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“人本原理”在儿科门诊护理管理中的应用
作者：袁宁宁
来源：《中国卫生产业》2018年第28期
[摘要] 该文分析了人本原理的内涵，在门诊护理管理中应用的必要性，并介绍了其在护患关系建立，健康教育，儿科门诊护理管理中的具体应用。 [关键词] 人本原理；儿科门诊；护理管理；应用
[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）10（a）-0042-02
在儿科门诊护理管理中制度化管理是体现管理公平、公正的重要标准，主要是依靠外在的力量来对护士行为进行约束，确保护士行为与医院各项规章制度要求相符合。随着现代社会的发展与进步，单纯的制度化管理理念显然并不适应现代护理管理要求和发展[1]。现代管理理念强调以人为本，在医院工作中要求护理人员应以患者为中心，同时也注重护理人员自身需求与情绪的表达，在护理管理中遵循以人为本的理念，这种管理理念也被称为人本理念，在管理中将人作为重要管理对象与管理资源，所有的活动都围绕着人，旨在调动人的创造性、自主性与积极性，实现组织目标，还要实现组织成员自我价值的表达。在儿科门诊护理管理中采用人本原理，可以充分调动护理人员潜在能力，提高护理质量与护理满意度。 1 人本原理的内涵
人本原理指的是一种人文精神，从本质上来看是以人为中心的一种理念，对人的价值、自由和发展具有实际意义，让人对自己的本性有所领悟，不依靠外来价值观念，根据机体评估来处理经验，从而消除因外界环境因素通过内化来强加的一种价值观念，自由表达自己的感情与思想，通过自己的意志力产生行为，掌握命运，修复被破坏的自我实现潜力，促进个性发展。以人为本，主要包括的对象为护士、家属、患者等系统中所涉及到的人，在护理实践中人文精神的价值主要体现在对患者价值上，是对护理真善美追求的一种情感与认知，同时也是实践人道化和人性化护理服务的规范行为[2]。在现代护理理论中，护理管理过程的最终目的在于提高护理工作效率和护理质量的活动过程，满足不同层次患者需求，体现出对患者的关怀和关爱。而另一个主体是护理人员，在工作中如何缓解护理人员压力，充分调动护理人员工作积极性和创造性，消除工作的倦怠感也是人本理念的实施目的。 2 人本原理在儿科门诊护理管理中应用的必要性
①儿科是临床中一个特殊科室，儿科门诊具有患儿数量多，病种多，空间小等特点，同时由于患儿的年龄小，表达能力有限，不能對病情与需求很好的描述，同时在患儿治疗期间有家属陪同，家属情绪急躁，紧张，对于医护人员服务要求较高，容易引发护患或医患纠纷，矛盾
“人本原理”在儿科门诊护理管理中的应用
