其基本作用主要有以下两点：
（1）简化用户开发，帮助用户灵活，高效地开发和集成复杂的应用软件，使用户尽可能减少分布式环境中异构系统的影响，提高用户的开发效率
（2）对用户的通信，数据库操作等软件基本操作进行优化调度，提高应用软件的运行效率。
第七章
1.什么是电子商务网站？它和电子商务系统之间是什么关系？ 电子商务网站是发布商务信息，实现商务管理和交易的重要方式，是电子商务系统的“窗口”。它是电子商务系统的一个重要组成部分。
2.电子商务网站可以分为哪几种类型？都有什么特点？
1)基本信息型 本类网站主要面向客户，业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料，帮助树立企业形象为主
2）电子商务型 本类网站主要面向供应商，客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易为主。
3)多媒体广告型 本类网站主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。
3.什么是企业信息门户？它有什么作用？其主要特点是什么？
EIP可被看做一种比较特殊的网站，也是一个应用框架。他首先是一个基于Web的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工，客户，供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的信息。其次，它将企业所有应用数据集成到一个信息管理平台上，并以统一的用户界面提供给用户，是企业可以快速建立企业对企业和企业对内部员工的信息通道。
1) 企业信息门户是将WEB技术与企业的运作过程相集成的解决方案，它提供了一个单独的网关来访问信息和应用。
2) 企业信息门户能够将存储在公司数据库，数据仓库和文件中的数据转换为可用的信息。
3) 企业信息门户提供了一个对传统的个人桌面工作模式的改进方法，可以再通过简便的方法定制出的图形用户界面下进行工作，能够实现信息的有效处理和系统的稳定性。
4) 企业信息门户使得企业和客户，合作伙伴以及供应商之间的商业往来变得很容易。
特点： 1）是企业的统一信息访问渠道
2） 与现有系统紧密集成 3）具有强大的内容管理能力 4）可提供个性化的应用服务 5）具有高度的可扩展性。
4网站设计的一般原则：
目标性、实用性、可用性、艺术性、专业性、搜索引擎友好性
5对于电子商务网站，如何考虑其可用性
A内容的层次性 B风格及内容的一致性 C界面的精简性 D交互的易操作性 E 网站的兼容性 F更新的及时性 G高访问性能
6电子商务网站设计的基本过程是什么？各环节要注意哪些问题？ 网站规划与设计 网站开发 网站测试和发布
第三、第四章标题（方便复习）
第三章 电子商务系统的规划
主要任务：确定目标，可行性和计划
3.1电子商务战略规划
1典型的电商经营目标 1）在已经存在的市场上增加销售份额。 2）开拓一
个新的市场。 3)降低上游成本 4)更有效地招纳人才
2.典型的电子商务经营策略
1树立品牌形象 2发布广告 3帮助获取客户需求 4改进售后服务 5销售产品和服务 6出售广告 7采购产品和服务 8管理供应链 9组织拍卖 10建立虚拟社区和WEB门户 3.针对各种经营策略收益的度量
1创建品牌--对品牌知名度的市场调查结果
2加强市场活动的力度--各种销售机构的销量变化
3改善客户服务—客户满意度调查结果，客户投诉数量变化 4降低售后服务成本—不同种类的售后服务活动的数量变化 5管理供应链—外购材料或服务的成本，质量及按时交货情况 6进行拍卖—拍卖次数，竞拍人数，拍卖人数，注册用户数量等
7提供虚拟社区或门户网站---注册人数，访客人数，每位访客的访问次
数，停留时间
3.2电子商务系统规划的内容
3.2.1确定初步的系统需求 1树立品牌形象 2发布广告 3帮助获取客户需求 4改进售后服务 5销售产品和服务 6出售广告 7采购产品和服务 8管理供应链 9组织拍卖
3.2.2 开展可行性研究 1技术可行性 2经济~~ 3进度~~4其他方面~~
第四章 电子商务系统的分析
4.1商务活动：市场，销售，订货，支付与交付，售后服务 4.2典型的电商业务需求
4.2.1 B2C的电子零售系统基本需求 1。用户管理需求 2客户需求3.销售商的需求 4.2.2 B2B电商基本需求
1.B2B电子商务的基本形式 (1)传统EDI方式 （2）电子交易市场方式 2．B2B电子商务的主要实体 （1）产品或服务 （2）买卖企业 （3）供应商 （4）运输企业 （5）仓储企业
3.B2B电商的基本需求 （1）会员管理 （2）产品目录管理
（3）审批流程 （4）订单管理 （5）交易定价 （6）拍卖与投标采购 （7）网络支付
4.2.3企业信息门户基本需求
4.2.4电商物流配送系统需求分析 （1）合约议定 （2）仓储管理 （3）物流追踪
（4）运输管理 （5）客户管理 （6）费率管理 （7）账务管理 （8）报表管理 4.3 电商系统分析过程
4.3.1信息系统分析基本思路 自订向下，从静到动，去伪存真，不断迭代 4.3.2 电商系统分析基本过程和方法 过程：（1）需求调查（2）整理，提炼和建模 4.4 系统分析的软件工程方法
4.4.1 结构化分析方法 （1）数据流程图DFD （实体=长方形，处理=椭圆矩形，数据
流=→，数据存储=口字少一笔）
（2）数据字典 （3）建模过程 4.4.2面向对象分析方法
1UML基本元素：（1）类 （2）对象 （名称有下划线）
（3）用例 （实线椭圆:订购） （4）参与者 （人行）
（5）关系：1）- - -→ 依赖 2）—→泛化 3）关联 4）共享聚集） 2UML 静态建模 （1）用例图： 圆圈，箭头 (2)类图： 矩形，里边有属性
（3）包图：文件夹形状 （4）组件图： 手枪模样 配置图：立体图 3UML 动态建模 （1）状态图 （2）活动图（流程图）强调活动对活动控制 （3）交互图 强调 对象到对象控制 4UML分析建模过程
基本原则：1)用例驱动 2)以体系结构为中心 3)迭代 4)增量
电子商务系统的分析与设计(第二版)课后习题答案--刘军知识讲解
