终端人员管理培训手册(doc 32页)

终端人员管理培训手册(doc 32页)

业务主管培训内容构成

一、 业务主管工作内容

二、 终端工作指南

1、 关于终端 2、 终端理念 3、 终端工作职责 4、

终端工作技巧

三、 市场调研

1、 调查方法 2、

访谈技巧和方法

3、 原始资料的收集

四、2000年手机市场调查报告

业务主管工作内容

一、 搜集、整理、反馈信息 1． 搜集竞争对手产品信息

2． 搜集通讯行业市场信息及发展动态 3． 反馈顾客对产品的具体意见和需求 4． 反馈波导消费者具体特征 5． 建立管辖区域内的基本档案 6． 统计店面销售数量

7． 统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况 8． 促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）

二、 沟通关系工作步骤 1． 确定店主名单。 2． 确定自己主要联系对象

3． 规定沟通关系户的具体目标及任务 （1） 与营业进行亲和，建立良好的合关系

（2） 培训营业员，使其了解波导产品的主要功能及卖点。 （3） 对优秀营业员提出奖励建议

（4） 激励营业员，使其大力推荐波导移动电话 （5） 办事处主任定期检查评估工作

三、 树立波导品牌形象 1． 货品陈列到位

2． POP的张贴摆放布置到位； 3． 宣传资料发放到位

4． 售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位