销售人员的基本素质

销售人员的基本素质

销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，必须具备一定的基本素质。 1．外在形象有可信度

观察一个人的外表和举止,敦厚朴实是富有可信度的外在形象，能从心理上解除顾客的防范，并能迅速成为顾客的朋友；

2．一定的专业背景和市场知识

房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。除掌握市场营销学基本原理，具有一般社会学、心理学、行为科学、消费心理学等的基本常识，还应及时了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定，附之于自己的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。 3.成就动机高

成就动机高的人，渴望与人沟通，善于与人周旋，具有强烈的进取精神和坚忍的毅力，审慎地把握每一次机会，执着的向着特定的目标行动，时时想到的是最终的结果。 4．创造性思维方式

有效的售楼人员，善于利用新方法，新思维，从不墨守成规，因循守旧，更不放过任何可能产生销售效果的机会。他们的思维是创造性的，往往具有标新立异、独具一格、突破传统的创新举动。 5.是善于倾听的洞察者

敏锐的洞察力表现在售楼人员特别善于倾听，身体语言、口头语言与顾客说话内容的高度配合；还有就是善于交谈，真切了解顾客的心理、爱好、性格习惯，与顾客感情发生共鸣。 6.是善解人意的人

善解人意的基础是准确的判断力，有正确的判断力，才能迅速找出你要服务的真正客户。善解人意，就是顾及对方心理状态，采取正确的销售策略，使销售任务顺利完成。 7. 灵活的应变能力

要使大多数的顾客满意，要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。售楼无常法，机遇不常存，惟有以灵敏的观察和反应力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。

8.正确的分析能力

要从分析客户的个性开始着手，客户的个性中的优点和缺点都是成交的机会点。只要抓住人性，懂得分析客户所担心的真正问题，就好解决了。

总之，售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，因为客户在感受楼盘的优越性之前首先感受到的是售楼人员的个人魅力。

最后，在当前的信息社会，科技在日新月异的发展，销售业务，包括销售内容、销售形式等都会随着科技的发展而不断地推陈出新。因此，优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情，努力学习不断更新的业务知识，掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样，才能不断地自我提高。

成功销售人员的基本素质