高职电子商务专业教学质量保障体系构建研究
文／欧阳红巍 潘果 龚芳 孙晓庆
【摘 要】摘要：本文立足电子商务专业人才需求，提出建立电子商务专业“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系，并对其建设内涵、建设思路及建设内容进行了阐述，尝试探索构建高职电子商务专业教学质量保障体系。 【期刊名称】电子商务 【年(卷),期】2017(000)004 【总页数】2
【关键词】高职教育；电子商务专业；教学质量；保障体系
引言
随着电子商务的飞速发展，商务模式层出不穷，这使得不同性质的电子商务企业对于人才需求不尽相同。在这样的背景下，如何确保教学过程的顺利实施，及时跟踪反馈信息，作好教学质量的监控评价，构建一套紧贴市场人才需求、集教学质量管理、运行、监控及评价于一体的教学质量保障体系是当务之急[1]。
1.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系内涵
教学质量保障体系是指对教学过程中影响教学质量的各环节、各因素进行管理、监控、优化及评价的系统，是实现人才培养目标的重要保障[2]。我院电子商务专业依据社会新形势下对高职人才的要求，依托湖南现代物流职业教育集团，创新构建“四系统、五视角、三要素”教学质量保障体系。四系统是指教学决策指挥系统、教学质量支持系统、教学质量监控评价系统和教学质量激励系统。五视角是指从政府、同行专家、用人单位、学院督导及学生五个角度进行教学质量监控。三要素是指信息收集、教学评价及信息反馈三个过程要素。
2.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系建设思路
围绕“校企融合、岗学一体”人才培养模式，树立“就业导向”这一教学质量观念，通过建立“四系统、五视角、三要素”教学质量保障体系，形成面向市场“开放教学、协同管理”、集教学管理监控、评价激励于一体的新型教学质量保障体系，着力培养学生的职业能力及职业素养，关注学生终身学习能力与职业发展能力的提升[4]。
3.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系建设内容
3.1 四个系统
四个系统是指教学决策指挥系统、教学质量支持系统、教学质量监控系统和教学质量激励系统[3]。 （1）教学决策指挥系统
教学决策指挥系统的职能是通过组建专业建设委员会，对专业建设及专业教学重大保障问题作出决策，协调专业教学各环节及各方面因素，保障专业教学工作高效实施。该系统的主要职责是：一是组建政行企校四方参与联动的专业建设委员会；二是对专业教学质量保障体系组织形式、运行机制进行决策，指挥专业建设、人才培养、教学组织及校企合作等实施；四是对教学实施过程中的各项信息进行分析，并对教学保障系统中出现的问题制定应对策略。 （2）教学质量支持系统
教学质量支持系统的职责是调动各方资源，根据教学质量目标要求，支持并管理教学组织全过程的实施，以保证教学组织各环节都能达到预期的质量规范标准，保障教学质量目标的实现。该系统的主要职责是：一是依托校企合作，健全“双主体”人才培养模式教学管理制度；二是实行学分制、导师制，充分利
用网络和现代教育技术推行信息化管理；三是构建满足社会和企业需求的高职学生素质能力和职业能力培养体系，即通过科学设置选修课程，增加选修课门类，拓宽学生知识面，促进学生职业能力和综合素质的提高；四是引进国内知名电子商务企业的人才素质课程元素，结合我院办学特色，使学生成为具有电子商务物流行业特色的技能型专门人才；五是推行学分制与弹性学制，制定一系列与现有的学分制和弹性学分制相适应的管理制度及实施细则；六是增加形式多样的实训课程内容，提高学生职业迁移能力的实践化水平。 （3）教学质量监控评价系统
教学质量监控评价系统职责是通过对教学实施过程各环节进行监控，收集教学过程各项信息，对其进行综合分析，从而对教学实施过程，教学质量等进行评价，对出现的问题提出改进建议。该系统的质量保障责任：一是建立校企互定的学生课程评价体系；二是建成顶岗实习跟踪监控机制和毕业生质量跟踪调查平台；三是以学院为主导、企业为主体，建立校企共同监控顶岗实习全过程的质量管理制度，对学生实习全程动态监控，有效确保顶岗实习质量；四是建立并完善顶岗实习跟踪监控机制，校企共同制定《学生顶岗实习质量监控管理方案》。五是把学生、企业、社会多方的满意度作为评价的核心指标，建立由政行企校多方参与的专业人才培养质量第三方评价制度，确定评价内容、评价手段、评价指标及评价策略；六是优化过程考核和结果考核相结合的课程考核评价体系。
（4）教学质量激励系统
教学质量激励系统职责是通过制定激励制度、采用激励手段激发政行企校各方参与教学组织过程的积极性，保障实现预期教学质量目标。其职能是：一是建
高职电子商务专业教学质量保障体系构建研究
