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? 平均转发数:每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计算日平均转发数或月平均转发数,次/条 ,平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微博内容越符合用户需求,转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。
? 总结:1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核,3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销. 2 微信考核指标: A 订阅号:
? 考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率 ? 订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。 ? 用户互动量:该用户在微信上和你的互动。 B 服务号
? 注册用户:日新增注册用户 总注册用户 ? 活跃用户:日活跃率=当天活动用户/总用户 ? 日订单量:
? 日订单转化率=订单成交量/总访问用户 (保底8%) ? 日客单价=日总成交价格/总成交单数
八 管理套路
1.制定会议制度
? 周一早会(布置一周内任务)
? 周三培训(产品了解,设备操作,新媒体运作技巧) ? 周五总结
2.量化目标
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? 项目立项后,就开始要制定年度目标,分解到季度,月,周目标。
根据目标分解到各个专员身上,细化到每天工作任务。
3. 准备三张表
? 财务预算表:新媒体运营团队的预算,包含人员工资,市场推广等等。 ? 绩效考核表:怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
? 岗位描述表:各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目
现阶段需求来描述,切忌大而空。
七.新媒体运营的目标:
1.原始数据分析
根据过去新媒体运营的成效进行分析。在2016年上半年,微信公众号运营初期,用户注册量与办卡量都属于平稳阶段;在下半年后,7月-8月开始粉丝净增
数与办卡数同时暴增,原因为暑期路线逐一开展,是旅居旺季,北京夏季炎热,老年人的旅居的意向增加,咨询量增加后,便转化成为粉丝量增多,办卡量相继增多。在9月-10月两项数据具有明显下降,与暑假结束,秋季气候较适宜有关。之后在10-12月间,两项数据具有明显正相关变化。
从原始数据分析得出结论:用户的注册量与多方面原因有关,如北京的气候,旅游旺季、淡季,促销的推广,介绍会的开展,业务人员的销售渠道等有关,但
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是粉丝净增量始终与办卡量成正相关,说明。新媒体运营的发展,尤其是微信公众号的发展与销售密切相关。
2. 部门在现有资源的基础上的短期目标:
一年内,微博粉丝数增长目标10万粉丝数,微信公众号的粉丝数在一年内目标增加2万人。(其中20%为一线准客户)
3.随着部门软件的优化,运作经验丰富,资金的充足,产品设计成熟,继续增加社会影响力,长期目标:
3-5年内,开发出企业APP,增加社会公认力,与更大的电商,020公司进行战略合作。
总结,在符合国家互各项法律的基础上,全方面,多渠道,多技巧,包品质,同时符合公司经营理念,为老年人养老生活服务的为中心的基础上,与时俱进,逐步创新并完善具有特色的新媒体运营项目。
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