信息系统工程监理单位的行为应该遵循以下原则：守法、公正、独立、科学、保密 招标过程： 1、招标； 2、投标；3、开标；4、评标；5、决标；6、授予合同； 必须招标：（一）大型基础设施、公用事业等关系社会 公共利益、公众安全的项目；（二）全部或者部分使用 国有资金投资或者 国家融资的项目；（三）使用 国际组织或者 外国政府贷款、 援助资金的项目。
1、总控类文档 1）集成合同及附件；2）监理合同；3）监理规划；4）监理实施细则；5）其它。
2、监理实施类文件 1）监理月报；2）监理会议纪要；3）监理专题报告；4）监理通知单；5）竣工总结； 6）项目变更文件；7）进度监理文件；8）质量监理文件；9）质量回归监理文件； 10）验收报告；11）总结报告；12）其它；
3、监理回复（批复）类文件 1）总体监理意见；2）系统集成监理意见；3）软件开发监
理意见；4）培训监理意见； 5）专题监理意见和提交资料回复单等。
4、监理日报及内部文件 1）内部决议；2）内部控制文档；3）监理日志；4）其它； 综合布线系统的组成： 1、工作区子系统； 2、水平子系统； 3、管理 间子系统； 4、垂直干线子系统； 5、设备间子系统； 6、建筑群子系统；
日常的监理文件： 1、监理日志及实施大事记 2、实施计划批复文件3、实施措施批复文件4、实施进度调整批复文件； 5、进度款支付确认文件； 6、索赔受理、调查及处理文件； 7、监理协调会议纪要文件； 8、其它监理业务往来文件。
★总监职责：总监除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。1）全面负责工程监理合同的实施；2）确定机构人员分工；3）主持编写工程监理规划、审批监理细则；4）负责管理监理机构日常工作，定期向监理单位报告；5）检查和监督监理人员的工作，根据工程顶目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；6）主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和命令；7）审查承建单位资质、并提出审查意见；8）审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划；9）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程
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监理工作总结；10）主持审查和处理工程变更；11）参与工程质量和其他事故的调查；12）审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件。13）主持整理工程项目的监理资料；14）审核签认承建单位的付款申请、支付证书和竣工结算；15）调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；16）组织建设单位与承建单位完成工程移交。注：1）监理单位应于委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理师的任命书书面通知业主单位；2）当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得业主单位同意并书面通知承建单位；
★专家的职责：1）对本工程监理工作提供参考意见；2）为相关监理组的监理工作提供技术指导；3）参与工程的重大方案的评审；4）接受专业监理工程师的咨询。
★监理员的职责：开展监理工作、核定工程量、现场监理、检查计划进度记录、软硬件实施监督记录、监理日记。
★总监不得将以下工作委托给总监代表：1）主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；2）签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书及工程竣工报验单；3）审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算；4）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；5）根据工程项目的进展情况，进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。
★总监下停令条：1实施、开发中出现质量异常情况，经提出后承建单位仍不采取改进措施都，或采取的改进措施不力，还未使质量发生好转；2隐藏作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖者；3对已发生的质量事故未进行处理和提出有效的改进措施就继续进行者；4擅自变更设计及开发方案自行实施、开发者；5使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件，或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件者；6未经技术资质审查的人员进入现场实施、开发者；
★监理大纲（方案性）：在项目监理招标阶段编制。作用：承揽到监理业务；制定初步方案，作为制定《监理规划》的基础。依据：监理招标文件；工程文档资料；与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；信息技术标准与规范；其他有关文件。流程：公司总监主持编写，技术负责人审核，监理单位法人或委托技术负责人审批签字。内容：工程概况；监理工作综述；监理组织方案；四控三管一协调方案。
★监理规划（纲领性）：作用：行动纲领、2个重要依据、存档资料 依据：监理委托合同；
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监理大纲；其他同上。流程：监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效，由监理单位技术负责人审核批准。内容：工程项目概括；监理的范围、内容与目标；监理项目部的组织结构与人员配备；监理依据、程序、措施及制度；监理工具及设施。
★监理实施细则（业务性）：依据：已批准的监理规划，其他同上。流程：由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行，监理实施细则不止一个。根据实际情况不断补充，修改和完善监理实施细则。按三种方式编写：专业分工、子项、工作阶段内容：本专业（子项/阶段）监理工作的特点；监理工作的流程；监理工作的控制要点及目标值；监理工作的方法及措施。
信息网络系统验收提交9类文档：技术方案，设备到货验收报告，实施总结报告、网络系统测试报告、用户手册、随机技术资料，配置安装手册、管理员维护手册、运维应急方案。
应用系统14种文档：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说、数据要求说、概要设计说、详细设计说、数据库设计说书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。
质量控制手段:1评审（项目里程碑）2测试（测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据）3检查（主要是对设备、产品的到货验收检查及实施过程抽查）4旁站（针对关键部位/关键工序）5巡视6见证7平行检验8抽查9数据统计
信息网络系统常用监理方法：1、评估（主要用于网络设备的选型和采购）；2、网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）；
3、现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）；4、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）；5、网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）
软件测试目的：1、通过测试，发现软件错误；2、验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；3、为软件质量的评价提供依据；
综合布线系统指标1、双胶线：衰减、近端串扰、回波损耗、ACR、直流环路电阻、传播时延；2、光缆：波长长度、衰减、多模光纤的最小光学模式带宽、光回波损耗；3、UTP测试：接线图、链路长度、衰减、近端串扰NEXT损耗、连线长度、衰减量、远端串扰（FEXT）、SRL、
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等效远端串扰、综合远端串扰、回波损耗、特性阻抗、衰减串扰比(ACR)；
网络设备和TCP/IP网络的检测主要考虑的技术指标：1、吞吐量；2、包丢失；3、延时；4、背靠背性能；
★变更控制流程：1、提出变更申请；2、接受变更申请（变更的一方向监理工程师提出变更请求，并提交书面项目变更申请书）；3、变更的初审（监理单位首先要明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，若合理进入变更分析，若不，则驳回）；4、变更分析（分析变更对项目预算、进度及资源配置的影响和冲击）；5、确定变更方法(三方协调讨论，确定最优变更方案，下达变更通知书并进行变更公布)；6、监控变更的实施；7、变更效果评估
★常用进度压缩的技术：赶工（造成成本增加）；快速跟进（增加风险）。方法：加强控制、加强沟通、加班、资源优化（增加资源数量）、提高资源利用率（提高资源质量）、缩小范围、外包、改变工艺或流程等。【3加2源小外工】
★签订分包合同应当同时具备两个事件：1、总承建单位只能将自己承包的部分项目分包给具有相应资质条件的分承包单位；2、分包项目必须经过建设单位同意；
★分包合同禁止性规定：1、禁止转包（全部转让给第三方；全部肢解以分包的名义分别转包给第三方）；2、禁止将项目分包给不具备相应资质条件的单位（一有符合国家规定的注册资本；二有相应的专业技术人员；三有相应的技术装备；四符合法律、法规规定的其他条件）；3、禁止再分包；4、禁止分包关键性、主体结构；5、建设单位同意或合同约定.非主体、非关键部分经建设单位同意或合同约定，由具备承包资质的子承包单位承包建设，子承包单位不得再次分包。
★组织协调的监理单位法1、监理会议---它包括一般组织原则、项目监理例会、监理专题会议；2、监理报告---它包括定期的监理周报、月报；不定期的监理工作报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件。3、沟通；
确定验收方案监理工作： 1、确认工程验收的基本条件； 1）是否符合工程设计和合同约定的各项内容； 2）技术文档和工程实施管理 资料是否完备； 3）工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备； 4）各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格文件是否完备； 5）承建方的售后服务和培训计划是否完备。 2、建设业主和承建方
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共同推荐验收人员，组成工程验收组； 3、确认工程验收时应达到的标准和要求； 4、确认验收程序。
正式验收的一般程序 1、承建方作关于项目建设情况、自检情况及竣工情况的报告； 2、监理方作关于工程监理内容、监理情况以及工程竣工意见的报告； 3、验收小组全体人员进行现场检查； 4、验收小组对关键问题进行抽样复核和资料评审； 5、验收小组对工程进行全面评价并给出鉴定结果； 6、进行工程质量等级评定； 7、办理验收资料的移交手续； 8、办理工程移交手续。
工程施工阶段设备到货验收流程：1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；5、提交设备到货验收监理报告。
★验收的过程：1、提出验收申请；2、制定验收计划；3、成立验收委员会；4、进行验收测试和配置审计；5、进行验收评审；6、形成验收报告；7、移交产品。
工作量和工期的估算方法：1）Delphi法2）类比法3）功能点估算法4）代码行估算法
成本估算的工具和方法：类比估计、参数建模、累加估计、自顶向下法、专家判断、为获胜而制定价格、计算工具。
信息系统建设普遍存在的主要问题 1、系统质量不能满足应用的基本需求； 2、工程进度拖期； 3、项目资金使用不合理或严重超出预算； 4、项目文档不全甚至严重缺失； 5、项目实施过程中系统业务需求一变再变； 6、项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象； 7、系统存在着安全漏洞和隐患； 8、重硬件轻软件、重开发轻维护、重建设轻使用。
制约信息化建设进程的主要原因： 1、不具备能力的单位搅乱系统集成市场； 2、一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误； 3、信息系统集成企业自身建设有待加强； 4、缺乏相应的机制和制度。
信息产业部规定，下列信息系统工程应当实施监理： 1、国家级、省部级、地市级的信息系统工程； 2、使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程； 3、使用国家财政性资金的信息系统工程； 4、涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；
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2017年信息系统监理工程师考试重难点汇总
