【3】电子产品企业备案登记
第八章 施工周期/ 培训计划/售后服务
8.1 施工周期
本系统的安装调试为 20 天，自合同签定并收到甲方预付款之日起开始。
8.2 培训计划
培训内容
1 电梯管理系统的工作原理
2 操作系统，数据库管理，应用软件的使用 3 各种外设的使用
4 一些常规维护及故障处理
8.3 培训实施方法
培训以现场指导培训为主， 甲方安排培训人员， 根据乙方的培训时间安排分别进行系统 技术培训， 系统维护培训，系统操作培训，经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统 水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平； 更换备品备件和进行日常维护水平。 培训时长： 1 天。
系统维护人员达到熟练
8.4 售后服务
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，为确保系统的先进性，可靠性， 稳定性的同时， 不断改进服务质量， 从售后的系统维护管理， 技术服务，用户技术培训等各 方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。 ■维护服务
供方随时电话或者解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证 系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有 24 小时 的服务电话， 由专门的工程师受理用户来电， 务。 ■维修服务
① 故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或者甲方单位书 ② 乙方接通知后 24 小时派技术员到现场处理
③ 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护 ④ 免费维修期内认为或者自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费 ⑤ 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费 ■非保修范畴
① 因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏
② 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路，零件）后造成损坏。 ③ 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 ■ 更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进 提高， 并无偿提供软件新版本， 使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。 着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制，扩容，拆点等不同要求，公司将及时，准确地给予满足。例如：用户 对开通系统在容量不变的情况下， 开通来处理。
要求变更设备安装点， 用户种类和配置， 以及重新编制系
统数据，用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的
使用户随
保证用户在使用设备的过程中，
及时得到技术
的支援和服务。 维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，
随时为客户提供最优质的服
KSD816联网型电梯门禁控制系统方案
