百年教育职业培训中心 http://www.bnjyedu.cn/ 2019秋 2018级 质量工程学普通用卷
学习方式: 业余 时间：100分钟
考试科目:《质量工程学》（总分） 100分
一 单选题 (共35题 ，总分值70分 )
1. 组织的知识管理是指组织从整体上对知识的获取、（）、学习、共享和创新进行管理的
活动过程。 （2 分） A. 开放 B. 储存 C. 消化 D. 吸收
2. 中国自( )年开始推行全面质量管理活动。 （2 分） A. 1956 B. 1978 C. 1982 D. 1985
3. 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。 （2 分） A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证
4. 把外显知识转换为内隐知识的过程是哪种转换模式（）。 （2 分） A. 共同化 B. 外显化 C. 组合化 D. 内隐化
5. 消费者喜爱那些可以得到的、价格低廉的产品，因此管理当局致力于获得高生产效率和
广泛的分销覆盖面，这种营销观念是（） （2 分） A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念
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6. 当过程能力指数1.67Cp＞1.33时，表明该过程的能力（ ）。 （2 分） A. 过高 B. 充分 C. 尚可 D. 不充分
7. 从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（ ）。 （2 分） A. 顾客/分销商多，高利润 B. 顾客/分销商多，低利润 C. 顾客/分销商少，高利润 D. 顾客/分销商少，中利润
8. 过程管理是指过程的设计、（）和改进等活动 （2 分） A. 管理 B. 提高 C. 控制 D. 宣传
9. 在一定范围内缩减对象(事务)的类型数目，使之在既定时间内满足一般需要的标准化形
式是指（ ）。 （2 分） A. 简化 B. 统一化 C. 组合化 D. 系列化
10. ．（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任 （2 分） A. 质量管理 B. 质量保证 C. 质量控制 D. 质量改进
11. 废品损失是属于哪一类的质量成本（）。 （2 分） A. 内部故障成本 B. 外部故障成本 C. 鉴定成本 D. 预防成本
12. 工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。 （2 分） A. 强制性 B. 民主性 C. 开放性 D. 任意性
13. GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（ ）。 （2 分） A. 范围
百年教育职业培训中心 http://www.bnjyedu.cn/ B. 规范性引用文件 C. 术语和定义 D. 评价要求
14. 国际标准化组织的英文缩写为（ ）。 （2 分） A. ISO B. IEC C. ITU D. IATA
15. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，就是（）。 （2 分） A. 过程 B. 系统 C. 组织 D. 工作
16. 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个（）阶段。 （2 分） A. 全面质量管理的引进阶段 B. 全面质量管理的推广阶段 C. 全面质量管理的普及阶段 D. 全面质量管理发展和创新阶段
17. （ ）是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。 （2 分） A. 现代战略采购 B. 联合质量计划 C. 供应商关系的计划 D. 传统采购
18. 质量、成本、交货期等通常是指哪方面的指标？（ ）。 （2 分） A. 人力资源 B. 组织有效性 C. 与供应商关系 D. 顾客
19. 在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（ ）。 （2 分） A. 朱兰 B. 休哈特 C. 石川馨 D. 戴明
20. 使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。 （2 分） A. 力求使更多的顾客群满意
B. 辨识关键的顾客并使之心悦诚服 C. 主要测量现有顾客的满意度
D. 强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力
21. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（ ）。 （2 分）
广东理工学院成人高考2019秋期末 2019级 大学物理(一)考试复习资料
