涉及到的各类理论教学内容②各种实际训练科目③各门学科④各种有目的、有计划、有组织的课外活动 （2）狭义：指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容。 3、职业培训课程的含义、特征及构成要素P62-64

（1）含义：有广义和狭义之分。广义：为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和。 狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。

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（2）特征：①课程目标对社会劳动力需求的直接性②课程设计中的技能训练有一定比例界定③理论知识服从于技能要求，具有不系统性④注重经济性和时效性⑤岗位工作要求对课程内容设计影响较大 201111

（3）构成要素：①由对学员和环境的假定所组成的课程框架②宗旨和目标③内容及其选择范围和顺序④执行的模式⑤课程评价 201311 4、职业培训课程与学科性课程的区别P64

（1）课程的目标不同。职业培训课程目标更为具体，范围直观，在课程设计上强调学员操作能力提升的训练；学科性课程目标大多是综合性、有较宽范围的，目标宏观，理论系统。 （2）注重实效性的程度不同。前者有较强的适用性和及时性，后者具有相对稳定性。前者周期比后者要短得多。

（3）课程内容、编排形式不同。前者内容以技能训练目标为主体，编排多以技能结构的逻辑为序，课程重点是根据具体的培训目标而定，体现一个完整的技能系统；后者以理论知识为主体，多以各门学科的自身体系和顺序来编排，课程重点根据学科体系的重点来确定，注重课程理论知识的系统性和完整性。

（4）课程的实行模式不同。前者以练为主、以现场实训为主、以操作训练为主进行安排，开发和运行更为复杂，成本更高；后者以讲为主、以课本为主、以实验练习为主进行安排。 （5）课程的评价不同。前者重在理论知识的系统性、完整性方面，利于学科发展和考核，利于学生对知识的学习和把握；后者重在技能结构的系统性和完整性，利于技能发展和职业技能鉴定，利于学员对技能的学习和把握。

5、培训课程与培训项目的关系P65 201105论述题

（1）培训项目和课程开发是全局和局部的关系。可演绎为培训项目和课程开发是统领和被统领的关系，是纲和目的关系，是任务和载体的关系。具体表现在三方面：①培训项目决定课程开发②培训项目支配课程开发③培训项目引领课程开发

（2）课程开发反作用于培训项目。具体表现在三方面：①课程开发可以丰富培训项目的内容②课程开发可以增强培训项目的亮点③课程开发可以匡正培训项目的偏颇

6、搜集培训课程开发相关信息的步骤（对培训课程开发的基础性工作进行分析）P68 （1）明确课程开发依据（2）制定工作计划（3）搜集相关信息（4）及时对工作过程进行分析和总结 201105案例分析题

7、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道P69

（1）及时分析研究企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划和培训项目实施计划，争取参加企业领导层研究和决策工作的重要会议。

（2）深入企业生产、经营、科研的第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求。

（3）搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。 （4）建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。 8、培训课程开发的含义P70

培训课程开发的结果是一份培训课程文件，与培训实施计划相匹配，是由课程目标、具体的培训内容、课程对象等一系列要素构成的一个系统，是一个寻找、发现、选择、挖掘、确定培训教学内容的活动过程。

9、培训课程开发基础性工作的要求P71

（1）与培训目标相一致（2）与课程目标相一致（3）保持课程开发基础性工作的系统性。课程开发基础性工作是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和，包括：①课程开发工作的计划制定②人员构成③信息搜集、分析和加工④信息的应用评估⑤提出课程开发建议

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第四章 培训教材开发

1、班组培训的内容、形式和基本方法P74

（1）内容：①生产技能培训②规章制度培训③安全培训④应急问题能力培训

（2）形式：①经验传授式培训②经验交流式培训③问题针对式培训④“送出去，请进来”式培训

（3）基本方法：①讲授法②技能示范法③边干边教法④实战模拟法⑤技能比赛及岗位练兵法⑥专题培训法

2、职业培训教材开发工作的基本方法P88

（1）通过分析培训项目、课程及培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点（2）通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法（3）积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材 3、教材的含义及基本类型P89

（1）含义：教材是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。教科书以及与教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料。

（2）类型：A.按教材使用的媒体传输途径分：①视觉媒体教材②听觉媒体教材③视听媒体教材B.按教师授课选择的形式分：①讲授法教材②案例法教材③研讨法教材④多媒体教学法教材⑤角色扮演法教材⑥技能培训法教材⑦成套系统培训法教材 4、职业培训教材的分类和特点P90

（1）分类：有大教材和小教材之分。大教材指与相应培训课程体系相对应的教材体系，小教材是指某一门具体课程中所使用的具体教材。 （2）特点：突出生产实际和岗位工作技能目标，突出适用性、实效性和生产操作的规范性。具体特点包括：①充分体现职业岗位活动的特点②充分体现职业培训教学活动的特点③充分体现直观性、灵活性的特点

5、正确了解培训课程内容的主要方法P93

（1）了解培训课程设置的主要目标（2）了解培训课程内容的范围和顺序（3）了解培训课程需要的教学组织形式（以理论知识为主、以实践为主、以整合为主）（4）了解课程需要的时间

6、分析了解培训对象P93（分析培训对象是编写培训教材的前提） 201305

（1）了解培训对象的基本状况。包括：培训对象的来源、工作背景、工作经历、年龄结构、学历结构、专业结构，以及理论知识、技能程度等。

（2）了解培训对象的个性特点。包括：培训对象的心理动机、思维方式、学习特点和学习风格。首先，要认真分析培训对象参加培训的动机，其次分析培训对象的个性心理特征，特别是学员的学习风格和学习动力。

7、培训教材开发基础性工作的内容P95 201305、201211

（1）培训需求调查工作（2）相关培训信息的搜集工作（3）其他基础性工作 一、培训需求调查工作

（1）以劳动市场为依托，开展各种调查工作，增强社会职业需求调查的针对性（2）要做好培训市场调查，包括：①了解教育培训资源分布情况，充分利用社会可供给的培训资源②了解培训需求的数量规模，确定所需投入的教育资源③了解行业领域专业发展，尤其是学员的职业发展，确定对学员培训素质能力的定位标准

二、其他工作，助理企业培训师在进行充分的社会调查基础上，还应做好： ①做好信息的分析、归类和存档工作②在信息分析、归类基础上，提出教材开发的初步建议，

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