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《人力资源管理》期末考试A卷 姓名： 专业： 学号： 学习中心： 一、名词解释：3×5=15 1、绩效 答：是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。 2、职位 答：它是指机关或团体中执行一定任务的位置，即只要是企业的员工就应有其特定的职位，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成，简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务的人，随着语义的拓展，职位也代表着职务。 3、结构化面试 答：结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。 二、简答题：4×10=40 1．简述薪酬的含义及其特点。 答:薪酬( compensation)是指员工因完成任务或工作而得到的内在薪酬和外在薪酬的总称。 特点:1.薪酬决定着人力资源的配置与使用 2. 薪酬直接决定着工作效率 3.薪酬直接关系到社会的稳定 2．简述职位分类管理的优缺点。 答：职位分类的优点在于： （1）因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象； （2）可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才； （3）便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划； （4）可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。 职位分类的缺点主要表现在： （1）在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、机密性职位，临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用； （2）实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有经验的专家参予，否则难以达到科学和准确地步； （3）职位分类重事不重人，强调职位面前人人平等，因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不容易得到充分发挥； （4）职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。 ▆ 《人力资源管理》 B 试卷 共2页（第 1 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
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3．绩效面谈对员工有哪些作用？ 答:（1）有助于正确评估员工的绩效 （2）有助于员工正确认识自己的优缺点 （3）有助于绩效考核的公正公平性 （4）有助于绩效改进计划的制定 4、简述组织内部招聘的优缺点。 答:内部招聘的优点:实行内部招聘可以将现有员工安排在更适合他的位臵上，使之更好地 发挥自己的能力而为组织服务，得到升迁的公职人员会认为自己的才干得到了组织的认同， 大大提高了他对组织的忠诚度和工作绩效;实行内部招聘使公职人员认识到只要自己努力工 作、不断提高工作能力、丰富知识，就有可能得到发展的机会，因此这一方式可以对现有员 工起到激励作用，促进工作效率的提高;实行内部招聘还可以节约许多人力资源管理与开发 的成本，不仅可以节省对外招聘所需要花费的时间和费用，而且还可以节约培训费用等;内 部员工比较了解组织的情况，为胜任新的工作岗位所需要进行的指导和训练也会比较少，离 职的可能性也要小很多。 缺点:过多的内部招聘会使组织走向自我封闭，不易吸引到更多更高级的优秀人才;如果内 部提升不是依据业绩和表现，或者在提升中出现了让员工感到不公平的现象，那么会极大地 挫伤现有一部分员工的积极性，甚至产生不满情绪，影响了组织的士气，因此需要做好解释 和鼓励的工作;容易造成近亲繁殖的现象，影响组织工作的创新。实行内部招聘应遵循公开 公平原则、业绩标准原则、年资优先原则、内升与外聘平衡原则等。大体而言，低级人员的 内部招聘和晋升少，而高级人员的内部聘任和晋升的范围则要相应扩大一些。 三、论述题：1×20=20 你认为影响个人职业生涯的因素有哪些？请举一例加以说明。 答:影响职业生涯顺利与否、成功与否的因素包括以下几个方面: 1.教育背景 教育是赋予个人才能、塑造个人人格、促进个人发展的一种社会活动，它对人的职业生 涯具有巨大的影响表现在它奠定了一个人的基本素质。 首先，获得不同教育程度的人，在个人职业选择与被选择时，具有不同的能力，这关系 到职业生涯的开端与适应期是否良好，还关系到他(她)以后在职业发展、晋升方面是否顺 利。其次，人们所接受教育的专业、职业种类，对于其职业生涯有着决定性的影响，在大多 数情况下成为其职业生涯的前半部分以至一生的职业类别。 即使人们转换职业， 也往往与他 (她)所学的专业有一定联系，或者以所学的专业理论、知识、技能为基础，流动到更高层 次的职业岗位上。再次，人们所接受的不同等级教育、所学的不同学科门类、所在的不同院 校及其接受的不同教育思想， 会带来受教育者的不同思维模式与意识形态， 从而使人们以不 同的态度对待自己和社会、对待职业的选择与职业生涯的发展。 2.家庭影响 家庭也是造就人的素质以至影响人的职业生涯的主要因素之一。 人从幼年时期就开始受 到家庭的深刻影响。长期潜移默化的结果，会使人形成特定的价值观和行为模式。许多人还 会受到家庭中父兄的教诲和各种影响，自觉或不自觉地获得某些职业的知识和技能。 这种价 值观、行为模式、 职业知识和职业技能，必然从根本上影响着一个人的职业理想和职业目标， 影响其职业选择的方向、种类，以及选择中的冒险与妥协程度、对职业岗位的态度乃至工作中的种种行为表现等等。 3.个人的需求与心理动机 人们在就业时出于对不同职业的评价和价值取向，需要从社会众多的职业中选择其中之一， 就业后也要从若干种个人发展机会中进一步做出职业生涯的调整，从而使自身获得尽量好的归宿，取得他人与社会的认可。就一般情况而言，人在年轻时意气风发，成功的目标和择业的标准都比较高。 人到中年， 就越来越现实。因为不论是一般的劳动者，还是事业上有成就的人，在有了相当多的职业实 践和各种阅历以后，都更容易看清楚社会环境的约束，其成功的目标和择业、转换职业的标 准等都变得相对实际，较为适合社会与所在组织的情况。 4.机会 机会是一种随机出现的、具有偶然性的事物。机会既包括社会各种就业岗位对于一个人 展示的随机性的岗位，也包括一个人所在的组织给个人提供的培训机会、发展条件和向上流 动的职业情境。机会虽然具有偶然性，但机会对于个人也并非完全是“可遇而不可求”。素质与机会有着 一定的联系。大千世界中机会本身是客观存在的，个人的高素质、能动性可能导致寻找到新 的发展机会，个人也可▆ 《人力资源管理》 试卷 共2页（第 2 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
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能开拓和创造更多机会。 5.社会环境 社会环境，首先是指社会的政治经济形势，涉及到人们职业权利方面的管理体制、社会 文化与习俗、 职业的社会评价等“大环境”。 这些环境因素决定着社会职业岗位的数量和结构， 决定着其出现的随机性与波动性， 进而决定了人们对不同职业的认定和步入职业生涯、 调整 职业生涯的决策。从这个角度看，社会环境决定着社会职业结构的变迁，从而也决定了人的 职业生涯的变动规律性。此外，社会环境还指个人所在的学校、社区、家族关系、个人交际 圈等“小环境”。这些环境因素决定着一个人具体活动的范围和内容，也在一定程度上影响着 人的生涯的具体际遇。 四、案例分析题：1×25=25 【案例】考核因何草草收场? A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况不太理想，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。 到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌 了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。 问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性? (2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议? 答：(1)首先此次绩效考核定位不明确，参与绩效考核的人员都不清楚绩效考核的目的，流程啥的，评定表也一个模式，不是根据每个岗位的工作分析中提取出来的;其次考核过程中无沟通无指导，绩效考核最主要的应该是被考核者的直接领导，明显此次绩效考核主要是自评为主。最后此次绩效考核没有形成闭环管理，完全不成系统，自然失败。 (2)建议一:应召集各部门各考核人员开会，会上明确此次考核内容和目的，做到大家心里有数;建议二:结合各自岗位和工作内容对考核表模式进行完善补充，确保考核内容和考核目的的一致性;建议三:考核结束以后对此次考核结果进行汇总公开，让参与考核的人员清楚自己的考核结果，各部门总结经验改进不足并相互监督促进，发挥绩效考核效果于以后的工作之中。 ▆ 《人力资源管理》 B 试卷 共2页（第 3 页） 答案务必写在对应的作答区域内，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
福建师范大学2024年2月课程考试《人力资源管理》作业考核题
