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工程日常工作管理制度
1 目的
为规范工程部日常各项工作，确保各项工作按照规定流程有秩序的开展，提高工作效率，特制定本制度。 2 适用范围
本制度适用于物业所属管理区域的所有工程管理相关工作。 3 职责
3.1 工程主管负责监督、检查各级员工日常工作行为，确保按章操作。 3.2 工程主管负责对员工进行技术专业培训及操作规程培训，并定期进行考核。 3.3 项目综合部负责对设备设施巡视工作进行监管，提出合理化建议。
3.4 项目综合部负责协助工程人员做好客户沟通工作，尽可能将客户影响减至最低。 3.5 项目综合部负责在日常巡检中对公共区域内设备设施进行检查，有问题及时报工程部进
行维修，并对处理结果进行跟进。
3.6 工程主管负责控制维修保养成本，按照节能降耗的原则进行工程管理。 4 相关文件
4.1工程部各级员工工作行为规范
1.严于律己，模范遵守公司及部门各项规章制度，未经批准，不得有特殊豁免权利。 2.公正待人，对违纪违章行为，不因私情关系而包庇隐瞒，对有投诉的员工，严禁打击报复、
刁难。
3.公私分明，严禁利用工作职务之便，为个人谋取私利、损公肥私。
4.礼仪第一，批评教育下属注意方式方法，严禁态度粗暴，不得使用脏字脏话，严禁动武。 5.合理使用公司电话、电脑等办公用品。严禁利用工作职务之便， 拨打私人电话、干私活。 6.严禁利用工作职务之便，在工作时间“串岗”、闲聊、干扰他人工作。
7.听/见到有损管辖范围内物业或公司名誉的行为/言谈时，不得因其非自己的主管责任范围
而不闻不问、不加处理。
8.对自己的上级/同级有意见，当面提。严禁私下议论、传播、发牢骚。
9.严禁搞“小团体主义”、“山头主义”、“哥们义气”、“拉帮结派”等非组织活动或散布这些
思想。
10.关心爱护下属，不得对下属的痛苦、困难、健康、家庭、培训教育等不闻不问、漠不关
心。
11.对上级布置的任务或对问题的处理指示，下级必须在4小时内主动向该上级报告进程或
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结果。
12.向上级请示、报告工作，报告人必须有自己的明确意见，如属复杂或重要工作、或无先例的问题，必须提交书面报告。
13.上级对下级交代工作应有明确的时间性要求。
14.下级对上级请示报告，但上级无任何回复的重要工作或问题，有权并应该催复，直至该上级有一定形式的回复为止。对特别重大或紧急的工作和问题，如经催复而该上级仍无回复的，下级可越权向上报告或投诉。
15.当发现问题属于跨自己主管范围的交叉性或其他不明确责任范围的工作，必须主动向自己的直管上级报告，该主管上级必须及时予以接受处理。
16.管理人员必须保证本职责任范围工作的计划性、时间性、真实性与准确性，必须保证工作的质量，严禁有凑合、差不多、及敷衍的态度或行为。
17.各级人员严禁借口“想不通”或有“不同见解”而拒绝执行上级指示，或执行时打折扣。 18.下级因工作需要，带领客人或外单位人员面见上级时，应事先在回避客人的情况下通知上级，得到指示后再按与上级的约定办理。
19.下级向上级报告工作或商谈问题等，应提前预约，若遇上级处有客人，应主动回避，严禁发生直闯上级办公室的情况。
20.对本规范的遵守执行情况，将被列入员工绩效考评。 4.2 技术资料管理制度
1.管辖范围内所有设备清单、设备资料、使用说明、装修图纸、各专业图纸、材料等原件均需由工程部、综合部按存档编号，统一存档一份，交由专人管理。
2.管辖范围内主要设备间钥匙工程部保管封存一套，除紧急情况外，不得使用。 3.工程部所有收、发文件均由工程部、综合部统一存档，专人管理。
4.所有存档工程图纸、资料、文件等只允许物业公司主管以上级人员借阅，未经工程部主管批准一律不得外借，所有借阅人员均需登记。
5.借阅人员必须爱护所借阅资料，不得擅自修改；丢失或损坏，将追究当事人责任。 6.各专业人员必须随时将新增、改造等工程图纸及相关资料原件上交统一存档。 4.3工程钥匙管理制度
1.工程部所管辖区钥匙由工程主管负责管理。
2.所有钥匙配制时须经过项目经理同意，并经过工程主管批准后统一配制，持有钥匙的个人需办理登记手续。
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3.各专业钥匙一律不准外借，因工作需要借用时必须经过主管同意，并严格登记后方可借用，所借用钥匙中途不得转借，并在当日必须归还。 4.本专业人员使用钥匙一律登记，并在当日归还。
5.如发生钥匙丢失时，应立即向上级主管汇报，以便采取补救措施。
6.特殊及关键部位钥匙，如：水泵房、水箱间、电梯机房、电视机房、电话机房、重要主机设备等，必须设专人管理，无关人员一律不得使用。 4.4报告制度
一、下列情况报告主管： 1.主要设备非正常操作的开停； 2.主要设备除正常操作外的调整； 3.设备发生故障或停机检修； 4.零件部件更新、代换或加工修理； 5.运行人员短时间暂离岗位； 6.维修人员去向； 7.采用新的运行方式； 8.领用工具、备件、材料； 9.加班、换班、补休、病假； 10.与其他外班组进行工作联系。
二、下列情况必须由工程主管报告工程经理、项目经理或综合部备案 1.重点设备发生故障或停机检修（如停梯、跑水、停电等）； 2.影响营业的设备故障或施工； 3.系统运行方式较大改变； 4.重点设备主要零部件改换；
5.系统及主要设备技术改造或移位安装。系统及设备增改工程； 6.领班以上岗位人员调整及班组重大组织结构调整； 7.主管病、事假、补休、换班；
8.更新工具、领用工具及购置备件、材料。 4.5工具管理制度
一、工程部所有公用工具，全部登记上帐，统一保管，共同使用，借用人员要办理登记手
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续，丢失或损坏照章赔偿。
二、个人领用的工具，主管应登记入帐，技术人员每季度应对照“工具清单”认真核对所
持工具是否完好并签字。因产品质量损坏的工具应向主管说明情况技术人员对不慎损坏及遗失的工具（含公用工具）应向主管提出书面说明备案，一律按工具原价值赔偿，需增补工具时，请提交书面申请交主管审批。
三、所有工具一律不准外借，如因情况特殊，必须经主管批准后方可租借；员工擅自外借、
带出项目，经查实要严肃处理；严禁用工具干私活。
四、所有工具要爱惜使用，工具按规定的使用年限到期损坏后 ，无论公用工具还是个人领
用工具，一律以旧换新。 五、安全用具管理
1.安全工具应存放在干燥、通风场所； 2.绝缘杆应悬挂在支架上，不应与地面接触；
3.绝缘手套应放在密闭的橱柜内，并与其它工具、仪表分别存放； 4.绝缘靴应存入橱柜内，不得代替雨靴使用； 5.试电笔应放在防潮的匣内，并置于干燥的地方； 6.所有安全用具不准代替其它工具使用；
7.使用安全用具时，应进行详细检查，应检查是否经实验合格，实验期有效和符合安全用具的要求；
8.高压验电器在进行验电之前须检验验电器发光部分是否正常，在电压等级相符的带电设备上验明验电器发光正常之后，立即在验电设备上进行验电，在使用验电器时，应配备相适应的辅助绝缘安全用具，（如绝缘手套）同时使用；
9.绝缘手套及绝缘靴在低压操作中作为基本安全用具，但在高压操作时只能用作辅助的安全用具；
10.绝缘安全用具应按规定定期到供电局进行绝缘检测，并将其检测鉴定结果记录存档。 4.6 各岗位安全/防火制度
1.全体工程人员必须加强治安防范意识，执行治安管理制度，协同保安部认真做好管辖范围内的治安保卫工作。
2.各岗位人员必须严守岗位责任制发生事故或发现可疑情况应迅速上报处理，并负责保护好现场。
3.各岗位人员要人人做到“两知，三会”。（知防火知识、知灭火知识、会报警、会救援、会
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自救逃生）。
4.未经领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入配电室、冷冻机房、电梯机房、空调机房、水泵房、强/弱电机房、燃气进线室等地。经批准进入人员必须办好相关手续，由值班人员负责接待来访者及机房安全。
5.各岗位人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查，各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查，如发现有不安全因素及时进行整改。 6.不得随意配制各机房门钥匙，无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁好。
7.各班组工具、材料要专人管理，携带工具或材料出园区，必须经主管同意，按规定办理放行手续，并由班组做好登记。
8.必须在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸。
9.维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。各班组、设备机房不得存放易燃材料，易燃材料必须存放在危险品库中。
10.不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏、泄漏及消防材料过期时应及时报告，进行维修更换。
11.当管辖范围内发生跑水、断电或其它紧急情况时，在场工程部所有员工要根据现场情况及时进行应急处理，减小损失及影响，并尽快汇报，如无法采取应急措施，必须尽快回到值班室听候调动，其它不在现场员工必须尽快返回值班室听候调动。
12.发现火警及时报告，尽力和保安部、消防队员一道扑灭火灾。一旦发生火灾，工程部的首要任务是保证供水，供电，保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行，并组织重要设备的保护，以及工作人员的疏散工作。 4.7危险品管理制度 一、化学类（硫酸）
1.危险品应放置在专用仓库（箱柜）；
2.仓库（柜）由专人保管，并采用双人双锁保险和办理领用登记手续； 3.购买危险品应在保安部备案并由专人采购、验收入库。 二、油类（易燃物品）
1.限量购买、存放，诸如汽油、柴油等易燃物品；
2.对存放易燃物品仓库、箱、柜应保证遮光、干燥、通风和排风，且安设阻燃防爆开关和防爆灯；
3.存放易燃物品仓库、箱、柜处应有明显“禁烟标志”和“闲人莫入”标志。
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