职业能为
绪论
第一节工勤技能岗位职业能力 第二节工勤技能岗位职业能力测试 单项选择题
1.工勤技能岗位人员一般是指（A）方面的工作人员。 A.体力加技能B.体力劳动C.脑力劳动D.技术
2、（B）是人们从事某种职业的多种能力的综合。 A.工人 B.职业能力 C.脑力劳动 D.专业能力
3.职业综合能力也称为（A） A.职业核心能力B.劳动能力 C.专业能力D.实践能力 二、多项选择题
1.根据国家人力资源社会保障部门规定,事业单位岗位分为（ABC）类别。
A.管理岗位 B.工勤技能岗位 C.专业技术岗位 D、工人
2.职业能力分为（ABC） A.专业能力B.一般职业能力 C.职业综合能力D.实践能力
3.职业综合能力分为（ABCD） A.社会能力B.方法能力
C完善自我能力D.跨行业能力
三、判断题
1.工勤人员是指机关事业单位具有工人身份的、通过人力资源社会保障部门组织的考试并获得技能等级证书的从业人员。√
2工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位√
3.人事部规定主要承担技能操作维护、服务保障等职责的事业单位,应保证工勤技能岗位占主体,一般应占单位岗位总量的一半以上。√
第一章 基本职业能力 第一节团队合作能力
一、单项选择题
1.如果团队在形成期有清晰的（A）它就会有努力的方向,并能够在后续发展阶段帮助新加入的成员融入团队。 A.目标 B.制约因素 C.领导力 D.规则
2.处理工作中的竞争与合作的关系,首先要以（C）为基础
A.竟争B.个人利益C.合作D.物质利益
3、（B）是构成团队最核心的力量。 A.目标 B、人 C.定位 D.权限
二、多项选择题
1.俗话说:“三个臭皮匠,赛过诸葛亮。”意思是（ACD） A.合作可以增强团队凝聚力
B.个人的力量有时大于团队的力量 C.合作的力量是强大的
D.合作产生的智慧和创造力是无与伦比的
2.团队合作的意义和作用有（BCD） A.团队合作可以激发竞争意识 B.团队合作可以增强团队凝聚力 C.团队合作可以提高团队工作效率 D.个人成功离不开团队合作
3.以下说法正确的有（BCD）
A.竞争意识的培养是培养团队合作能力的核心 B.欣赏是培养团队合作能力的第一步
C.尊重是团队合作能力的最高境界D.宽容是团队合作中最好的润滑剂
三、判断题(下列判断正确的打“√”,错误的打“x”) 1.合作都是面对面的合作。X
2.合作只是同级之间,上下级之间不存在合作关系。X 3.在工作中的关系都是一种既竞争,又合作的关系。√
第二节沟通协调能力
单项选择题 1、（D）是指发送者凭借一定的渠道(或媒介或通道),将信息发送既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。
A.创新 B.合作 C.学习 D.沟通 2、（B）一是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系,使各个因素能够相互配合,促成组织目标的完成 A.创新 B.协调 C.沟通 D.合作
3.沟通协调切忌(D)
A.真诚 B.委婉 C.不厌其烦 D.盛气凌人
二、多项选择题 1、（CD）能力在现代管理中,占有非常重要的地位和作用。
A、竞争 B.记忆C、沟通D、协调
2（ACD）是沟通的机会。
A.开会B.一起听音乐C.讨论D.共进午餐
3.沟通方式简明是指传递信息的表达方式(ABCD) A.简明扼要B.不含糊C.有条理D.没有歧义
三、判断题
1.沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现。X 2.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件√
3.现代社会科技发展迅速,人们完全可以实现不用与他人沟通协调就可以完成工作任务。X
第三节管理执行能力
一、单项选择题 1、（B）是指贯彻战略意图,按照命令和规则完成预定目标的操作能
A.合作力入B.执行力C.学习力D.创新力
2.下列选项中说法正确的是（A）
A.个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力,组织才有旺盛的生命力和战斗力 B.在组织中,群体是个体的简单组合
C.个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统 D.凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的 3、（C）是组织竞争力的核心,是把组织战略、规划转化成为效益成果的关键。
A.合作力 B.学习力 C.执行力 D.创新力
二、多项选择题
1.执行力包含（ABD）
A.完成任务的意愿B.完成任务的能力 C.组织竞争力D.完成任务的程度
2.培养岗位执行能力需要（ABCD） A.树立服从理念B.积极主动工作 C.勇于承担责任D.拒绝工作拖延
3.注重工作细节,提高执行力需要（ABC） A.掌握方向细节B.弄清重点细节 C.掌握任务细节D.无须关注细节
三、判断题(下列判断正确的打“√\错误的打“x”) 1.执行力就是个人的办事能力,与组织无关。X
2.最高管理者是一个三位一体的角色,这“三位”指的就是决策、执行和制度。√
3.处于拖延状态的人,常常会陷人一种恶性循环之中。√
第四节岗位学习能力
单项选择题
1.学习的最终目的是推陈出新、吐故纳新、融会贯通,这是指学习的（C）特征。
A.自主性B.能动性C.创造性D.复合性
2.学习能力不包括（D）
A.学习的动力B.学习的毅力C.学习的方法D.学习的效果
3.所谓学习能力是指人在学习活动方面表现出来的稳定的（A）
A.心理特征和智力因素B.心理特征 C.智力因素D.非智力因素 二、多项选择题
1.下列关于终身学习的理念,说法正确的有（BCD） A.终身学习是单纯接受学校教育
B.终身学习是从少数人的学习扩展到所有的人 C.终身学习是从阶段性的学习扩展到人的终身
D.终身学习使学习真正成为所有人终身的行为习惯和自觉行动
2.培养岗位学习能力,需要（ABCD）
A.树立终生学习的理念 B.激发主动学习的意识 C.掌握职场学习的方法 D.培养持续学习的毅力
三、判断题
1.学习能力是一个人为了某个学习目的,使用正确的方法,持之以恒地完成学习任务的能力。√
2职场学习是指刚入职的年轻人,有经验的老员工不必再学X
3. 学习者不能是信息的被动接受者,而必须是知识获取过程的主√ 4.
第五节业务创新能力
选择题 1、（C）表现为能够独立进行创新活动。 A.创新能力 B.初级创新能力 C.中级创新能力 D.高级创新能力
2.在创新能力的三个构成因素中,（B）居于核心地位 A.创新品质B.创新思维C.创新技能D.创新环境 3、（C）是以综合分析为基础,按照一定的原理或规则,将两种或两种以上的技术、产品、学说的一部分或全部进行适当叠加和组合,从而获得新事物和新系统的创造方法
A.头脑风暴 B.列举法 C.组合法 D.设问法
二、多项选择题
1.头脑风暴法的基本原则包括ABCD) A.自由畅想原则B.延迟批评原则 C.借鉴改善原则D.以量求质原则
2.下列选择中关于创新的说法正确的有ABCD) A.创新是淘汰旧的东西,创造新的东西 B.创新是一切事物向前发展的根本动力
C.创新是事物内部新的进步因素战胜旧的落后因素的过程D.创新是发展形成新事物的过程
3.影响创新能力的因素主要有ABCD) A.创造性人格B.创造动机 C.专业知识储备D.组织环境
三、判断题(下列判断正确的打“√”,错误的打“x”)
1.从广义上讲,每个人都有自己的创造性人格√ 2.创新是想象力的发挥,与知识储备无关X
3.创新能力是智力因素与非智力因素的总和,是人各方面能力的综合体现√
第二章
职业心理健康调适能力 第一节职业心理健康概述
单项选择题
1.以发作性或持续性情绪焦虑和紧张为主要临床特征的心理疾病是(A)
A.焦虑症B.抑郁症C.强迫症D.自闭症
2.以反复的、持久的强迫观念或(和)强追动作为主要症状的心理疾病(C)
A.焦虑症B.抑郁症C.强追症D.自闭症
二、多项选择题
1.世界卫生组织对健康的定义认为健康包括(ABC)方面 A.躯体健康 B.心理健康头 C.具有社会适应能力 D.智力超常
2.在学者把格式塔疗法保持心理健康的有效方法具体化为3条,分别是(ABC)
A.节奏 B.松弛 C.开放 D.静思
3.下列选项中属于抑郁症症状的有(ABCD)
A.情绪低落B.言语行动减少C.思维迟缓D.失眠健忘
三、判断题
1.心理健康的人,能保持平静的情绪、敏锐的智能、适应社会境的行为和气质。√
3强迫症以反复的、久的强迫观念政(和)强迫动作为主要 症状。√
第二节职业心理调适能力
单项选择题
1.一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验是(A)
A.快乐 B.愤怒 C.恐惧 D.悲哀
2.个体在适应生活的过程中,由于实际与认识能力上的不平衡而引起的种通过生理、心理和行为反应而表现出来的身心紧张状态是(B)
A.情绪 B.压力 C.心理 D.强迫
3.缓解压力的凯利魔术方程式的分析步骤是(A) ①问自己可能发生的最坏状况是什么。 ②准备接受最坏的状况。 ③设法改善最坏的状况
A.①②③ B.②③① C.③②① D.①③②
二、多项选择题
1.下列选项中属于情绪管理三步分析法的是(ACD) A.现在我的情绪是什么
B.我这样的情绪会导致什么后果 C.我为什么会有这样的情绪 D.如何有效处理这样的情绪
2.下列选项中属于“3R”减压原则的是（ACD） A.放松 B.放弃 C.退缩 D.重整 3.职业心理调适主要从(AD)方面进行调整。
A.情绪 B.体能 C.饮食 D.压力
三、判断题(下列判断正确的打“√”,错误的打“x”) 1.情结是人的各种感觉、思想和行为的综合心理和生理状态,是对外界刺激所产生的心理反应√ 2.人不能控制自己的情绪。X
3.在职场中,职业人可以张扬个性,有什么样的情绪都可以自由表达。X
第三节职场人际关系协调能力
【思考练习
一、单项选择题
1.选择交往对象,与交往对象进行初步沟通是人际交往的(A)阶段
A.定向B.情感探索C情感交流D.稳定交往
2.可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离的行为是（B） A.拥抱 B.微笑 C.倾听 D.交谈
3.凡事总是从自己的角度出发思考问题导致人际关系紧张,需要注意（C）
A.男于担责B格尽职守C.换位思考D.平等待人
二、多项选择题
1.人际关系功能有（ABCD）
A.产生合作力B.形成互补C.联络感情D.交流信息
2.人际关系的特点有（ABC）
A.个体性B.直接性C.情感性D.理论性
3.能够提高职场人际关系的行为有（ABCD） A.格尽职守B.勇于担责C平等待人 D.换位思考
三、判断题(下列判断正确的打“√\错误的打“x”) 1.情绪控制不好、工作能力不佳会影响职场人际关系的和谐。√
2在人际交往中对对方毫不掩饰,关系牢固,此时处于人际交往的情感交流阶段X
3.在人际交往中倾听比倾诉更能起到积极的作用和效果。√
第三章职业形象塑造能力 第一节职业礼仪常识
单项选择题
1.能帮助人把尊重和友善表达出来的,向别人表示尊敬的具体形式,被（D） A.礼 B信 C.雅 D.仪
2.人们在社会交往中,为了表示相互尊重,在仪表、仪态 言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范和程序的、仪式、仪容（D）
A.法律 B.道德 C.行为守则 D.礼仪
3.人们在交往中运用礼仪时,应该遵守一定的原则,下列选项中不属于礼仪基本原则的是（B）
A.适度原则B.冷漠原则C.适度原则D.平等原则 多择题
1.学习礼仪的途径有很多种,个人礼仪的学习途径有（ABCD）
A.家庭教育B.学校教育C.社会教育D2自我教育
2.对礼仪的教育,可以通过（ABCD）等多种方法结合进行。 A.行为训练B.榜样示范C.行为辨析D.环境熏陶 3、（ABCD）属于礼仪的基本原则。
A.平等原则B.热情原则C.宽容原则D.自律原则
三、判断题
1.《礼记,冠义》有云:“凡人之所以为人者,礼义也。”在春秋战国时期,人们已经认识到礼仪的重要性,并把礼仪作为区别人与动物的重要标准√ 2.中国历来被称为礼仪之邦√
3.礼仪包括“礼”和“仪”两方面。“礼”即礼貌、礼节 “仪”包括仪表、仪态、仪容等。√
第二节职业形象塑造
单项选择题
1.人的皮肤可以分为多种类型,最常见的有油性皮肤、干性皮肤和（C）
A.受损性皮肤B.敏感性皮肤 C.混合性皮肤D.老化性皮肤
2、TPO原则是国际着装通行原则,其含义是一个人的穿衣打扮应与当时所处的时间、地点和相适应（C） A.空间B.季节C.场合D.情景
3.在正式场合穿正式的套装时,全身的颜色色系不能超过三种,这是服装礼仪的（B）
A三一原则 B.三色原则 C.三系原则 D.三全原则
二、多项选择题
1.良好的个人卫生习惯是仪容仪表的基础,做好个人卫生工作需要做到（ABCD）
A.坚持每日早晚洗脸、刷牙 B.经常洗澡、洗发 C.勤换内衣和袜子 D.保持手的清洁
2.职场男性应至少一个月理一次发,发型的选择上应做到（ABC）
A.前不覆额B.侧不掩耳C.后不及领 D.头发长度最多不超过1厘米
3.在办公室情境下,以下（ACD）行为不礼貌。 A.盘腿坐在椅子上B.吃完饭,用手或纸巾遮挡别牙 C.在办公室脱鞋脱袜
D.把腿架高,伸放在前面的桌子或椅子上
判断题
1.在公共场合,可以当着他人的面擤鼻涕、挖鼻孔、掏耳朵、指牙齿、剪指甲、照镜子、搓泥垢、挠痒等X 2.不论是什么类型的皮肤,想要护养得当年四季都应当注保湿,加强防晒。√
3.女士在出汗、用餐、休息之后,及时查看妆容完整情况,并尽快在公共场合补妆X
第三节岗位职业礼仪规范
单项选择题
1.沟通是人际交往的学问和艺术。沟通方式包括语言沟通和(B)
A.书面沟通 B.非语言沟通 C.肢体沟通 D.电话沟通
2.人际交往的适宜距离是交谈双方都感到舒适安全的距离,这个距离一般在（C）
A.0.5 B.0.5-1 C 0.5-1.5 D.1-2
3.拨打电话前应注意选择(C)的环境,避开临街、市、广场等点音嘈杂的地方
A.温暖B.隐蔽C.安静D.明亮 二、多项选择题
1.交谈时容易引起误会的动作有（ABCD）
A.对人当面打哈欠B.抖腿C.双手抱臂D.频繁看手机
2.在办公室应当注意避免出现的行为有（ABCD） A.将手机和计算机声音外放 B.长时间接打私人电话 C.打探同事家庭、婚姻情况
D.未经同意翻阅同事桌子上的文件
3.同事间的交往应当避免（ABCD）
A.锋芒毕露、咄咄逼人B.小肚鸡肠、拉帮结派 C.打探隐私、谣言中伤D.溜须拍马、趋炎附势
三、判断题(下列判断正确的打“√”,错误的打“×”)
1.有时候因为相隔甚远或碍于场合的关系,可以通过点头、举手、微笑、起立、欠身、鞠躬等多种方式向他人表达敬意。√
2.对于领导分配给自己的任务,认真做好就行了,不必汇报X
3.工作闲暇之余,可以在办公室吃零食,如薯片、瓜子。X
第四章
职业安全及防护能力 第一节职业安全概述
单项选择题
1.职业安全的基本内容是指以保障劳动者在职业活动中 的（B）为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施
A工作与生活 B.安全与健康 C.遵守规则D.安全与高效
2.职业与人类的需求和职业结构相关,强调（A）
A.社会分工B.知识和技能C.获得报酬D.满足精神生活
3.安全管理不仅要预防和控制事故,而且要给劳动者提供一个安全舒适的工作环境。从现代安全管理的观点出发,应尽可能地以（C）的手段保证安全。 A.教育 B.处罚 C.技术 D.管理 二、多项选择题
1.职业的“职”,从词义学的角度来说包含（BCD）
A.社会生活B.社会职责C.天职D.权利和义务
2.事故是指在人们的生产、生活活动中发生的造成的意外事件（AB）
A.人身伤害B.财产损失C.违法犯罪D.群体性聚集
3.对于事故的预防与控制,应从(ABD)等方面入手,采取相应对策
A.安全技术B.安全教育C.安全需要D.安全管理
三、判断题(下列判断正确的打“√\错误的打“x” 1.职业安全是一种跨领域学科,横跨自然科学与社会科学。√
2.职业是参与社会分工,利用专门的知识和技能,为社会创造物质财富和精神财富,获取合理报酬作为物质生活来源,并满足精神需求的工作√
3.职业安全治理基本理念的“预防为主”,就是把安全生产工作后移X
第二节职业安全防护
单项选择题
1.火灾发生的影响因素很多,不仅与气候、环境有关,影响火灾发生的重要因素是(C)
A.工作因素与生活因素B.天气因素与时间因素 C.人为因素和管理因素D.知识因素与技术因素
2.行人横过道路时,在设有过街天桥或地下通道的区域城,不横穿马路无人行横道与通过设施的区域时,应当(A) A.要在确认安全后,再通过
B.应当与机动车抢过,因为车应当避让行人 C.要快速跑过D.应当汇聚成团时集体通过
3.在进行人工呼吸时,首先应打开气道,救护人员应将伤病员平放到(B)
A.软床上或软垫上B.硬床上或地上C.软担架上D.棉被上
二、多项选择题
1.扑救火灾的基本目的就是迅速灭火,最大限度地减少人员伤亡和经济损失。在灭火时,必须运用的基本原则是(ABC)
A.先控制、后消灭B.救人重于救火 C.先重点、后一般D.救人保财同重要
2.为了维护道路交通秩序,预防和减少交通事故,保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益,解决交通事故的根本途径有(ACD)
A.提高人们对交通安全知识的认知 B.扩大人们参与交通的机会
C.促使人们自觉守法地参与道路交通 D.增强人们的交通安全意识
在“生命链”的五个环中,可以完全由非医务工作者 来完成的三个环(BCD)
A.心脏骤停后治疗B.紧急呼教 C.心肺复苏D.电击除颤复率
三、判断题
1.只要有危险存在,尽管其可能性很小,就存在导致事故发生的可能。√
2.急救界有“黄金抢救8分钟”之说。X 5
3.遇有踩踏事件,一旦被人挤倒在地,应双手紧扣置颈后,使身体蜷缩呈球状,保护好头、颈、胸、腹部√
第五章
职业信息技术应用能力 第一节信息技术基础
单项选择题
1.（A）技术是能够扩展人类信息器官功能的,为获取、传递、处理再生和使用信息的技术。
A.信息B.互联网C.移动互联D.物联网
2.计算机的（B）是为了运行、管理和维护计算机而编制的各种程序数据和相关文档的总称
A.硬件系统B.软件系统C.操作系统D.应用软件
3.（C）年在美国宾夕法尼亚大学出现了第一台电子计算机,它的名字叫ENAC
A.1947 B.1956 C.1946 D.1949
二、多项选择题
1.当前,计算机的发展趋势为（ABCD） A.巨型化B.微型化C.网络化D.智能化
2.以下属于系统软件的有（ABC） A.操作系统B.程序设计语言 C.实用程序D. Office办公软件
3.计算机辅助技术包括（ABD）
A.计算机辅助设计B.计算机辅助制造 C.计算机辅助翻译D.计算机辅助教学
三、判断题(下列判断正确的打“√\错误的打“x\1.日前,多媒体已经利用了人的视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉进行信息的处理和集成呈现X
2.计算机软件系统的核心就是操作系统软件。√ 3.目前移动互联网应用还处于初级发展阶段。√
第二节“互联网+电子政务”
单项选择题
1.在Wod文档中,“复制”的快捷操作是:选择需要复制的文本,按（A）组合键。
A. Ctrl+C B Ctrl+V C Ctrl+Yo D Ctrl+Z
2.相对于传统行政方式,电子政务的最大特点就在于其（D）
A.代表着先进的技术
B.符合国际水准的管理与服务
C.公文手工传递D.行政方式的电子化
3.下列不属于电子政务特点的是（C） A.即时性 B.整体性 C.封闭性 D.服务性
多项选择题
1.围绕电子政务的主体,主要有（ABCD）电子政务模式。 A.政府与政府B.政府与企业 C.政府与公众D.政府与雇员 职业信息技术应用能力
2.下列关于电子政务,说法正确的有（ABCD）
A.电子政务运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段操作系统
B.电子政务要实现政府组织结构和工作流程的优化重组 C.电子政务要建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式
D.电子政务要全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务
3.与电子政务相关的行为主体主要有三个,即（ABD） A.政府 B.企事业单位 C.社会组织 D.公民 三、判断题
1.电子政务是一种新事物,仅仅代表着先进的技术。X 2.公众可以通过信息网络监督政府的运作,达到改进政府工作的目的√
3.电子政务的最终目标是以辅助办公和为内部服务为主的内部应用系统。X
2020版职业能力 - 图文
