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三、采 购 需 求
（以下采购需求部分由采购人： 广德县桃州镇人民政府 提供并负责解释） 一、项目介绍：
本次采购项目为广德县桃州镇人民政府对辖区凤凰安置小区物业服务进行竞争性磋商。
二、小区情况及人员配备要求：（必须满足的参数用“★”标注） （）、项目位置：复兴街、和平路及合围地块
（）、改项目规划用地面积、规划总建筑面积、容积率、建筑密度、绿地率等指标，见下表。 总建筑面积 .m。 其中： 地上总建筑面积 多层：m，户 住宅底层商业：m，间 （）、项目服务中心人员构成
岗位 人数下限年龄要求（左右） 性别 基本要求 备注 ★ 项目负责人 人 -周岁 男女均可 身体健康，体检合格，大 全面负责服务中专及以上学历。 心的日常管理工作 负责服务中心投诉处理、装修管理、空置房管理服务中客服 人 -周岁 男女均可 身体健康，体检合格，具有高中以上学历。 各技工均需相关管理技维修 人 -周岁 男 术部门颁发的岗位证书，负责小区的日常维持证上岗，配置的电工均修等工作 需具有电工证。 中国招投标行业门户网站
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秩序维护主管 身体健康，体检合格，具人 -周岁 男 有初中以上学历，持证上岗。 全面负责秩序维护工作 秩序维护班长 人 -周岁 男 身体健康，体检合格，具有初中以上学历 负责服务中心安全保障和消防管理工作、协助客服助理小区日常巡查、门秩序维护员 人 男：-周岁 女：-周岁 男女均可 身体健康，体检合格 岗护卫、消防管理等 负责小区的日常保洁工作 保洁、绿化员 人 男：-周岁 女：-周岁 男女均可 身体健康，体检合格 垃圾清运员
人 男：-周岁 女：-周岁 男女均可 身体健康，体检合格 负责小区的每天垃圾清运工作 三、主要服务要求:（必须满足的参数用“★”标注） 、物业服务的内容
（一）建筑区划内物业共有部位、附属建筑物，共用设施设备的日常管理及维修养护；
（二）建筑区划内公共秩序的维护； （三）建筑区划内的绿化养护； （四）建筑区划内的环境卫生维护；
（五）建筑区划内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理； （六）物业档案保管和物业服务档案的建立及保管； （七）建筑区划内业主、使用人室内装饰装修的监督服务；
（八）建筑区划内空置物业的设备、材料的安全、检查和保管。中标人必须保证招标人移交中标人管理的物业的设备、材料不能被盗、遗失或损坏，若有被盗、遗失或损坏，中标人须按设备或材料的原值赔偿；
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（九）其他特约服务； 、物业服务标准 （一）基本要求
、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
、公示小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 、按有关规定和合同约定每半年公布次物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
、每年至少次征询业主对物业服务的意见，满意率%以上。 （二）物业共有部位的维修、养护和管理服务标准。
、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。 、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。 、路灯、楼道灯完好率不低于%。
、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 （三）房屋管理服务标准。
、每月对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 、每周巡查次店面、小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方 案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
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物业采购项目竞争性磋商招投标书范本
