大客户部岗位职责
大客户部总监职位说明书
1. 基本资料 编制： 审核： 审批： 版次: 总页次： 生效日期： 职位名称：大客户部总监 职位编号： 所属部门：营销中心 2. 职责概要 根据集团公司战略目标，参与制定公司市场策略、经营目标、销售政策，组织进行市场分析和制定销售计划，管理和协调一级市场销售资源，提升大客户部的组织能力建设，不断优化一级市场销售及市场流程，组织完成相关的财务指标、市场与战略指标，达成集团公司战略目标的实现。 3. 职位体系 上级职位 西柯营销管理中心各总监 营销副总裁 大客户部总监 大客户部总监助理 客户经理 外贸经理 销售内勤 本职位 同级职位 直接 下属职位 4. 管理范围 营销职系 2 技术职系 专业职系 制造职系 后勤职系 1 管理职系 1 5. 类别 组织内部沟通 工作沟通 沟通对象 营销副总裁 研发负责人 总裁办 沟通内容 营销计划、方案 产品信息 客户接待 沟通能力 ■普通 □专业 ■普通 □专业 ■普通 □专业 沟通频率 □偶尔 □例行 ■频繁 □偶尔 ■例行 □频繁 ■偶尔 □例行 □频繁 页脚内容
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整车厂 组织外部沟通 行业领导 同业人员 西柯各地经销商 6. 序号 工作职责 达成合作 行业政策 了解同业信息 产品和市场信息 □普通 ■专业 □普通 ■专业 □普通 ■专业 ■普通 □专业 □偶尔 □例行 ■频繁 ■偶尔 □例行 □频繁 □偶尔 □例行 ■频繁 ■偶尔 □例行 □频繁 主要工作职责的内容描述 主要工作职责：负责本部门管理 权重 1、负责本部门制度、流程的制定、实施与完善，确保部门工作规范高效。 2、负责本部门职位设立、工作职责、工作权限的优化与完善，提高部门工作效率。 3、承接集团部门、明确本部门工作目标，编制部门工作计划，对各项任工作的负责人、完成时间和质量标准作出明确规定，保证部门任务的顺利务 完成，支持集团整体目标的实现。 4、制定并监控执行本部门费用预算，控制各项费用支出，有效降低成本。 1 5、负责本部门员工的培训、考核、激励和配置，改进员工工作绩效，提升部门整体绩效，选拔并培养梯队人才，保证部门人才的储备。 1、对跨部门制度/流程有建议权 2、对本部门职位设置、工作职责、工作权限有建议权 权限 3、对本部门发生费用有审核权 4、对本部门员工绩效情况有考核权和奖惩权 5、对本部门员工绩效情况有考核权和奖惩权 6、对本部门员工岗位调整有建议权。 主要工作职责：参与制定集团整体及一级市场战略、经营目标、销售政策 1、收集市场信息并分析，为集团战略确定提供决策参考。 任2 务 2、提出一级市场战略构想，参与市场战略、经营目标、销售政策制定，确保销售政策制定的合理性。 3、分析竞争环境、定期回顾、评审并提出修改意见，确保集团一级市场的领导地位。 1、对一级市场战略和经营目标的建议权。 20% 15% 权限 主要工作职责：负责一级市场营销管理 1、根据集团年度经营目标，组织制定一级市场市场开发计划，销售目标及分解、销售费用预算及分解，确保年度销售回款目标的完成。 3 任2、组织召开年度一级市场销售会议，与各大客户经理沟通销售目标和务 销售费用预算，达成共识，并签订年度销售责任状。 3、组织实施一级市场的市场开发计划，扩大集团和产品在一级市场中的影响力。 15% 页脚内容
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4、根据预算，在预算费用范围内，组织完成一级市场销售目标和回款目标。 权限 1、对市场开发计划、销售目标和销售费用预算的建议权。 主要工作职责：负责一级市场客户开发与维护 1、制定关键路径，建立并维护重点客户关系，确保一级市场关键客户的占有率。 任2、制定关键路径，确保一级市场新客户开目标实现。 4 务 3、制定关键路径，确保新产品战略目标在一级市场实现。 权限 1、对新产品开发的建议权。 20% 主要工作职责：负责一级市场信息管理 1、组织收集行业信息，跟踪国内同行业技术、市场等各方面的信息及变化情况，为技术中心技术开发提供依据 2、组织收集同行业、市场及产品动态、竞争对手状况、对集团所有产任品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测，为营销中心销售政策的5 务 制定提供依据。 3、组织市场销售资料、客户信息归档管理，方便以后的查询。 4、组织完成一级市场客户接待、回访等工作，提高客户满意度。 权限 1、对信息收集的真实性有审核权 10% 主要工作职责：负责一级市场危机管理及集团品牌建设维 1、协调处理一级市场重大客户抱怨和客户退货及其他危机事件，以减少公司在一级市场的负面影响。 2、参与营销中心品牌建设、营销政策， 3、协调处理一\\二级市场的窜货 权限 7. 任职资格 必 备 要 求 大专及以上学历 市场营销及相关专业 无 十二年以上工作经验 八年及以上市场营销业务管理经验 五年及以上 □ 能编写一般信函、简报、便条、备忘录和通知 ■ 能编写部门级总结报告、汇报文件 □ 能编写公司级文件、报告，或专业分析报告、调研报告、论证报告 能编写可行性分析报告、综合性论证报告 1、对危机处理的而建议权。 2、对窜货责任人的处罚权 20% 任6 务 项 目 学 历 专 业 其 他 工作经工验 专业经作经验 验 管理经验 基语言文本能字应用能力 力 教育背景 页脚内容
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□ 不需要具备计算机操作能力 计算机■ 需要具备简单计算机操作能力，能操作办公软件和 ERP、OA 系统 操作能力 □ 需要具备熟练的计算机操作能力，能操作专业软件 □ 能使用计算机开发工具软件，能操作开发工具 ■ 一般不需要运用外语 外语能□ 需要运用外语，阅读一般文件，如信函、传真等 力 □ 需要较熟练的运用外语，编写文件，如信函、传真等 □ 需要熟练运用外语，商务谈判，签订合同 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五市场营销知识 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五产品知识 级 知识 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五法律知识 级 □ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五商务礼仪知识 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五市场调研能力 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■四级 □ 五市场预测能力 知级 识技□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五能 品牌推广能力 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五市场策划能力 级 技能 □ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五品牌策划能力 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五产品销售能力 级 □ 一级 □ 二级 ■三级 □ 四级 □ 五情报收集能力 级 □ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五商务谈判能力 级 □ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五风险防范能力 级 胜□ 一级 □ 二级 □三级 ■ 四级 □ 五任能协调组织能力 级 力 □ 一级 □二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五处理问题能力 级 8. 工作条件 □ 基本不需要出差 □ 偶尔需要出差 ■ 经常需要出差 □ 频繁出差 ■ 办公楼环境 □ 车间普通环境 □ 室外普通环境 □ 尘毒、持续噪音、持续高温环境 ■ 无危险性 □ 不注意可能造成人体局部损伤 □ 发生意外可造成明显伤害 □ 工作危险大，有可能造成很大伤害 □ 正常时间上下班 □ 偶尔需要加班或出差 ■ 经常加班或出差 □ 工作时间无规律，自己无法控制 工作地点稳定性 工作环境 工作危险性 工作时间特征 页脚内容
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使用工具设备 ■ 办公及IT设备：计算机、打印机、复印机等 □ 机械设备：机器、机加工设备、模具、夹具等 □ 实验、计量设备：实验器材、检测仪器、计量仪表等 □ 水、电气（器）设备：发电机、变压器、电线电路、电机等 □ 特种设备：锅炉、电梯、电动叉车等 □ 消防、环保、安全防护设备：消防栓、排污治理设备、防爆设备等 □ 筹建工程设备：筹建工程所属的土建、水、电、动力设备等 □ 维修工具：搬手、螺丝刀等 □ 其它：
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