D.定期维护
库存的新车必须定期做检查维护 B.入库步骤内容
步骤一：PDI检查： 每一部车需要做车辆检查，并填写《PDI检验单》，并在表单上签上检查人员的姓名及问题点标明，最后由车辆出入库管理专员进行核实。 步骤二：填入库单并签字
车辆出入库管理专员填写《车辆入库单》，所填写的信息必须绝对准确。 步骤三：交车辆相关资料、钥匙
车辆出入库管理专员在车辆入库后应立即将钥匙及所有车辆资料（合格证、保修卡、使用说明书）分类保管。 步骤四：更新库存记录
车辆入库后，根据厂家要求更新库存记录。库存信息更新必须准确、及时。
B.出库各步骤内容
步骤一：有财务签名的交车确认单
销售员在交车前，必须审核该车是否完成所有款项交付？所有随车资料是否齐全。之后写好交车确认表交车财务核查并签署已付清款项的说明，并可放行 步骤二：PDI检查
新车准备员（销售顾问）将客户挑选的车辆实施PDI检查。假如PDI不合格，要交回维修站处理后再做PDI检查；假如PDI合格，就填写《新车交付前检验表》（PDI）并签字确认，然后进行清洁程序，准备交车手续。 步骤三：客户确认
销售顾问会同客户进行最后检查确认并要求客户在《客户交车确认单》上签字。 步骤四：办理出库手续
客户交清车款，库管员凭财务放行条将保管的车钥匙及合格证等资料交给客户，车辆出入库管理专员填好《车辆出库单》。 步骤五：更新库存记录
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车辆出入库管理专员根据《车辆出库单》更新我店本身的库存系统或库存表（看版），信息的输入和更新必须准确、及时
? 3.4.5 移库管理 A. 移库流程（如图） 收到移库通知 否 进维修车间修理 步骤一 B.移库各步骤内容 步骤一：常规检查 步骤三 步骤二 常规检查是否格 填写移库手续 更新库存记录 出 库 库管员将需要移库的新车实施常规检查，然后进行清洁程序，准备移车到另一个仓库。假如检查不合格，要交回售后处理； 步骤二：填写移库单
车辆出入库需要填写《车辆移库登记》，在由销售部经理签字确认后才可以办理移库。
步骤三：更新库存记录、出库
更新我店库存车的分布记录，及时，准确。 3.4.6库存车的维护 A.日常维护
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进库车辆维护准备和清洗要求；
台风、大暴雨，前期必须到现场查看可能发生的损坏的情况，进行移车或保护措施，后要及时清洗车辆，特别是轮胎； 每周清扫一次车辆灰尘； 出库车辆必须事先清洗。 B.定期检查
库管员负责由售后派专业技师配合销售部每半月检查一次车辆的轮胎的胎压是否正常，并及时调整；
库管员负责通知售后派专业技师配合销售部每半月检查车辆的电瓶，没有电的及时充电，对于需要长期存放的车辆必须拨去电瓶线；
每月检查一次车辆的橡胶件（如嵌条、密封条）是否老化，如有老化，立即更新； 每月检查一次车辆的仪表盘，避免由于长时间的曝晒导致塑料件的老化； 长期存放的库存车，每月定期移动一次，以防轮胎变形； 长期存放的车辆做好防锈蚀处理。
6、管理职责
6.1销售经理负责内容
对公司意向客户管理整体负责，对日常客户到店过程中，销售顾问的接待标
准进行检核，并制定相应奖惩措施,促进销售顾问按标准接待并且管理好意向客户.销售经理每周至少抽查一次意向客户的真实性以及员工跟踪的及时性.
7、工作规范及级别客户分类管理 7.1前台站岗设定
7.1.1前台必须保持有2个站岗，由销售经理分组按排班进行，如站岗2人全部接客，该组组长
必须马补充人员。
7.1.2 站岗人员到客户进店必须喊“您好欢迎光临”，并咨询客户来店途径和四大特征“相貌特
征、家庭背景、社会背景、需求及购买力”。由主管、经理不定期检核。
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7.1.3 各销售顾问系统超过2个月的客户，由销售经理重新分配；分配原则：A组顾问客户分到
B组客户，B组客户分到A组跟踪；并由销售主管检核，总经办抽查。没有按规定时间跟踪的发现一次扣2分，主管监督不力扣1分。超过2个月的客户销售经理不及时分配的每次扣10分。
7.1.4各销售顾问客户超过3个月的客户，由销售经理在系统进行分配，将此客户直接分配到销
售经理和销售主管系统。由销售经理和主管进行跟踪。不再计入销售顾问提成。超过第四个月成交客户，总经办跟进。
注：客户来店，顾问第一时间必须知道客户是经过朋友介绍或自然来店或广告，尽量准确。
六、销售部管理制度
执行岗位 销售部全员需遵守 销售市场各岗位个人工作管理监督考核 管理条例内容 销售部全体人员必须严格遵守公司的各项管理制度，自觉维护公司利益，发扬自我奉献精神，树立公司主人翁思想。 按公司规定时间上班，迟到一次扣10分，除扣分外，另以迟到分数，在早会期间做相应俯卧撑或表演。 销售经理每月5号前做好上月业绩和工作情况总结，和本月工作计划 销售主管每月5号前做好本岗位的上月工作总结和下月计划 培训主管每月5号前做好上月培训效果总结和本月培训计划 销售组长负责本组站岗安排，保证岗位不空缺。 销售经理每天晚上20点前必须做好当天的销售经理日志 扣分说明 管理员连带责任扣分 备注 迟到一天扣1分未做到扣10分 迟到一天扣1分未做到扣10分 迟到一天扣1分未做到扣10分 空缺一次扣5分 未做扣5分 主管销售领导0.5分/2分 销售经理0.5分/2分 销售主管0.5分/2分 销售主领导扣2分 每位销售顾问在下班当天22点前必须按统一模板发送顾问日志 未做一次扣2分 市场主管（专员）每月5号前做好本岗位的上月工作总结和下月计划 市场主管（专员）在活动结束后2天内必须有详细KPI分析和总结 市场主管（专员）对巡展车的车身贴，活动后需及时撤除 市场主管（专员）每周必须收集竞争品牌和周品牌周边城市优惠价格 每次活动必须在厂家规定时间上报、上传、总结等资料
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未做一次扣10分 未做一次扣5分 未及时撤除扣2分 未做到一次扣5分 未及时扣10分，未做扣20分，导致返利损失需承担该款项10% 信息员每晚下班前必须发出当天KPI信息确保准确 信息员每天的进销存和订单（含留存订单）信息必须确保准 信息员必须保证销售合同、收款通知单、议价商谈表、试乘试驾表、精品等销售所有因为作用到的表不缺货、整齐归类 信息员对于每月库存车和留存订单对N+0.5、N+2、\\N+3提供初次书面建议并作详细说明。 销售顾问日常行为要求考核 销售相关KPI看板的数据更新必须及时，准确 销售部全体人员在工作中必须服从销售部经理及和管领导的管理及安排，积极配合销售经理及销售主管的工作。发扬团队精神，加强与同事之间的沟通、谅解及互助意识。无正当理由或以与工作无关的事宜为借口，推诿或拒绝销售部经理及主管领导的日常管理及工作安排者 未做扣5分 发现1次不准确1扣2分 发现缺货扣10分，存放凌乱扣1分 未做到一次扣2分 不及时，不准确一次扣1分 推诿或拒绝扣2分。屡教不改者予以辞退 销售经理2分 主管/经理分别扣2分 主管/经理扣5分/1分 经理扣0.5分 经理扣0.5分 销售部全体人员要不断学习，自我提升个人素养及业务水平，违者扣1分； 在工作中必须用公司规定的文明用语，如接电话必须说：“您好，广汽本田阳江溢田店销售顾问XX很高兴为您服务。” 接待来展厅客户，必须说：“您好，欢迎光临。” （在展厅任何一个地方都需喊）违者，客户离开时，需说谢谢光临请慢走。 销售顾问每天所交的车必须录交车客户明细表，信息完整 销售接待新增客户必须有真实的来店途径和四大特征“相貌特征、家庭背景、社会背景、需求及购买力”备注 如有客户来店，发现展厅有空闲顾问或在前台站岗顾问不及时接待客户，全员一起扣分。 展厅当值销售人员不得在接待台聊天、站姿端庄，对来访顾客应热情主动、在第一时间内接待咨询客户所需，引领入座，倒茶水 销售部全体员工，在工作中见到主管领导须称呼主管领导职务问好，如果特殊情况除外。 销售经理、销售主管、行政主管各扣0.5分。 发现一次扣1分。 发现漏一个客户未录扣1分 缺一项扣1分，失真的一次扣1分 发现一次扣10分 违者扣1分 销售经理、销售主管、 行政主管各扣0.5分。 没有做到的扣1分。 坐着工作的，见到主管领导带领相关领导参观视察工作时，必须起立问好 销售部全体人员必须按部门及各小组统一规定的轮休时间表，进行轮休值班，不得随意自行调休或擅自离岗，如有特殊情况必须报部门经理同意，方可离岗，未经部门经理同意，不得擅自离岗或自行调休。 发现一次扣1分 超过30分钟按旷工半天处理。 着装及行为规范；必须统一着装、工作牌规范佩戴、保违规一次扣1分 持整洁得体，男员工佩戴领带、女员工佩戴丝巾，站姿要挺拔、坐姿要端庄、行姿要稳重，同事之间不得聚众闲聊、勾肩搭背 5S管理，销售部人员必须保持销售部办公室的整洁，办公桌上物品及资料摆放整齐，不得放置与业务无关物品及书刊报纸和生活垃圾等用品。（各岗位各自负责） 违规者一次扣1分 销售经理、销售主管、 行政主管负未管理理连带责任各扣0.5分。 主要管理人销售部，监督政部 销售经理、销售主管、执行人行行政主管负未管理理连带责任各扣0.5分。 10
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