或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。 （三）录用、考核及淘汰机制 1、录用机制
为保证道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡，同时也为了积极响应招标文件的要求，我公司在录用保洁人员时，无条件接受现有非事业编制的清扫保洁人员，并且承诺在接手后2个月内不予辞退。
录用新的保洁人员时，除对年龄和身体状况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。可以优先录用XXX下岗职工，由于本项目的人员需求量较大，为保证本项目有充足的劳动力资源，已与《XXX劳动就业中心》及一些有资质劳动中介部门取得联系，保证本项目在交接后不空岗。
被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。 2、考核、淘汰机制
依照《XXX城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《XXX政道路清扫保洁作业标准及要求》、《XXX政道路清扫保洁作业标准及考核细则》，来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训；如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。 四、作业工艺
（一）进退场交接措施
进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。
即：不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞。 1、交接前
（1）与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的项目负责人提前介入XXX道路清扫保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。
（2）立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。
（3）立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁
人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。
2、交接
（1）与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。
（2）为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。
（3）发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。
（4）管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。 3、退场
（1）即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，决不影响到XXX道路的保洁质量。
（2）如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。
（3）采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。
（二）工作流程
严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：
1、早上普扫4——10月7：00前结束，11月——次年3月8：00前结束，巡回保洁4——10月7：00——21：00，11月——次年3月8：00——20：00.双班作业。清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。普扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。
2．流动保洁必须使用保洁袋；
3．清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（一律送到中转站）；不随便焚烧垃圾。路面净、路牙子净、人行道净；树坑、墙基净、雨水井口净、果壳箱倒净、雨水井口只只通。
4、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
5、每天早上8时前必须将城区果壳箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。 6、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
7、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。
8、保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。
9、主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过２米以上。 10、垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。
11、垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向环卫部门报告，进行维修或更换。 12、河道保洁要确保水面无悬浮物，发现河道被土石及异物等堵塞及时清理。 13、雨水管道、雨水井清理已聘请市环卫所有资质的人员协助清理。 14、无因工作失职受到新闻单位曝光的、市、管委会、公司领导批评的，居民举报、投诉的。
15、突击任务：在市、管委会有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。
16、所有标准均按照苏XXX政道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。 （三）清扫保洁管理措施
紧密围绕《XX省环境卫生作业服务质量标准》、《XXX政道路清扫作业标准及要求》、《XXX政道路清扫保洁作业标准及考核细则》来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理；协调好保洁人员同商家、社会居民、旅游之间的关系，着重培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。
2、实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗，实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫保洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。依据清扫保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。
（3）各清扫保洁作业必须按各项清扫保洁工作程序的要求，按卫生标准完成清扫保洁工作。
（4）道路清扫保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保清扫保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《道路清扫保洁作业标准及考核细则》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》《信访处理登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各路段情况适当增加道路清扫保洁工人。 4、完善作业要求
以下是本公司在XXX道路清扫保洁作业项目上实行的内部作业要求 （1）按要求实行每天16小时全天保洁和二次清扫保洁制度。 （2）实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等制度。
（3）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（4）保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（5）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不影响同
行。
（6）保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。
（7）无条件配合主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业。 （8）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（9）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节目之前三天向主管部门提交保洁预案。
（10）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部门批评或群众投诉。
（11）在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时上岗作业。 （12）分别在每天上午7：00和下午15：00之前完成对作业道路彻底清扫一次。
（13）道路保洁包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或3米范围内的垃圾拾捡工作；河道保洁包括河道水面漂浮物和两侧护坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干净、畅通，无淤泥、无杜塞现象。
（14）保持窨井盖及周围整洁，无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。
（15）降雪天气时及时清除积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，融雪后及时清扫路面。
（16）清扫道路时严禁将垃圾扫入河道、绿化带和窨井内，严禁焚烧树叶等垃圾。
（17）为能够保持路面本色，除积极配合主管部门冲洗路面作业外，还要利用雨天进行刷洗，清洁工种保洁员还要对路面进行循环捉脏清洗作业。
（18）每天至少对果壳箱等垃圾存放容器保持4次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。
（19）保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车体外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。
（20）每天至少对花岗岩花坛、座凳等公共设施保洁4次，并做好应急性洁洗工作。
市政道路保洁投标书
