事件受理：通过热线、电话、Email和巡检等多种方式上报的事件在维修系统B/S终端实时展示。
工单分派：对于生成的维修工单，管理人员能够根据任务类型将工单分派给相应部门。
工单监控：外业维修人员可通过M/S端实时回传工单执行进度，监管人员可利用B/S端实时监控执行进度，做出及时、科学的管理决策。
信息查询：通过定位工程现场，对相应的管网设备信息进行实时查询，为制定派单任务提供依据。
工单统计：根据工单的种类、来源、片区、维修部门、维修人员等进行统计。工单考核：可对维修人员的到场及时率、维修及时率进行科学评价与考核。
（2）手持端
巡检通（M/S）是安装于智能手机（Android系统）、PDA等移动设备上的手持端软件，支持外业巡检人员（车辆）的移动式办公。
维修工单：巡检人员（车辆）可在现场实时查询工单，并及时进行响应。任务工单接收：巡检人员（车辆）可现场接收派单，及时前往现场，大幅提供工作效率。
计划任务：根据接收的计划任务，巡检人员（车辆）按照计划路径进行巡线工作。
管网属性查询：可在现场及时查询管网属性等相关信息，为巡检提供数据依据，避免使用纸质图纸的繁琐与不便。
事件上报：现场发现需要处理的事件（如管网漏水、井盖缺失、消防栓损坏等），可及时将事件详细信息进行实时上报。
地图浏览：可以通过巡检通查看管网数据及地形图数据。 即时消息：管理人员可以通过监控端给移动端用户发送消息，巡检、维修人员可以通过手持端及时消息功能查看。
GPS状态：可以事实查看自己当前的位置信息，历史坐标信息上传详情。历史事件：可以查看用户自己上报过的历史事件信息。
6.4 维修养护系统
维修养护系统的任务主要来源于“三来”系统和巡检系统上报的管网事件，实现对维修养护任务的信息管理、实时监控、任务制定与分派、任务完成情况评价等。
事件上报：通过热线、电话、Email和巡检等多种方式上报的事件在维修养护系统B/S终端实时展示。
工单统计：根据上报事件的种类、维修养护管线的口径、材质以及任务来源进行统计分析。
工单预算：根据用户提供的工单规模、选材、人工投入等信息，对该工程所需要的资金投入进行预算。
工单分派：对于生成的维修养护工单，管理人员能够根据任务类型将工单分派给相应部门。
工单监控：外业维修养护人员可通过M/S端实时回传工单执行进度，监管人员可利用B/S端实时监控执行进度，做出及时、科学的管理决策。
信息查询：通过定位工程现场，对相应的管网设备信息进行实时查询，为制定派单任务提供依据。
维修养护记录查询：可实时查询设备养护记录，如阀门启闭记录信息，为制定维修养护计划提供信息支持。
工作考核：可对外业维修养护人员的工作业绩进行科学评价与考核。
6.5 工程管理系统
以供水企业工程管理流程为核心，基于GIS系统，建立一套工程管理系统，对项目工程信息进行综合管理和辅助决策，支持工程在线浏览、设备管理、报表汇总、资产清算等的全面管理，实现办公自动化和现代化。
工程管理系统利用工作流引擎自定义工程实施工作流，实现各个阶段案卷信息和工程资料的自定义流程发送、回退及流动，同时也能够以多样化的方式实现工程信息（如设计单位、时间、人员等）的输出。
信息管理：基于GIS城市地形图和管网地形图，结合管网设备信息建立工程管理档案，实现工程信息的表格化查询与管理，工程进度、设备管理和项目资料一体化管理。
工程监管：以各种多媒体形式及时回传工程现场的施工情况，实时掌握现场施工及工程进度情况。
第三方施工监管：为避免第三方施工误挖、损毁供水管网设备，可对第三方施工工程进行综合信息监管，包括时间、地点、类型等，并可实时查看工程现场动态图片。
6.6 SCADA系统
SCADA系统，利用先进的计算机网络技术、GIS技术，在建立管网基础信息和管网监测信息库的基础上，紧密结合供水调度的业务流程，实现调度管理的科学化和自动化，对供水管网的调度进行计算机管理与辅助决策。
（1）数据监控
能够对供水调度所需的多种参数进行实时监测，如水泵、电机、闸阀等的工作状态以及压力、流量和余氯等实时数据，使调度人员能及时、准确地了解系统运行状况。
（2）分析、管理实时和历史数据
可以存储、处理采集到的实时数据，可根据这些数据检验是否超过各自的运行极限、安全极限或设备极限，如有越限则报警
并做出相应处理；可对采集到的数据进行分析，实现多种曲线绘制、图表显示、报表的统计和打印等功能，方便调度人员查询了解。
6.7营业收费系统
系统设计中充分考虑到水司收费模式的差异和未来发展的需要，通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求。系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。
系统特点
平衡式记账：平衡式的记账方式记录保证每票、每笔、每天、每月的应实收、欠费、预存清晰明确。冲正交易采用红票和蓝票的红冲记账方式，保证隔日和隔月冲正可回溯。
发票管理：严格的发票领用、使用、作废、挂失管理，收费时自动记录票号、提供税务验旧功能。
多种计费方式：合收表、分比例混合用水、套分表、优惠、例外单价、固定金额、定量、阶梯水价、追减量费等。
多种收费模式：柜台缴费，银行联网实时收费、网上缴费、代收、批扣、托收，冲账，走收、预存等。
城市智慧水务项目建设方案
