进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）
考核指标（医疗机构）
一级指标 指标 序号 二级指标 分数 计算公式 提供上个考核年度所有开诊日的预约诊疗1 预约诊疗率 4 率，三级医院预约诊疗率≥50%得满分、低于5%不得分，介于5%—50%按等比例得分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次 提供上个考核年度所有开诊日的住院患者分时预约检查率，住院患者分时预约检查率预约诊疗制度 2 住院患者分时预约检查率 1 达100%得满分，80%—100%得0.6分，低于80%不得分；住院患者分时预约检查率=住院患者分时预约检查人次/住院患者预约检查人次 3 门诊患者分时预约就诊率 提供上个考核年度所有开诊日的门诊患者1 分时预约就诊率，门诊患者分时预约就诊率达50%得满分，30%—50%得0.6分，低定量 填报 定量 填报 定量 填报 指标指标获得属性 方式 于30%不得分；门诊患者分时预约就诊率=门诊患者分时预约就诊人次/门诊患者预约就诊人次 4 门诊预约诊疗 时间间隔 2 ≤0.5小时得满分，0.5—1小时得80%分，1—2小时得60%分，2小时以上不得分 提供各类预约服务（通过医联体内基层机构5 其他预约服务 2 预约、预约本院住院床位、预约本院日间手术），3种形式得满分；2种得80%分，1种得60%分；未有不得分 为基层医疗机构或者患者提供远程服务（远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程医疗制度 6 远程服务 8 远程病理、远程查房、远程监护、远程培训、定性 专家评审 远程健康监测、远程健康教育），每提供一项得1分，直至满分 临床路径管理 制度 三级医院上个考核年度出院病人临床路径7 临床路径完成率 4 完成率≥50%得满分，30%—50%得80%分，10%—30%得60%分，10%得40%分，定量 填报 定性 专家评审 定性 专家评审 低于10%按比例得分 临床路径管理 内容情况 医务社工配备 情况 在临床路径管理中提供连续服务（药学服4 务、检查检验服务），提供2项以上得满分，定性 专家评审 1项得60%分，未有提供不得分 3 3 4 4 设立医务社工岗位得60%分，设置专职得满分 志愿者服务累计时长超过4000人次*小时,可得满分，低于4000则按比例得分 有制度有记录得满分，有制度无记录或有记录无制度得60%分，无制度无记录不得分 有制度有记录得满分，有制度无记录或有记录无制度得60%分，无制度无记录不得分 比例≥75%得满分，50%—75%得80%分，2 30%—50%得60%分，低于30%不得分，比例=急诊科固定医师数/急诊医师上岗总数 定量 填报 定性 专家评审 定性 专家评审 定性 专家评审 定性 专家评审 8 医务社工制度 9 10 志愿者服务时长 11 多学科门诊开设情况 多学科讨论及 联合查房 急诊科固定的 多学科诊疗模式 12 急诊急救服务 13 急诊医师占在岗医师的比例 急诊科固定的 14 急诊护理人员占在岗护理人员的比例 2 比例≥75%得满分，50%—75%得60%分，低于50%不得分，比例=急诊科固定护士人员数/急诊护士上岗总数 有制度且落实得满分，有制度未落实或有落定量 填报 15 急诊衔接情况 3 实无制度得60%分，无制度无落实不得分；急诊衔接是指急诊与院前急救的医疗信息共享、医疗服务有效衔接 提供上个考核年度的日间手术开展率，日间手术开展率≥10%得满分，5%—10%得1.6定性 专家评审 日间服务 16 日间手术开展率 3 分，2%—5%得1.2分，低于2%不得分，日间手术开展率=日间手术量/（住院手术量+日间手术量） 参照各省份日间手术病种库，60%以上符合定量 填报 17 日间手术病种 范围 3 得满分，40%—60%符合得60%分，20%—40%符合得20%分，低于20%不得分（病种库分母范围依据医院实际具有科室来定，定性 专家评审 病种库范围由各省份卫生健康行政部门制定） 18 智慧医院 22 21 信息技术提醒 情况 自助查询服务 2 20 信息技术支付 情况 2 19 日间服务提供 情况 信息技术预约 情况 除提供日间手术外，还提供日间化疗、新生2 儿蓝光照射等服务，提供至少1项则得满分，定性 专家评审 不提供不得分 有利用新信息技术（手机APP、微信、网站2 等）进行预约服务，2种及以上形式得满分；定性 专家评审 1种得60%分，未有不得分 门诊：移动支付且一站式支付的得1分，仅移动支付或仅一站式支付得0.6分；非移动支付且非一站式支付不得分 住院：提供床旁结算服务加1分 有利用新信息技术（手机APP、微信、网站等）进行提示服务，2种及以上形式得满分；定性 专家评审 1种得60%分，未有不得分 2 提供查询设备得基础分1.2分，在此基础上有打印加0.3分，有电话查询加0.3分，有定性 专家评审 定性 专家评审
进一步改善医疗服务行动计划2018—2020年考核指标医疗机构
