目 录
英文修订版作者序科学与教育的探索………………高德拉特 导读以简单常识处理复杂问题………………………罗镇坤 前言勇敢的挑战基本假设…………………………高德拉特 1、晴天霹雳 ……………………………………………… 1 2、把我买下来………………………………………………12 3、人人自危…………………………………………………25 4、机器人真的提高了生产力吗?…………………………31 5、目标是什么?……………………………………………41 6、工厂到底赚不赚钱?……………………………………50 7、决心放手一搏……………………………………………62 8、有效产出、存货与营运费用……………………………65 9、三个基本问题……………………………………………74 10、都包含“金钱”两个字………………………………85 1l、我不要猜谜，我要解答………………………………94 12、工作永远都排第一位!………………………………106 13、荒野探险的启示………………………………………111 14、火柴游戏与生产流程…………………………………121 15、恍然大悟………………………………………………136 16、太太离家时……………………………………………144 17 、危机处理………………………………………………149 18、寻找生产瓶颈…………………………………………165 19、钟纳发威………………………………………………179 20、人生也面临瓶颈………………………………………193 21、小小的胜利……………………………202
22、老古董再度披挂上阵…………………………………213 23、改革，再改革!………………………………………219 24、问题蔓延了吗? ………………………………………230 25、忙碌，不代表有效率…………………………………238
26、办法其实很简单………………………………………249 27、这山还望那山高………………………………………257 28、缩短生产周期…………………………………………266 29、成本会计的矛盾………………………………………275 30、该来的终于来了………………………………………286 3l、最后的审判……………………………………………298 32、“常识”管理…………………………………………306 33、交换位置………………………………………………213 34、新官上任的难题………………………………………324 35、混乱中建立秩序………………………………………332 36、成本的世界VS．有效产出的世界……………………340 37、昨日是，今日非………………………………………349 38、打破惰性………………………………………………356 39、还是瞎子摸象…………………………………………367 40、当自己的钟纳………………………………………377
英文修订版作者序 科学与教育的探索 高德拉特
《目标》这本书谈的是科学与教育。我相信一直以来，这两个名词都被 过度滥用，被拱上了崇高的地位和神秘的迷雾中，以至于尽失原意。对我 和许多受人尊敬的科学家而言，科学谈的不是大自然的奥秘，或甚至真理， 科学只不过是我们用来尝试推敲出基本假设的方式，透过直截了当的逻辑 推演，这些假设能解释许多自然现象为何存在。
物理学的能量守恒定律不是真理，只不过是能用来解释许多自然现象 的假设。我们永远无法证明这样的假设，因为即使我们能用这个假设来解 释无数自然现象，我们还是无法证明它是放诸四海皆准的。另一方面，只
要有一个现象是这个定律所无法解释的，这个假设就立刻被推翻了。推翻 这个假设丝毫无损于假设的效力，而只不过是凸显了另外还有一个更有效 力的假设存在，或是我们需要去找到其他假设。
能量守恒定律所讲到的状况正是如此，关于能量与质量的守恒，爱因 斯坦推论出一个更放诸四海皆准、更有效力的假设，取代了原本的定律。 但是，这并不代表爱因斯坦的假设就是真理，正如过去的能量守恒定律也 不是真理一样。
不知怎么的，我们似乎把科学的含义局限于极其有限的几种自然现象 中。我们研究物理、化学或生物时，我们就说这是科学。我们应该明白， 还有许许多多的自然现象没有归属于这几种学问之中，例如我们在组织(尤 其是工业组织)中所看到的各种现象就是。假如这些现象不是自然现象，那 么又是什么呢?难道我们要把在组织中看到的种种现象当成虚幻的情节 而不是我们所面对的现实吗?
常识其实并不平常
这本书尝试指出，我们可以用少数几种假设，来解释极其广泛的产业 现象。读者可以自行判断，本书的种种假设所衍生的道理，是否足以把我 们每天在工厂中看到的现象解释得天衣无缝，以至于你会称之为“常识”。 常识其实并不真那么平常，常识是我们赋予一连串用逻辑推演出来的结论 的最高礼赞。假如你也是如此，那么基本上，你已经让科学脱离了学术的 象牙塔，把它放在科学原本归属的地方，让我们每个人都能接触到科学， 并且把科学应用在我们周遭所见的事物上。
我希望在本书中证明的是，我们不需要花费额外的脑力来建构新的科 学，或是扩大现有的科学领域；我们只需要有足够的勇气来面对矛盾，同 时不要只因为“这是我们平常做事的方式”，就逃避现实。我大胆的在本书 中插入家庭中的争执，是因为我假定，所有陷在忙碌工作中的经理人对这 个情景应该都不会感到陌生。我加入这些情节不是为了让本书更受欢迎， 而是为了凸显一个事实：就科学的角度而言，我们往往把许多自然现象视 为毫不相干。 多用问号
我也希望藉着本书探讨教育的意义，我诚心诚意的相信，唯有透过推 论的过程，我们才能真正的学习；直接把最后的结论摆在我们眼前，不是 好的学习方式，充其量不过是训练我们的方式罢了。这是为什么我试图用 苏格拉底的方式，来呈现本书想表达的讯息。尽管钟纳对于答案胸有成竹， 他仍然不断以“问号”，而不是“惊叹号”，来激励罗哥自行找到解答。我 相信运用这种方式，读者可以抢在罗哥之前，就推断出解答。假如你觉得 这本书很有趣，那么或许你会同意，好的教育方式也应该如此，而且我们 应该运用苏格拉底的方式来编撰教科书。我们的教科书不应该提供我们一 堆最后的解答，而应该引导读者自己经历整个推论的过程。
假如藉着这本书，我能成功的改变你们对科学和教育的观念，那么， 对我而言，这是撰写这本书真正的回报。
导读
以简单常识处理复杂问题
罗镇坤
《目标》是一本很不寻常的书。
作者高德拉特博士以这本书介绍他的“TOC制约法” (Theory of Constraints)，令他扬名欧美，很多企业实行了TOC， 并视之为改造企业 最有效的方法。藉着这个机会，我想和读者分享一下这本书的有关背景资 料和如何掌握这本书的窍门，希望大家读这本书时，能事半功倍。 八十年代，日本的“及时生产观念”(JIT，Just In Time)令日本制 造业面貌一新，带给美围莫大的威胁，一时间，美国企业在浓烈的危机感 下，纷纷学习，并如法炮制，但效果始终有限。
作者高德拉特博士强烈地认为，单靠抄袭没有用，一定要闯出一条优 于TIT的路才行，况且，绝大部分企业根本没有条件和资源作JIT所需的 巨额投资。本书所描述的“鼓--缓冲--绳子”(Drum--Buffer—Rope)、“缓
冲管理”(Buffer Management)及TOC的各种观念，就被业界评为比JIT 更实用和快速见效的方法，而且投资少。美国福特汽车的电子部在花巨资 实行了两年JIT后，发觉产品的生产期只缩短了少许，落后日本仍然甚远， 于是决定改用TOC，在一年内就远远抛离对手。 那么，TOC究竟和其他的管理理论有什么分别呢?
科学家看企业问题
其他理论大都集中在企业的每个环节、每个步骤，或每个程序的改善， 认为只要所有环节各自能做到最好，那么企业整体必然会有最大的改进。 高德拉特却不同意这个看法，他认为应该把企业视为一个系统，首先 必须准确掌握及妥善处理这个系统内各个环节问的互动关系，整个系统才 能产生最大的效益。否则，单单各自改进每个环节，往往事与愿违，达不 到整体效果。
所以，TOC最重要的贡献在于指导企业如何集中利用有限的资源，把 有限的资源用在整个系统中最重要的地方，以求达到最大的效益。 高德拉特原本是一位物理学家，以一个科学家的眼光来看企业的运作 问题，自然有着与众不同的新角度。
为探索大自然，科学家不断试图在大地万象中，寻找其背后的规律、 法则和秩序，并反过来以这些发现来解释各种复杂的自然现象，在这不断 的推敲、假设、求证的过程中，找出可以用来造福人类的机会和方法。 在现代社会中，我们其实也可以把企业视作有生命的有机体，在它的 诞生、成长、壮大或衰落的过程中，企业每天都面对无数的问题，包括经 常性的、突发的、内部的、外来的，令许多企业管理人员废寝忘食，疲于 奔命，甚至没有时间停下来想一想：这些问题背后，到底是受什么东西支 配着?有没有什么规律、法则和秩序可循?
有人认为不必如此辛苦找寻答案，因为各种历史悠久、众所周知的管理 学说已提供了一切所需的答案和指导方法，例如用成本会计的原则衡量 新产品是否有利可图，以设备的使用率衡量一个部门的生产力和效益等等， 他们把这些做法奉为金科玉律。
但是，为什么很多忠实奉行这些金科玉律的机构，仍然会陷入困境呢?
目标_高德拉特博士
