内部客户中意度调查问卷
<部门经理用>
一、 行政后勤部
1.不中意 2.不太中意 3.一般 4.比较中意 5.特不中意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否中意？ 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1） 有进步
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
3. 具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分不进行中意度评价
（1） 部门 1 2 3 4 5 创新意识
1 / 21
（2） 问题 1 2 3 4 5 解决
（3） 工作 1 2 3 4 5 流程有序
（5） 持续 1 2 3 4 5 改进服务
（7） 客户 1 2 3 4 5 界面
（4） 工作 1 2 3 4 5 效率
（6） 实现 1 2 3 4 5 承诺
5. 您对行政后勤部的以下具体业务的中意情况如何？ （1） 在制度建设和治理政策制订上 （2） 公司物业环境的规模和建设
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6. 在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体讲明缘故， 以便具体工作的改进。
7. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
二、 财务部
1.不中意 2.不太中意 3.一般 4.比较中意 5.特不中意 2 / 21
1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否中意？ 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1） 有进步
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
3. 具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分不进行中意度评价
（1） 部门创新 1 2 3 4 5 意识
（3） 工作流程 1 2 3 4 5 有序
（5） 持续改进 1 2 3 4 5 服务
（7） 客户界面 1 2 3 4 5
5. 您对财务部的以下具体业务的中意情况如何？ （1） 在制度建设和治理政策制订上 （2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 6. 对财务报表工作的中意度 在哪些方面存在不足： （1） 提供及时性
（2） 数据准确性 3 / 21
（2） 问题 1 2 3 4 5 解决
（4） 工作 1 2 3 4 5 效率
（6） 实现 1 2 3 4 5 承诺
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
（3） 数据全面性
（4） 其他
7. 对公司经营分析工作的中意度 在哪些方面存在不足： （1） 报告及时性 （4） 分析深入 （6） 其他
8. 对资金统筹安排和调度工作的中意度 在哪些方面存在不足：
（2） 数据准确性 （5） 熟悉业务
1 2 3 4 5
（3） 内容适用性
1 2 3 4 5
（1） 合理性 （2） 有效（3） 运作考核体（4） 专业
性
（5） 其他
9. 对预算工作的中意度 在哪些方面存在不足： （1） 前期培训
系建设
水平
1 2 3 4 5
（2） 大项费用预算方法的（3） 过程合理性
指导
（4） 信息反馈和沟通 （6） 其他
（5） 预算审批的组织和协 调
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10. 在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体讲明
缘故，以便具体工作的改进。 11.
三、 信息治理部
1.不中意 2.不太中意 3.一般 4.比较中意 5.特不中意 1. 总体上，您对信息治理部新财年的工作是否中意？ 2. 您如何评价信息治理部在新财年的工作表现？ （1） 有进步
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分不进行中意度评价
（1）部门创新意 1 2 3 4 5 识
（3）工作流程有 1 2 3 4 5 序
率 决
（4）工作效 1 2 3 4 5 （2）问题解 1 2 3 4 5
下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
3. 具体有哪些变化？
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