前期物业交房全套流程工作方案

【平昌·龙锦湾】

物 业 前 期 交 楼 方 案

巴中市新时代物业管理有限公司

二零一七年二月二十七日

“平昌·龙锦湾”交楼工作方案

【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于 年 月 日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。

一、前期准备工作

（一）交房组织机构

由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：

（一）前期筹备架构

物业部： 组长： 总指挥： 现场督导： 销售部： 工程部： 平昌·龙锦湾 项目部： 财务部： （二）交房工作小组各成员职责

1、总指挥

负责交房工作的整体指挥、监督。

2、组长

负责交房工作的整体安排。

协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。

定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。 定期向总指挥汇报前期交房准备工作。

3、 现场督导：（ ）

负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。

（三）物业部（负责人： ）（ 年 月 日前全部完成） 1、准备相关资料：

? 《业主临时公约》、《承诺书》 ? 《前期物业管理服务协议》 ? 《装修指南》 ? 《业主登记表》 ? 《交房程序表》 ? 《物业交房验收表》 ? 《物品资料签收表》 ? 《物业服务手册》

? 《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》

2、 与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（ 年 月份验收完成， 月 日所有整改工作完成）。

3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（ 年 月份前完成） 4、 接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（ 年 月份完成）

二、物品准备：

A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。

B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。

C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。

D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。

E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。

F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、

物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示牌一个。

G、物业咨询及应急突发事件处理组：鲜花、相关法律法规、指示牌一个。 H、后勤保障组：对讲机 部、条桌 张、椅子 把、小雨伞 把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置的标志牌（如问询、物业财务等）、卫生间方向指示牌、洗手间标识、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。

三、停车场的准备（ 年 月份准备完毕）

? 停车场按规范全方位的准备好，包括地面处理、画线、车库入口限高、现速、禁鸣喇叭标示，机械停车装置安装调试，档车杆，智能停车系统；

? 安全监控系统； ? 消防疏散标识；

? 正常和应急照明系统、方向指示牌，转弯处的反光镜； ? 停车场管理规定及收费批准文件并公示，购买发票； ? 停车员专用反光衣； ? 应急处理预案；

? 内部管理表格（进出车辆登记、交接班、巡查、收费登记、现金缴费情况登记、异常情况登记等）； ? 停车场管理制度制订；

? 为保障交房当日工作，事前与区域交通管理单位取得联系，保障交通出入口畅通无阻；

? 暂不能投入使用的区域应注意封闭，并有明显的告知公示。

四、设备设施（ 年 月前完成）

? 相关区域内的设施设备基本完善；

? 电力系统，包括自备发电机组正常并可随时投入使用状态，停送电标识牌、高低压配电房设施设备及管理制度和人员均达到正常运转要求；

? 消防系统和组织架构及人员落实；

? 使用区域内的给排水系统可正常运转，各种管网不同颜色油漆及防腐处理完成；

? 从地下室停车场到各楼层的电梯正常； ? 设施设备标识系统到位；

? 地下停车场和各楼层的照明和应急照明系统完好； ? 各种设施设备的标识及挂牌到位； ? 应急疏散通道通畅； ? 应急疏散标识系统完善。

五、人员到位和培训（ 年 月前完成）

? 事前对所有工作人员进行相关培训，特别是交房、验房工作小组的成员；

? 按制订的应急预案进行培训和训练； ? 不同操作规定、制度粘贴出来；

? 人员安排计划落实，包括值班、检查、单项事务负责人等。

六、客户服务中心（ 年 月前完成）

? 具备正式使用条件；

? 具备住户前来办事时的舒适接待条件； ? 通讯畅通； ? 饮水机和纸杯；

? 生活情调布置，准备一些杂志报刊供业主阅读；

? 管理表格完善：特约服务价格表、特约服务登记表、停车位申请表、停车位使用价格表、停车位使用管理协议书、装饰装修申请表、出门条、电话宽带ADSL、传真、共用电视等申请表、报修登记表、回访调查表（维修、家政等上门服务）、代订书报杂志申请表、办公室或步行街内部清洁服务合同、房屋代理租售协议书、钥匙登记管理表；大厦日巡查表；装修加班申请表（业主使用）、附近常用公共服务单位名称、地址、电话、联系人告知栏等等。

七、其他准备工作（ 年 月前完成）