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浅谈驻外办事处的团队建设
2002-1-30
智能公用电话产品的市场拓展和营销，其客户为各大电信运营商，订单少、批量大、周期长，因而光靠一对一的传统销售模式显然是与之不相适应的。要把市场做大、做深、做成功，就必须采取集体协同、团队营销的方式??在驻外各地建立办事处。而办事处的团队建设工作就成为事关营销成败的重大问题。
安徽省办事处自成立以来，全体人员积极贯彻公司经营方针，努力实施公司经营计划，充分利用品牌、资金、人才、信息、服务等各类资源优势，最大限度地调动和挖掘自身的主观能动性，以强大的战斗力和凝聚力，圆满完成了公司下达的市场开拓目标和产品销售目标。在团队建设工作方面，办事处也摸索出一点经验和方法，有了一些感受和体会，现加以总结，并供公司同仁参考。 一、办事处领导要具有强烈的责任心和使命感
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”，优秀团队的形成必须有一名优秀的“头雁”，这是各项工作成功开展、顺利进行的关键所在。办事处经理身兼指挥员、战斗员、财务员、总务员等数责，工作量大，一方面要千方百计按时、按量、按质完成公司所交付的任务，另一方面要考虑下属们的利益和发展，责任重大，因而强烈的责任心和使命感是必不可少的。
安徽办事处经理从上任的第一天起，就给自己设定了工作的目标：做好人、财、物的使用和管理，努力做到低投入，高效益；想方设法将客户市场开拓好、培育好、管理好，使之良性循环；杜绝公司试用产品的无缘流失和呆、死帐的出现，不贪大但求稳，宁缺勿滥，真正做到有效营销，在市场的稳定和有效控制中求发展。同时，面对一群来自五湖四海不同背景的团队成员，办事处经理有责任和义务带领下属们通过艰辛劳动而获得相应的酬劳，不光要解决办事处员工的工资福利问题，而且要使大家有相应的成就感，对自己的成长和前途抱有信心，使冠日所提倡的“人生除了赚钱还有更为有意义的一面”的理念深入人心，使员工从做事业的角度出发，最大限度的做好本职工作。
办事处经理根据多年的工作经验，深知在人员选择机会多、流动性大的情况下，要保证员工全心全意地扑在工作上，光靠权力和待遇是不行的，还得靠领导的威信和个人魅力来折服大家。
为了树立自己的威信和个人魅力，办事处经理除了注重实实在在地提高自身的工作能力和业务素质外，努力做到处事公正、公平、公心，坚持原则、奖惩分明；面对困难和突发事件，领导挺身而出，勇于承担责任；日常业务工作中身先士卒，冲锋陷阵，全局控制上集思广益，运筹帷幄。
二、树立共同的团队奋斗目标和行为准则
为了加强办事处工作的条理性和有序性，激发员工的积极性和主动性，办事处从两个方面着手，整合团队资源，提高凝聚力和战斗力。
一方面，根据公司的总体计划任务及客户和市场的特点，清晰地制定出市场开发的阶段性目标，分配给每一个人，将办事处及员工个人的工作任务具体化；同时，根据每个人的工作任务、业绩预测和统计而制定出个人的工资及
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其他待遇标准。
另一方面，在全办事处提倡、树立和培育一种良好的团队精神和行为准则。团队精神的具体内容为：团队利益高于一切，相互关心，共同进步；爱岗敬业，脚踏实地，辛勤耕耘，用智慧和汗水换取回报等。行为准则更是细化到点滴小事，如规定每天必须早起，“做人从早起开始”，“做大从做小开始”，以此强化大家珍惜时间、珍惜机会的观念。其他如工作考评、精神风貌、伙食、环境卫生等，都作了很明确的规定。
三、注重日常的品德教育和业务培训
办事处在日常工作中非常注重员工的品德教育，提倡忠诚、诚实、廉洁、服从、创新的风气的良好风气，要求大家做事先做人，做好人才能做好事；在业务上，要求员工从实践中学习，在实践中提高，勇于实践，不怕失败，并建立了传、帮、带制度，即老业务员与新业务员结成对子，一对一地传授知识和经验。
“众人拾柴火焰高”。安徽办事处之因为加大了团队建设的力度，所以在今年的市场开拓中能够群策群力，优势互补，取得了一定的成绩。 （安徽办事处供稿）
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