企业信息管理题
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202408】
致性。 ( )
10．委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。 · ( )
三、简答题(本类题共40分，每小题10分) 1．什么是信息系统其功能是什么
2．简述企业资源规划(ERP)的管理思想。 3．简述原型法的优缺点。 4．简述系统设计的基本原则。 四、论述题(共20分)
试述企业信息化战略的内容。 参考答案
一、选择题(本类题共30分．每小题3分。不选、错选．本小题不得分)
1．C 2．AD 3．ABC 4．AB 5．B 6．A 7．BCD 8．D 9．AB l0．ABC 二、判断题(每小题1分，共10分) 1．× 2．√ 3．X 4．× 5．X 6·× ’7．X 8．X 9．X l0．√
三、简答题(本类题共40分。每小题10分) 1·信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 · 2·企业资源规划系统(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
(1)体现对整个供应链资源管理的思想；
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； (3)体现事先计划与事中控制的思想。 3．原型法的优点是：
．由于用户更加积极地参与系统的开发，减'J,'T JT发时间，大大提高了系统开发效率。 ·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。 ．通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。 ·减少了系统开发费用。 原型法的缺点是：
．分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手 程序代码的编写。 ·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。 ·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。 ·工作原型不见得容易修改。 ．
4．信息系统设计应该遵循以下基本原则：
①严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。
企业信息管理题
一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案。将你选定的答案
编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分。每小题3分。
不选、错选，本小题不得分)
4．在客户关系生命周期中，( )。 A．考察期是客户关系的孕育期 ’
B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
C．稳定期是客户关系的快速发展期
D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 5·存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持，，等缺陷的企业IT项目建设模式是( )。 A·自主开发方式 B．委托开发方式 C·联合开发方式D．购置软件包 6．B2G是指( )。 A·企业与政府机构之间进行的电子商务活动 B·消费者对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务
7．信息系统对组织的影响作用体现枉( )。 A．信息系统对组织的作用是直接的 B．信息系统对组织战略提供支持 C．信息系统对组织变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的累赘 8·下述人员中，( )是信息系统项目的关键。 A·系统设计员 B．系统维护员 C·程序员D．系统分析师
9．ERP的核心管理思想主要体现在( )。 A．对整个供应链资源管理的思想 B·体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C．体现事后控制的思想 D．考虑能力约束 10·客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )。
A．可能发生在考察期 B．可能发生在形成期 C．可能发生在稳定期
D．只能发生在稳定期之后
二、判断题(每小题1分，共l0分)
1．数据是已经被处理成某种形式的信息。 ． ( )
2．在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 ( )
3．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 (’) 4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。 、( )
5．信息系统对组织的作用是直接的。 ( )
6．闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。( )
7．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。 ( )
8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。 ( )
9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一
②权衡系统的投资和效益的比例。
③保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。
④体现系统的可扩展性和可适应性。
⑤合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 ⑥保证系统的安全性。
⑦产生完备的系统设计报告。 四、论述题(共20分)
企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企
业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化战略(Business Information Strategy，BIS)-电称为信息技术战略，是企业战略是有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。 企业信息化战略的主要内容包括： ·跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题
包括：企业对IT投以怎样的关注对IT技术是采取“前卫的’’还是保守的，或者是追随同业者的态度决策者、高层领导需要学习IT吗他们需要掌握到什么程度IT在员工的素质中应当占有什么位置
。应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其
生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么将来能做什么需
要什么条件和资源才能成功应用ITIT对企业的生存环境(包括政府政策、基础设施、行业
规则、受益者的需求等)有什么影响其他竞争对手是怎样看待IT的IT给他们带来哪些优
势如果掌握了IT，我们可以有什么样的经营发展战略传统的保守的应用战略是“自动
化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。 ·系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大IT系统可能会发生什么故障风险和成本有多
大对各种可能的故障的容忍程度如何怎样去评估它IT系统的运作情况如何技术和
资源能够保证到什么程度有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务
20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。 企业信息管理试题2
一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分。每小题3分。不选、错选。本小题不得分) 1．关系模型中，主码也被称为( )。
A．外键 B．域 C．主键 D．外码
2．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括( )。 A．无线通信 B．开放式系统C．人工智能 D．电子商务 3．信息系统的特征体现在( )。
A．附属性 B．间接性C．整体性 D．直接性
4．一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系统包括 ( )
A．库存管理子系统 B．生产管理子系统C．销售管理子系统 D．决策支持子系统 5．基本MRP的依据是( )。 A·供货能力 B．主生产计划C·产品零件结构D．库存信息
6．CRM的核心是( )。 A·稳定客户关系 B．客户价值管理C·评价客户D．客户服务
7．IT项目的特点包括( )。 A．收益的有形性
B．复杂性C．确定性D．柔性 8·可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要玑隋况出现的企业IT建设模式是( )。 ． A．自主开发模式 ．B．委托开发模式 C．联合开发模式D．购置软件包
9．企业的信息系统项目开发过程中，( ‘)。 A·Cl0是整个企业信息化建设的关键 B．系统分析师是信息系统项目的关键 C·网络工程师是整个企业信息化建设的关键 D．程序员是信息系统项目的关键 10．原型法的优点表现在( )。 A．提高了系统开发效率 B．减少了系统开发费用
c．适应用户需求的变化，具备灵活性 D．很容易修改
二、判断题(每小题1分。共l0分)
11．数据是已经被处理成某种形式的信息。
12．在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。
13．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 14．战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。
15．ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。16．供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。
17．客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。
18．EDl的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。
19．IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。
20．系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时 进行。
三、简答题(本类题共40分。每小题i0分)
21．简述数据库系统的构成和数据库设计的基本原则。 22．什么是信息系统其功能是什么 23．简述供应链管理(SCM)的原则。 24．简述企业信息化战略规划的内容。 四、论述题(共20分)
25．试述ERP的管理思想。 参考答案
一、选择题(本类题共30分。每小题3分。不选、错选。本小题不得分)
1．C 2．AD 3．ABC 4．ABCD 5．BCD6．B 7．BD 8．D 9．AB l0．AB
二、判断题(每小题1分。共10分) 11．× l2．√ l3．× l4．× l5．√16．× l7．× l8．√ l9．√20．×
三、简答题(本类题共40分，每小题10分)
21．数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management
System，DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。 数据库设计的基本原则是： ，
，。简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为数据结构越简单，则越容易维护。 ． · 。非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。
22．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 +
任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。 23．(1)从职能管理向过程管理的转变。(2)从利润管理向绩效管理的转变。
(3)从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供应链上重要的环节。(4)从交易管理向关系管理的转换。 (5)从库存管理向信息管理的转变。
24．企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：
(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；” (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 四、论述题(共20分)
25．企业资源规划系统(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想
现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile
Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。 (3)体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 +
另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将稂多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 企业信息管理试题3
一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共20分） 1、信息资源又被称为（ ）。 A. 物理资源 B. 概念资源 C. 有形资源 D. 管理资源
2、现代企业信息系统的一个明显的特点是，企业从依靠信息进行管理向（ ）转化。 A. 知识管理 B. 信息管理 C. 内部管理 D. 决策管理 3、（ ）是企业内部网。 A. Intranet B. Internet
C. WWW D. EC
4、信息的（ ）模式来自于通讯理论中的仙农模型。 A. 收集 B. 传输 C. 编码 D. 译码
5、结构化生命周期法的缺点主要表现在（ ）。 A. 系统开发阶段 B. 需求分析阶段 C. 系统运行阶段 D. 系统安装阶段
6、（ ）的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统。 A. CAD B. CAM C. CAPP D. MRP-II
7、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ ）。 A. 数据耦合 B. 控制耦合 C. 公共耦合 D. 内容耦合
8、下面哪个不属于信息系统的应用安全保障措施（ ） A. 输入输出授权认证 B. 程序化的例行编辑检查 C. 总量控制技术 D. 总体安全保障
9、( )能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。 A. HIPO图 B. IPO图
C. 数据流程图 D. 数据字典
10、MIS平台模式中，（ ）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件发展的适应性等四个方面具有明显的优势，所以，该模式是今后MIS平台选型的主要方向。 A. C／S B. M／T C. F／W D. C / F
二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。（每题3分，共15分） 1、信息的特性有（ ）。
A. 客观性 B. 价值性 C. 等级性 D. 可传输性 E. 可再生性
2、管理信息系统的基本功能有（ ）。
A. 减少数据冗余 B. 数据处理功能 C. 计划功能 D. 控制功能 E. 预测和决策功能
3、数据流程图的四种基本符号包括（ ）。 A. 外部项 B. 数据流 C. 处理逻辑 D. 数据存储 E. 内部项
4、Intranet的基本功能主要有（ ）。
A. 信息发布 B. 信息管理 C. 网络新闻服务 D. 电子邮件E. 企业内部信息共享
5、信息系统内部因素造成的安全隐患有（ ）。 A. 计算机犯罪 B. 黑客 C. 计算机病毒 D. 软件的质量问题 E. 数据的质量问题
三、填空题：（每空1分，共15得 分 评卷人 分）
1、在企业资源中人、财、物被称
作 ，信息资源被称作 。 2、模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有_ 、 、 、 _ 等四种属性。 3、系统调试是在程序编制完成以后进行的调试工作，系统调试可以分 、 、 和 四个步骤。
4、模型有两种不同范畴的概念，其中_ 描述系统要“做什么”，或者说具有哪些功能； 描述系统“如何做”，或者说如何实现这些功能。
5、企业信息系统的开发方法主要有___________、____________。
6、 是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。
四、简答题。（每题10分，共30分）
1、什么叫供应链管理简述信息技术对供应链管理所产生的作用。
2、企业系统规划方法的基本原则和主要步骤 3、提高信息系统中软件质量的措施有哪些 五、论述题。（20分）
什么是结构化系统设计法和原型法试比较这两种方法的优缺点。 参考答案
一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共２０分） 1、 B 2、A 3、A 4、B 5、B 6 、D 7、A 8、D 9、B 10、A
二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。（每题2分，共15分）
1、ABCDE 2、BCDE3、ABCD 4、ABCDE 5、DE 三、填空题：（每空1分，共15分） 1、物理资源 概念资源
2、输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据 3、程序调试、模块调试、子程序调试、系统调试 4、逻辑模型 物理模型 5、生命周期法、原型法 6、电子商务
四、简答题。（每题10分，共30分）
1、什么是供应链管理简述信息技术对供应链管理所产生的作用。
供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。 2、企业系统规划方法的基本原则和主要步骤
企业系统规划方法的基本原则：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。
企业系统规划方法的主要步骤（1）研究的准备工作
（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义系统的总体结构（7）确定系统的优先顺序
3、提高信息系统中软件质量的措施有哪些
信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面。
1、好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件。好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。 2、信息系统软件质量的度量。
企业信息管理题
