营销部管理制度（2018）
1、 迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册中的相关规定进行处
罚。请假一个月不得超过3天（病假需三级甲等医院的证明）。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚，每人每次50元。
2、 销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对所在办公区域内所有人
员一并处罚，每人每次20元。
3、 因为团队会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或
外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。
4、 销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机、
关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。
5、 销售人员应每周五下班前上交周报拜访记录（公司名称、联系人、电话、职
务，拜访内容），若未填写者将处罚款每人每次50元。
6、 发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，若是销售人员不知情
则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。
7、 在宾馆内如出现影响营销部形象的言行，将处罚款每人每次50元。 8、 销售部应保持内部协调性，服从工作安排，如因特殊情况宾馆重大活动需要
加班，会安排其它适当时间进行补休。如发现拒绝加班者或不在岗现象，将按照旷工进行处罚。如加班工作不踏实，有怠慢情绪将给予每人每次50元的处罚。同事之间需要帮助时，未主动帮忙协助或者逃避者将给予每人每次50的处罚。
9、 周末跟踪会议、团队，原则上不算加班，属本职工作，如未跟踪导致客人对
宾馆服务不满或投诉，每人每次100元处罚。非周末跟踪会议、团队必须客人晚餐上菜后方可下班，如发现提早下班每人每次50元处罚。
10、 会议、团队如出现房间当天减少未告知合同约定取消相关措施，按照部门临
时取消规定100元/间由销售员自已赔付。
11、 每度度一次个人总结报告，具体内容包括：业绩分析、客源结构组成、个人
问题总结、工作计划和目标。未按时上交或内容不全不详细者将给予每人每次50元的罚款；内容不实者将给予每人每次100元的罚款。
12、 办公期间如有看电影或浏览与工作无关网页，与工作无关书籍等将给予每人
每次10元的罚款。
13、 每周一上午9：30销售部召开例会，销售人员需如实汇报上周工作和本周工
作计划。如无特殊情况不得缺席。如缺席将给予每人每次50元的处罚。 14、 销售部人员着装要求：按宾馆ISO仪容仪表要求，如未正确着装将给予每人
每次50的处罚。
15、 基于公平、公正、公开等的原则，宾馆上门客户，均分给销售人员，如怠慢
洽谈、跟踪过程出现各种问题，给予每次100元的处罚。并收该回客户。 16、 在未向销售部经理打招呼之前不得擅离岗位，如果须离开岗位请示之后可离
开，未打招呼将给予每人每次50元的处罚。
17、 宾馆各类促销活动，部门所有人员未及时在各种平台（微信、短信）宣传，
发现一次处罚50元/次。
18、 每月底未及时上交会议、团队跟踪表，每批次处罚10元。如发现信息造假不
实者，每批次处罚20元。
19、 所有会议、团队、疗养合同必须按宾馆标准版本执行。所有条款不能擅自修
改，签定之前需部门经理审核，新加内容需要申批请示，签定之前需要部门经理签字确认。如发现擅自修改、超出权限附加内容根据情况严重性处罚500-1000元，并根据员工手册处理。
20、 所有帐款按合同约定执行，定金、预付款、尾款严格按照宾馆统一对外银行
帐号（支付宝）付款。严禁个人代收、代付、代缴，如出现以上情况，第一次口头警告并罚款200元，第二次报人力资源部待岗处理。
备注：以上涉及到有重大事件或不良影响需以“员工失职单”通报总经办。其他以部门月考核表报财务部（总经办）直接扣除，未尽事宜以员工手册执行。
营销部
2018.04.10
杭州六通宾馆 内部资料
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营销部管理制度
